Как устроена очередь
Команда HerFans проверяет документы каждый день вручную. Ничего не одобряется автоматически: ни личность, ни профиль, ни контент. Мы не называем точный срок в часах, потому что он зависит от количества заявок и от того, насколько ваша заявка готова к проверке. Но если всё отправлено правильно, ждать долго обычно не приходится.
Важно понимать порядок. Сначала проверяется личность. Только после её одобрения проверяется профиль. А затем каждый загруженный файл тоже проходит проверку перед публикацией. Поэтому «запуск» страницы это несколько последовательных шагов, а не одно нажатие.
Что ускоряет проверку
- Чёткие фото с первого раза. Документ читаем, без бликов, все углы в кадре, лицо видно. Советы: фото для проверки.
- Данные совпадают с документом. Имя, дата рождения и номер введены точно как напечатаны.
- Действительный документ. Срок действия не истёк.
- Подходящий тип документа. Паспорт, ID-карта или водительское удостоверение, оригинал.
- Заполненный профиль. Сценическое имя, никнейм, фото и описание уже готовы, чтобы после одобрения личности сразу можно было проверить профиль.
Что замедляет
- Нечитаемые фото, из-за которых нужно переснимать.
- Расхождения между введёнными данными и документом.
- Фото документа с экрана или копии вместо оригинала.
- Многократные повторные отправки «на всякий случай»: они не ускоряют, а создают путаницу.
- Фото профиля, которое не подходит по правилам (например, с питомцем, алкоголем или другим человеком). Его придётся заменить.
Что делать, пока вы ждёте
Время ожидания можно использовать с пользой:
- Подготовьте первые посты. Снимите две-три серии заранее, чтобы после одобрения сразу было что загрузить.
- Продумайте цену. Подписка от $4.99 до $999 в месяц, платные посты от $5 до $999. Посмотрите тарифы.
- Решите вопрос с выплатами. Подготовьте IBAN или PayPal на своё имя. Если вы из Беларуси, особенно важно заранее найти счёт за пределами страны: выплаты для авторов из Беларуси.
- Настройте приватность. Выберите страны для блокировки, продумайте фон съёмки: анонимность на HerFans.
- Почитайте правила контента. Чтобы первые посты прошли проверку без замечаний: запрещённый контент.
Почему мы не включаем автоматическое одобрение
Автоматическая проверка была бы быстрее, но она ошибается в обе стороны: пропускает подделки и отклоняет честных авторов из-за потёртого документа или непривычного шрифта. Документы из десятков стран выглядят по-разному, и человек разбирается в них лучше. Поэтому мы сознательно выбрали ручную проверку, даже если это означает немного дольше ждать.
Когда писать в поддержку
Если прошло несколько дней, а статус проверки не меняется, и при этом вас не просили ничего переснять, напишите на [email protected]. Укажите никнейм и дату отправки документов. Не присылайте документы по почте: они уже есть в системе.
После одобрения
Когда личность одобрена, команда проверяет профиль. Затем вы добавляете обложку, цену и категории и начинаете загружать контент. Новые страницы получают стартовый период в 14 дней с минимальным рейтингом в Обзоре, чтобы их заметили. Поэтому к моменту одобрения полезно иметь несколько готовых постов: стартовый период лучше начинать с наполненной страницей, а не с пустой.
Отправьте документы сразу при регистрации, и к тому моменту, когда контент будет готов, проверка уже будет позади. Весь процесс: проверка по шагам.