Список вимог до документів короткий, але в ньому є деталі, які варто знати заздалегідь. Найчастіше заявки повертаються не через неправильний тип документа, а через те, що надіслано копію, скан або фото з екрана. Ця сторінка розставляє все по місцях.
Які документи підходять
| Документ | Чи підходить |
|---|---|
| Паспорт (оригінал) | Так |
| Національна ID-картка (оригінал) | Так |
| Посвідчення водія (оригінал) | Так |
| Ксерокопія, скан, фото з екрана | Ні |
| Електронний документ у застосунку | Ні, потрібен фізичний оригінал |
Головне слово тут «оригінал». Ви фотографуєте документ, який тримаєте в руках, з обох боків, і окремо фотографуєтеся з ним біля обличчя.
Документи яких країн приймаються
Приймаються документи майже всіх країн світу: України, Молдови, Казахстану, Білорусі, Польщі, Німеччини, Іспанії, усіх країн Латинської Америки та багатьох інших. Не приймаються документи трьох країн: Куби, Ірану та Північної Кореї. Для українок є окрема сторінка з подробицями щодо українських документів: про українські документи.
Що ще потрібно, крім документа
- фото лицьового і зворотного боку документа;
- фото вашого обличчя;
- фото, де ви тримаєте документ біля обличчя;
- коротка жива перевірка камерою на вашому телефоні;
- ваше ім’я, дата народження і дані документа, які ви вводите вручну.
Дані, які ви вводите, мають збігатися з документом. Якщо в документі ім’я записане латиницею інакше, ніж ви звикли писати, вводьте так, як у документі.
Чому не підходять копії і електронні документи
Копію чи скан легко підробити або взяти чужий з інтернету. Фото з екрана, навіть якщо на екрані справжній документ, не дає змоги перевірити фізичні ознаки документа і того, що він у ваших руках. Тому ми просимо саме фізичний оригінал, який ви тримаєте поруч з обличчям. Окремо про українську «Дію» ми написали на сторінці про те, чи підійде Дія.
Типові ситуації
У мене є і паспорт, і посвідчення водія. Обирайте той документ, фото якого вийде найчіткішим, зазвичай той, що новіший і менш потертий.
Мій документ пошкоджений. Якщо дані, фото і дата народження чітко читаються, спробуйте. Якщо ні, краще скористатися іншим документом зі списку.
Я змінила прізвище. Використовуйте документ з прізвищем, на яке відкрито ваш рахунок для виплат, або напишіть нам на [email protected], якщо прізвища різняться.
Строк дії і стан документа
Перед зйомкою подивіться на свій документ уважно. Чи читаються всі дані? Чи не стерлася фотографія? Чи не тріснула ламінація якраз над датою народження? Перевіряє людина, і вона має чітко бачити ім’я, дату народження, фото і номер документа. Якщо у вас кілька документів, оберіть той, що в найкращому стані. Також переконайтеся, що дані, які ви вводите вручну, збігаються з документом до літери: розбіжність у написанні імені є однією з найчастіших причин, чому заявку доводиться надсилати повторно.
Після надсилання
Документи перевіряє людина з команди HerFans, щодня. Поки триває перевірка, ви можете налаштувати ім’я, ім’я користувача, фото профілю й опис. Докладний порядок дій на сторінці про підтвердження крок за кроком, а поради, як зробити чіткі фото, на сторінці про фото документа.
Підготуйте документ, гарне світло і телефон, і все займе кілька хвилин. Зареєструйтеся на HerFans і пройдіть перевірку одразу, щоб ваш профіль був готовий до старту якомога швидше.