Por que não dá para sacar na hora
Os pagamentos com cartão não são definitivos no dia em que são feitos. O titular do cartão pode contestar a cobrança no banco durante semanas e, se o banco der razão a ele, o dinheiro volta para o cartão. Essa contestação se chama chargeback. Se as plataformas pagassem tudo na hora, depois teriam que correr atrás da criadora para recuperar esse dinheiro. Ninguém quer isso, e você menos ainda.
Por isso a HerFans aplica duas medidas simples, iguais para todas as criadoras.
Medida 1: 30 dias pendentes
Cada venda fica pendente por 30 dias a partir do momento em que o fã paga. Durante esse tempo, você vê a venda no seu painel e ela conta nas suas estatísticas, mas não pode ser sacada. No dia 31, ela passa a ficar disponível.
Medida 2: reserva de 10% até o dia 120
Quando uma venda passa a ficar disponível, 10% dela continua retido como reserva contra chargebacks. Essa parte é liberada no dia 120, contado a partir da venda. Nas vendas com cartão, a reserva é mantida por mais tempo, até que seja liberada a reserva própria do processador do cartão (no máximo até o dia 206 desde a venda). Não é uma taxa extra: é o seu dinheiro, retido por um tempo e devolvido ao seu saldo disponível depois.
Um calendário de exemplo
Uma fã compra um pacote de três meses no dia 1º de março. A sua parte dessa venda, depois da taxa de 20%, chamamos de "a sua parte". Isto é o que você vai ver:
| Data | Situação dessa venda |
|---|---|
| 1º de março | Toda a sua parte, pendente |
| 31 de março | 90% da sua parte, disponível; 10%, em reserva |
| 29 de junho (dia 120) | A reserva é liberada; 100% da sua parte, disponível |
Cada venda segue o seu próprio calendário. Se você vende algo todos os dias, todo dia um pouco de dinheiro vai passando de pendente para disponível. Por isso, depois do primeiro mês, o fluxo fica bem regular.
O primeiro mês é o mais lento
No começo, durante 30 dias, tudo o que você vende fica pendente. É o momento em que muitas criadoras se perguntam se tem algo errado. Não tem: é o prazo. Aproveite essas semanas para publicar com constância, programar conteúdo com o planejador e completar tudo o que faltar no seu perfil. A partir do dia 31, você começa a ver saldo disponível e pode pedir o seu primeiro saque, desde que atinja o mínimo de $10 e a sua identidade esteja aprovada.
O que acontece com a reserva se houver um chargeback
A reserva existe justamente para cobrir pagamentos contestados depois que a venda já está disponível. Se um fã contesta, o caso é analisado e, enquanto isso, os saques podem ficar em pausa. Explicamos isso em chargebacks e em pagamentos em pausa.
Quer ver como tudo isso se encaixa no resto do processo? Leia como funcionam os pagamentos. E se você quer começar a encher o seu calendário de vendas, crie a sua conta hoje mesmo: quanto antes o relógio começar a correr, mais cedo chega o seu primeiro saque.