Свет решает почти всё
Лучший свет для фото документа это рассеянный дневной свет у окна. Не снимайте под прямым солнцем: на ламинированном документе появятся белые пятна бликов, которые закрывают данные. Вечером используйте верхний свет комнаты плюс настольную лампу сбоку, но не направляйте её прямо на документ. Вспышку телефона лучше выключить: она почти всегда даёт блик.
Простой тест: посмотрите на фото в увеличенном виде. Если можете прочитать каждую букву, номер документа и дату рождения, свет хороший.
Пять частых ошибок с документом
- Блик на фото или данных. Наклоните документ на несколько градусов, пока блик не уйдёт с важных полей.
- Обрезанные края. В кадре должны быть видны все четыре угла документа.
- Размытие. Коснитесь экрана в месте документа, чтобы камера сфокусировалась, и держите телефон двумя руками.
- Документ под углом. Держите телефон параллельно документу, а не сбоку.
- Фото с экрана или копии. Нужен сам документ, а не его фотография на другом устройстве или распечатка.
Фото с документом рядом с лицом
Это самое сложное фото, потому что нужно одновременно показать лицо и читаемый документ.
- Держите документ рядом с лицом, на уровне подбородка или щеки, фотографией к камере.
- Пальцы держат документ за края, не закрывая фото и данные.
- Лицо целиком в кадре, без масок, солнцезащитных очков, капюшона и волос на лице.
- Лучше, если кто-то сфотографирует вас. Если снимаете сами, вытяните руку или поставьте телефон на подставку с таймером.
- Свет спереди: окно или лампа перед вами, а не за спиной. Иначе лицо будет тёмным силуэтом.
Фото лица
Без фильтров, без «бьюти»-режима, без маски и сильной ретуши. Обычное фото, как на документ. Если в документе вы с тёмными волосами, а сейчас блондинка, это нормально: важно, чтобы черты лица были хорошо видны. Улыбка не запрещена, но нейтральное выражение лица проще сравнить с фото в документе.
Проверка камерой
Перед проверкой камерой закройте лишние приложения и убедитесь, что интернет стабилен. Держите телефон на уровне глаз, следуйте подсказкам на экране не спеша. Если проверка прервалась, просто повторите её.
Если документ старый или потёртый
Потёртый ламинат, выцветшее фото, загнутые уголки встречаются часто, особенно у паспортов-книжечек. Документ при этом остаётся действительным. Чтобы его прочитали, снимайте при мягком ровном свете, слегка наклоняя документ, пока не исчезнут блики на потёртостях. Если фото в документе совсем выцвело, попробуйте другой документ, например водительское удостоверение или ID-карту, если они у вас есть.
Чего не делать ни в коем случае
- Не редактируйте фото документа: не закрашивайте поля, не обрезайте, не используйте фильтры. Отредактированное фото будет отклонено.
- Не используйте документ другого человека, даже с его разрешения.
- Не загружайте фото, сделанные раньше: снимайте в процессе проверки.
Подсказки при съёмке
Если фото явно не подходит, например документа нет в кадре, он сильно размыт или лицо обрезано, вы можете сразу увидеть подсказку с конкретной инструкцией. Это не отказ, а возможность переснять сразу. Окончательное решение всё равно принимает человек из команды.
Весь процесс шаг за шагом: проверка по шагам. Если всё же пришёл отказ: что делать дальше.