कारण 1: आपकी पहचान अभी अप्रूव नहीं हुई है
अप्रूव हुई आइडेंटिटी वेरिफिकेशन के बिना हम कोई पेमेंट नहीं करते। अप्रूवल से पहले आप अपनी प्रोफ़ाइल बना सकती हैं, स्टेज नेम, फोटो और डिस्क्रिप्शन चुन सकती हैं, लेकिन विड्रॉल नहीं कर सकतीं। समीक्षा HerFans की टीम का कोई सदस्य हर दिन हाथ से करता है। अगर आपसे नई फोटो माँगी गई है, तो उसे जल्द से जल्द भेज दें। अगर आपका वेरिफिकेशन रिजेक्ट हो गया है, तो वेरिफिकेशन रिजेक्ट होने पर क्या करें देखें।
कारण 2: आपका बैलेंस पेंडिंग है या रिज़र्व में है
पिछले 30 दिनों में हुई आपकी बिक्री पेंडिंग रहती है, और हर बिक्री का 10% दिन 120 तक रिज़र्व में रहता है। अगर आपका उपलब्ध बैलेंस $10 तक नहीं पहुँचता, तो विड्रॉल बटन आपको आगे नहीं बढ़ने देगा। यह कोई रुकावट नहीं है: यह सामान्य शेड्यूल है। इसके बारे में हमने न्यूनतम विड्रॉल में बताया है।
कारण 3: आपकी एक रिक्वेस्ट पहले से खुली है
एक समय में सिर्फ़ एक विड्रॉल रिक्वेस्ट हो सकती है। अगर आपने दो दिन पहले रिक्वेस्ट भेजी थी, तो दूसरी रिक्वेस्ट करने से पहले उसके प्रोसेस होने का इंतज़ार करें (समय सीमा 3 कार्यदिवस है)।
कारण 4: विवादित पेमेंट की समीक्षा चल रही है
अगर किसी फ़ैन ने अपने बैंक से किसी पेमेंट पर आपत्ति दर्ज की है, तो जाँच के दौरान विड्रॉल रुक सकते हैं। यही एकमात्र स्थिति है जिसमें आपके कुछ किए बिना भी आपका उपलब्ध बैलेंस कुछ समय के लिए ब्लॉक हो सकता है। समीक्षा टीम करती है और पूरी होने पर सब कुछ सामान्य रूप से आगे बढ़ता है। अगर हमें आपसे कोई जानकारी चाहिए होगी, तो हम आपको लिखेंगे।
कारण 5: पेमेंट पाने का अकाउंट मान्य नहीं है
वॉलेट या बैंक अकाउंट आपके अपने नाम पर होना चाहिए। अगर अकाउंट होल्डर का नाम आपकी वेरिफाइड पहचान से मेल नहीं खाता, तो हम पेमेंट नहीं भेज सकते। यही बात तब भी लागू होती है जब वॉलेट का एड्रेस या IBAN लिखने में गलती हो, चुने गए नेटवर्क को आपका वॉलेट स्वीकार न करता हो, या आपका बैंक चुने गए तरीके से पेमेंट न ले सकता हो। और अगर आपने अपनी पेमेंट डिटेल्स 48 घंटे से कम समय पहले बदली हैं, तो पेमेंट उस अवधि के पूरा होने तक रुका रहता है। ऐसे में डिटेल्स ठीक करें और विड्रॉल की रिक्वेस्ट दोबारा करें।
क्या करें, क्रम से
- अपने पैनल में देखें कि आपके पास कितना बैलेंस उपलब्ध, पेंडिंग और रिज़र्व में है।
- जाँचें कि आपकी पहचान अप्रूव दिख रही है।
- देखें कि कोई रिक्वेस्ट खुली तो नहीं है, और उसकी तारीख क्या है।
- अपने वॉलेट या बैंक अकाउंट की डिटेल्स दोबारा जाँचें।
- अगर सब कुछ ठीक है और 3 कार्यदिवस से ज़्यादा बीत चुके हैं, तो अपनी रिक्वेस्ट की तारीख के साथ [email protected] पर लिखें।
जो आपको कभी नहीं करना चाहिए
अगर कोई अनजान व्यक्ति आपको लिखकर कहे कि वह HerFans से है और आपका पेमेंट तब तक रोका गया है जब तक आप "अनलॉक फ़ीस" न दें, तो यह धोखाधड़ी है। HerFans विड्रॉल अनलॉक करने के लिए कभी कोई फ़ीस नहीं लेता और कभी आपका पासवर्ड या कोड नहीं माँगता। ऐसे मैसेज पहचानने के लिए क्रिएटर्स के साथ होने वाली धोखाधड़ी पढ़ें।
शुरुआत से ही रुकावटों से कैसे बचें
इनमें से ज़्यादातर स्थितियों से शुरुआत में थोड़ी व्यवस्था रखकर बचा जा सकता है। अकाउंट बनाने के उसी दिन अपना आइडेंटिटी वेरिफिकेशन भेज दें, पहली बिक्री से पहले अपने नाम पर पेमेंट पाने का खाता तैयार रखें, और हर रिक्वेस्ट की तारीख नोट कर लें। इस तरह अगर कुछ देर होती है, तो आप कुछ ही सेकंड में जान लेंगी कि मामला किस चरण पर है।
स्पष्ट नियमों वाला पेमेंट सिस्टम समझना उस सिस्टम से आसान होता है जिसमें अचानक चौंकाने वाली बातें होती हैं। अगर आप शुरुआत करना चाहती हैं, तो अपना अकाउंट बनाएँ और पहले दिन से ही अपना वेरिफिकेशन भेजें।