सबसे पहले, घबराइए नहीं
जो वेरिफिकेशन पहली बार में अप्रूव नहीं होते, उनमें से ज़्यादातर में कोई तकनीकी दिक्कत होती है: अँधेरी फ़ोटो, रिफ़्लेक्शन या गलत लिखी हुई जानकारी। इसका मतलब यह नहीं कि आपने कुछ गलत किया है या आप क्रिएटर नहीं बन सकतीं। इसका मतलब बस इतना है कि टीम के किसी सदस्य ने आपकी फ़ोटो देखीं और किसी बात की पक्की पुष्टि नहीं कर पाया।
सबसे आम कारण
| कारण | कैसे ठीक करें |
|---|---|
| डॉक्यूमेंट पढ़ने में नहीं आ रहा या उस पर रिफ़्लेक्शन है | प्राकृतिक रोशनी में, बिना फ़्लैश के, गहरे रंग की सतह पर दोबारा फ़ोटो लें |
| डॉक्यूमेंट कटा हुआ है | चारों कोने साफ़ दिखने चाहिए |
| चेहरा साफ़ नहीं दिख रहा | धूप का चश्मा या टोपी न पहनें, रोशनी सामने से आए |
| डॉक्यूमेंट के साथ वाली फ़ोटो में दोनों नहीं दिख रहे | पूरा चेहरा और पूरा डॉक्यूमेंट एक ही फ़्रेम में हों |
| लिखी गई जानकारी डॉक्यूमेंट से अलग है | उसे ठीक वैसे ही लिखें जैसे डॉक्यूमेंट में है, पूरे नाम के साथ |
| फ़ोटोकॉपी या स्क्रीन की फ़ोटो | अपने हाथ में असली डॉक्यूमेंट का इस्तेमाल करें |
| डॉक्यूमेंट की वैधता खत्म हो चुकी है | कोई दूसरा वैध डॉक्यूमेंट इस्तेमाल करें |
हर फ़ोटो के लिए ज़रूरी टिप्स वेरिफिकेशन फ़ोटो के लिए सुझाव में मिलेंगी।
ऐसे कारण जो दूसरी फ़ोटो से ठीक नहीं होते
कुछ मामलों में वेरिफिकेशन अप्रूव नहीं हो सकता:
- व्यक्ति की उम्र 18 साल से कम है।
- डॉक्यूमेंट क्यूबा, ईरान या उत्तर कोरिया का है।
- फ़ोटो में दिख रही व्यक्ति डॉक्यूमेंट वाली व्यक्ति से मेल नहीं खाती।
- ऐसे संकेत हैं कि कोई किसी और के नाम पर वेरिफाई होने की कोशिश कर रहा है।
HerFans सिर्फ़ उन वयस्क महिलाओं के लिए है जो खुद अपना वेरिफिकेशन करती हैं।
दोबारा सही तरीके से कैसे कोशिश करें
- जो बताया गया है उसे आराम से पढ़ें।
- प्रोसेस दोबारा खोलने से पहले रोशनी और डॉक्यूमेंट तैयार कर लें।
- सिर्फ़ वही दोबारा करें जो माँगा गया है, इस बार ज़्यादा ध्यान से।
- भेजने से पहले हर फ़ोटो को बड़ा करके देखें।
सपोर्ट को कब लिखें
अगर आपको कारण समझ नहीं आ रहा, अगर आपको लगता है कि कोई गलती हुई है, या आपके डॉक्यूमेंट में कोई खास बात है (जैसे आपके देश का कोई कम इस्तेमाल होने वाला फ़ॉर्मेट), तो [email protected] पर लिखें। उसी ईमेल का ज़िक्र करें जिससे आपने रजिस्टर किया था। डॉक्यूमेंट की फ़ोटो ईमेल से तब तक न भेजें जब तक आपसे साफ़ तौर पर न कहा जाए: उनकी सही जगह वेरिफिकेशन प्रोसेस है, जो उन्हें सुरक्षित तरीके से रखता है।
एक उदाहरण
मान लीजिए आपसे चेहरे के साथ डॉक्यूमेंट वाली फ़ोटो दोबारा लेने को कहा गया, क्योंकि डॉक्यूमेंट पढ़ा नहीं जा रहा था। मन करता है कि बस वही फ़ोटो जल्दी से दोबारा ले लें। बेहतर है कि एक पल रुकें: डॉक्यूमेंट को कैमरे के पास लाएँ, खिड़की के सामने खड़ी हों और भेजने से पहले बड़ा करके देखें कि आपका नाम और जन्मतिथि पढ़ी जा रही हैं। वही दिक्कत लेकर दोबारा भेजने से इंतज़ार ही लंबा होता है।
इस बीच क्या करें
आपकी पहचान अप्रूव होने तक आपकी प्रोफ़ाइल पब्लिक नहीं होती, और उस अप्रूवल के बिना पैसे निकाले नहीं जा सकते। आप अपना स्टेज नेम, अपना विवरण और कंटेंट का पहला सेट तैयार करती रह सकती हैं, ताकि सब कुछ तैयार रहे। यह भी पढ़ें: वेरिफिकेशन में कितना समय लगता है।
"वेरिफाई करवा देने" का दावा करने वालों से सावधान रहें
अगर कोई आपके बदले वेरिफिकेशन पास करवाने का या किसी और के डॉक्यूमेंट से करवाने का ऑफ़र देता है, तो यह धोखाधड़ी है या उससे भी बुरा कुछ। आपकी जगह कोई और वेरिफाई नहीं हो सकता, और प्लैटफ़ॉर्म के बाहर किसी को भी आपसे आपका डॉक्यूमेंट नहीं माँगना चाहिए। पढ़ें फ़र्ज़ी एजेंसियाँ।
एक फ़ोटो की वजह से रिजेक्ट होना अंत नहीं है। सुधारें, दोबारा भेजें और अपनी प्रोफ़ाइल पर आगे बढ़ें।