Duas etapas diferentes
Quando você pergunta quanto tempo demora um saque, na verdade está perguntando sobre duas coisas. A primeira etapa é nossa: vai do envio do pedido até o envio do pagamento. A segunda etapa é do sistema financeiro ou da rede de criptomoedas: o tempo que o valor leva para aparecer no seu destino. No total, dependendo do método, o dinheiro chega entre algumas horas e 3 dias úteis.
O que são dias úteis
Dias úteis são os dias de trabalho, sem fins de semana. Se você pedir um saque na sexta à noite, o prazo começa a contar na segunda. Feriados bancários também podem alongar um pouco a segunda etapa nas transferências bancárias.
O que é verificado antes do envio
Antes de enviar um saque, verificamos se a sua identidade está aprovada, se o destino está no seu nome, se o saldo solicitado está realmente disponível e se não há um pagamento em disputa aguardando revisão. Na primeira vez que você recebe em um endereço ou conta nova, enviamos também um pequeno pagamento de teste, que você confirma na sua página de ganhos antes de o restante ser enviado. Se você alterar seus dados de recebimento, confirma a alteração pelo seu e-mail e, durante 48 horas, nenhum pagamento é enviado para os dados novos.
A segunda etapa, conforme o método
- Criptomoedas (USDT ou USDC): normalmente chegam em menos de uma hora após o envio. É o método mais rápido.
- SEPA e ACH: transferências bancárias locais, que podem levar até alguns dias úteis, dependendo do seu banco.
- SWIFT: uma transferência internacional pode passar por bancos intermediários. Dependendo do seu banco, pode levar desde o mesmo dia até vários dias úteis para aparecer.
O que acontece nessa segunda etapa não está sob o nosso controle, mas podemos confirmar para você quando e para onde o pagamento foi enviado.
Como evitar atrasos
- Envie logo a sua verificação de identidade. Sem aprovação não há saques, e a análise é feita por uma pessoa.
- Confira o endereço da sua carteira ou os dados da sua conta antes de enviar o pedido. Em criptomoedas, verifique também se a sua carteira aceita a rede que você escolheu.
- Garanta que o seu destino pode receber o método escolhido. O guia sobre como preparar o seu destino de recebimento explica tudo passo a passo.
- Lembre que só pode haver um pedido aberto por vez. Não envie outro até que o anterior seja pago.
Se os 3 dias úteis já passaram
Primeiro, veja o status do pedido na sua página de ganhos. Se constar como pago, o dinheiro está na segunda etapa: confira os lançamentos pendentes no seu banco ou a transação na sua carteira. Se continuar sem processar, escreva para [email protected] informando a data do pedido. Às vezes a causa é um pagamento em disputa que está sendo analisado. Nesse caso, os saques podem ficar em pausa até o fim da verificação, como explicamos em pagamentos em pausa.
Lembre também do prazo que vem antes de tudo isso: cada venda precisa de 30 dias para ficar disponível. O calendário completo está em como funcionam os pagamentos. Se um sistema claro faz sentido para você, crie a sua conta de criadora e comece.