Nguyên nhân 1: danh tính của bạn chưa được duyệt
Chúng tôi không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào khi chưa có xác minh danh tính được duyệt. Bạn có thể bắt đầu thiết lập hồ sơ, chọn nghệ danh, ảnh đại diện và phần giới thiệu trước khi được duyệt, nhưng chưa thể rút tiền. Việc xem xét do một nhân viên của đội ngũ HerFans thực hiện thủ công mỗi ngày. Nếu bạn được yêu cầu gửi ảnh mới, hãy gửi càng sớm càng tốt. Nếu hồ sơ bị từ chối, hãy xem xác minh bị từ chối: cần làm gì.
Nguyên nhân 2: số dư của bạn đang chờ hoặc nằm trong khoản dự phòng
Số tiền bạn bán được trong 30 ngày gần nhất đang ở trạng thái chờ, và 10% của mỗi giao dịch bán được giữ lại trong khoản dự phòng đến ngày thứ 120. Nếu số dư khả dụng của bạn chưa đạt $10, nút rút tiền sẽ không cho bạn tiếp tục. Đây không phải là tạm dừng, mà là lịch trình bình thường. Chúng tôi giải thích rõ hơn ở mục mức rút tối thiểu.
Nguyên nhân 3: bạn đang có một yêu cầu rút tiền chưa xử lý xong
Chỉ có thể có một yêu cầu rút tiền tại một thời điểm. Nếu bạn đã gửi một yêu cầu cách đây hai ngày, hãy chờ yêu cầu đó được xử lý (thời hạn là 3 ngày làm việc) rồi mới gửi yêu cầu khác.
Nguyên nhân 4: một khoản thanh toán bị khiếu nại đang được xem xét
Nếu một fan đã khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng của anh ấy, việc rút tiền có thể bị tạm dừng trong lúc kiểm tra. Đây là tình huống duy nhất khiến số dư khả dụng của bạn có thể bị khóa tạm thời mà bạn không làm gì sai. Đội ngũ sẽ thực hiện việc xem xét, và khi hoàn tất, mọi thứ sẽ tiếp tục như bình thường. Nếu cần thông tin từ bạn, chúng tôi sẽ nhắn cho bạn.
Nguyên nhân 5: tài khoản nhận tiền không hợp lệ
Ví hoặc tài khoản ngân hàng phải đứng tên bạn. Nếu tên chủ tài khoản không khớp với danh tính đã xác minh của bạn, chúng tôi không thể gửi tiền. Tương tự nếu địa chỉ ví hoặc IBAN bị gõ sai, nếu ví của bạn không hỗ trợ mạng đã chọn, hoặc nếu ngân hàng của bạn không thể nhận phương thức đã chọn. Và nếu bạn đã thay đổi thông tin nhận tiền chưa đầy 48 giờ, khoản thanh toán sẽ chờ cho đến khi đủ thời gian đó. Trong trường hợp này, hãy sửa lại thông tin rồi yêu cầu rút tiền lần nữa.
Cần làm gì, theo thứ tự
- Xem trong bảng điều khiển số tiền khả dụng, đang chờ và đang nằm trong khoản dự phòng.
- Kiểm tra xem danh tính của bạn đã ở trạng thái được duyệt chưa.
- Xem bạn có yêu cầu rút tiền nào đang mở không và ngày gửi yêu cầu đó.
- Kiểm tra lại thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
- Nếu mọi thứ đều ổn và đã quá 3 ngày làm việc, hãy viết cho [email protected] kèm ngày bạn gửi yêu cầu.
Những điều bạn tuyệt đối không nên làm
Nếu một người lạ nhắn tin nói rằng họ đến từ HerFans và khoản thanh toán của bạn bị giữ cho đến khi bạn trả "phí mở khóa", đó là lừa đảo. HerFans không bao giờ thu phí để mở khóa một yêu cầu rút tiền và không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác nhận của bạn. Hãy đọc lừa đảo nhắm vào creator nữ để nhận biết những tin nhắn như vậy.
Cách phòng tránh tạm dừng ngay từ đầu
Phần lớn các tình huống này có thể tránh được nếu bạn sắp xếp gọn gàng ngay từ lúc bắt đầu. Hãy gửi xác minh danh tính ngay trong ngày tạo tài khoản, chuẩn bị sẵn nơi nhận tiền đứng tên bạn trước lần bán đầu tiên và ghi lại ngày của mỗi yêu cầu rút tiền. Như vậy, nếu có gì chậm trễ, bạn sẽ biết trong vài giây là mọi thứ đang ở bước nào.
Một hệ thống thanh toán có quy tắc rõ ràng thì dễ hiểu hơn một hệ thống đầy bất ngờ. Nếu bạn muốn bắt đầu, hãy tạo tài khoản và gửi xác minh ngay từ ngày đầu tiên.