Hai chặng khác nhau
Khi hỏi một lần rút tiền mất bao lâu, thật ra bạn đang hỏi về hai việc. Chặng đầu là của chúng tôi: từ lúc bạn gửi yêu cầu đến lúc khoản thanh toán được gửi đi. Chặng thứ hai thuộc về hệ thống tài chính hoặc mạng tiền mã hóa: khoảng thời gian để tiền hiển thị ở nơi nhận của bạn. Tính chung, tùy phương thức, tiền về trong khoảng vài giờ đến 3 ngày làm việc.
Ngày làm việc là gì
Ngày làm việc là các ngày trong tuần, không tính cuối tuần. Nếu bạn yêu cầu rút tiền vào tối thứ Sáu, thời hạn sẽ bắt đầu tính từ thứ Hai. Các ngày nghỉ lễ của ngân hàng cũng có thể kéo dài chặng thứ hai một chút đối với chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi kiểm tra gì trước khi gửi
Trước khi gửi một khoản rút, chúng tôi kiểm tra xem danh tính của bạn đã được duyệt chưa, nơi nhận có đứng tên bạn không, số dư bạn yêu cầu có thực sự khả dụng không và có khoản thanh toán đang bị tranh chấp cần xem xét hay không. Lần đầu bạn nhận tiền ở một địa chỉ hoặc tài khoản mới, chúng tôi còn gửi thêm một khoản thanh toán thử nhỏ, bạn xác nhận khoản này trong trang thu nhập của mình trước khi phần còn lại được gửi đi. Nếu bạn đổi thông tin nhận tiền, bạn xác nhận thay đổi qua email và trong 48 giờ sẽ không có khoản thanh toán nào được gửi đến thông tin mới.
Chặng thứ hai, tùy phương thức
- Tiền mã hóa (USDT hoặc USDC): thường về trong vòng chưa đến một giờ sau khi gửi. Đây là phương thức nhanh nhất.
- SEPA và ACH: chuyển khoản ngân hàng nội địa, có thể mất đến vài ngày làm việc tùy ngân hàng của bạn.
- SWIFT: chuyển khoản quốc tế có thể đi qua các ngân hàng trung gian. Tùy ngân hàng của bạn, tiền có thể hiển thị từ ngay trong ngày đến vài ngày làm việc.
Những gì xảy ra ở chặng thứ hai nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, nhưng chúng tôi có thể xác nhận cho bạn khoản thanh toán đã được gửi khi nào và đến đâu.
Cách tránh chậm trễ
- Hãy gửi xác minh danh tính sớm. Chưa được duyệt thì chưa rút tiền được, và việc xem xét do một người thật thực hiện.
- Kiểm tra lại địa chỉ ví hoặc thông tin tài khoản trước khi gửi yêu cầu. Với tiền mã hóa, hãy kiểm tra thêm xem ví của bạn có hỗ trợ mạng bạn chọn hay không.
- Đảm bảo nơi nhận của bạn có thể nhận được phương thức đã chọn. Hướng dẫn cách chuẩn bị nơi nhận tiền của bạn giải thích từng bước.
- Hãy nhớ rằng mỗi lần chỉ có thể có một yêu cầu đang mở. Đừng gửi yêu cầu khác cho đến khi yêu cầu trước đã được thanh toán.
Nếu đã quá 3 ngày làm việc
Trước hết, hãy xem trạng thái yêu cầu trong trang thu nhập của bạn. Nếu hiển thị là đã thanh toán, tiền đang ở chặng thứ hai: hãy kiểm tra các giao dịch đang chờ xử lý trong ngân hàng hoặc giao dịch trong ví của bạn. Nếu yêu cầu vẫn chưa được xử lý, hãy viết đến [email protected] và ghi rõ ngày bạn gửi yêu cầu. Đôi khi nguyên nhân là một khoản thanh toán đang bị tranh chấp và đang được xem xét. Khi đó các khoản rút có thể tạm dừng cho đến khi việc kiểm tra kết thúc, như chúng tôi đã giải thích trong thanh toán tạm dừng.
Bạn cũng nên nhớ thời hạn đứng trước tất cả những bước này: mỗi giao dịch bán cần 30 ngày để trở thành số dư khả dụng. Lịch đầy đủ nằm trong cách thanh toán hoạt động. Nếu bạn thích một hệ thống rõ ràng, hãy tạo tài khoản creator của bạn và bắt đầu.