Trước hết, đừng lo
Phần lớn các hồ sơ xác minh không qua ngay lần đầu là do lỗi kỹ thuật: ảnh quá tối, bị phản chiếu ánh sáng, hoặc thông tin gõ sai. Điều đó không có nghĩa là bạn đã làm sai điều gì, cũng không có nghĩa là bạn không thể trở thành creator. Nó chỉ có nghĩa là một người trong đội ngũ đã xem ảnh của bạn và chưa thể xác nhận chắc chắn một điều gì đó.
Những lý do phổ biến nhất
| Lý do | Cách sửa |
|---|---|
| Giấy tờ khó đọc hoặc bị phản chiếu ánh sáng | Chụp lại với ánh sáng tự nhiên, không dùng đèn flash, đặt trên nền tối |
| Giấy tờ bị cắt mất một phần | Phải thấy rõ cả bốn góc |
| Khuôn mặt không rõ | Không đeo kính râm hay đội mũ, có ánh sáng chiếu thẳng từ phía trước |
| Ảnh chụp cùng giấy tờ không thấy rõ cả hai | Thấy trọn khuôn mặt và trọn giấy tờ trong cùng một khung hình |
| Thông tin đã nhập khác với giấy tờ | Nhập đúng như trên giấy tờ, đầy đủ các phần của họ tên |
| Bản photo hoặc ảnh chụp màn hình | Dùng giấy tờ gốc cầm trên tay |
| Giấy tờ đã hết hạn | Dùng một giấy tờ khác còn hiệu lực |
Mẹo cho từng bức ảnh có trong mẹo chụp ảnh xác minh.
Những lý do không thể sửa bằng cách gửi ảnh khác
Có những trường hợp xác minh không thể được duyệt:
- Người đăng ký chưa đủ 18 tuổi.
- Giấy tờ được cấp bởi Cuba, Iran hoặc Triều Tiên.
- Người trong ảnh không trùng khớp với người trên giấy tờ.
- Có dấu hiệu cho thấy ai đó đang cố xác minh thay cho người khác.
HerFans chỉ dành cho phụ nữ trưởng thành tự xác minh cho chính mình.
Cách thử lại cho đúng
- Đọc kỹ những gì được yêu cầu.
- Chuẩn bị ánh sáng và giấy tờ trước khi mở lại quy trình.
- Chỉ làm lại phần được yêu cầu, và làm cẩn thận hơn.
- Phóng to xem từng bức ảnh trước khi gửi.
Khi nào nên nhắn cho bộ phận hỗ trợ
Hãy viết thư tới [email protected] nếu bạn không hiểu lý do, nếu bạn nghĩ đã có nhầm lẫn, hoặc nếu giấy tờ của bạn có điểm đặc biệt (ví dụ, một định dạng ít gặp). Hãy ghi rõ email bạn đã dùng để đăng ký. Đừng bao giờ gửi ảnh giấy tờ qua email nếu không được yêu cầu rõ ràng: nơi dành cho chúng là quy trình xác minh, nơi lưu giữ ảnh theo cách được bảo vệ.
Một ví dụ
Giả sử bạn bị yêu cầu chụp lại ảnh cầm giấy tờ cạnh khuôn mặt vì giấy tờ không đọc được. Cám dỗ lớn là chụp lại y như cũ, chỉ nhanh hơn. Tốt hơn hãy dừng lại một chút: đưa giấy tờ gần camera hơn, đứng đối diện cửa sổ và phóng to ảnh để kiểm tra xem họ tên và ngày sinh của bạn có đọc được không trước khi gửi. Gửi lại với cùng một lỗi chỉ làm bạn chờ lâu hơn.
Trong lúc chờ
Hồ sơ của bạn sẽ không hiển thị công khai cho đến khi danh tính của bạn được duyệt, và bạn cũng không thể rút tiền khi chưa được duyệt. Bạn vẫn có thể tiếp tục chuẩn bị nghệ danh, phần giới thiệu và loạt nội dung đầu tiên để mọi thứ sẵn sàng. Hãy đọc thêm xác minh mất bao lâu.
Cẩn thận với người đề nghị "xác minh giúp" bạn
Nếu ai đó đề nghị vượt qua bước xác minh thay bạn hoặc dùng giấy tờ của người khác, đó là lừa đảo hoặc còn tệ hơn. Không ai có thể xác minh thay bạn, và không ai được phép đòi giấy tờ của bạn bên ngoài nền tảng. Hãy đọc công ty môi giới giả mạo.
Bị từ chối vì một bức ảnh không phải là kết thúc. Hãy sửa lại, gửi lại và tiếp tục hoàn thiện hồ sơ của bạn.