У багатьох українок ім’я латиницею записане по-різному в різних місцях. У закордонному паспорті, виданому кілька років тому, одна транслітерація, в ID-картці інша, у польському банку працівниця вписала третю, а PayPal ви колись заповнили самі, як звикли. Для HerFans це важливо, бо ми надсилаємо виплати лише на рахунок на ваше ім’я, і ім’я власника рахунку має відповідати підтвердженій особі.
Звідки беруться розбіжності
- Різні правила транслітерації. Україна кілька разів змінювала правила, тому старі й нові документи можуть мати різне написання: Kateryna і Katerina, Oleksandra і Aleksandra, Yuliia і Yulia.
- Іноземні банки. За кордоном ваше ім’я інколи вписують на слух або за правилами місцевої мови.
- Зміна прізвища. Після заміжжя чи розлучення один документ може бути з новим прізвищем, а рахунок зі старим.
- Скорочення. У PayPal чи банку ім’я записане як «Kate» чи «Sasha» замість повного.
- Порядок слів і по батькові. Десь по батькові є, десь немає, десь прізвище стоїть першим.
Правило для перевірки особи
Під час підтвердження особи вводьте ім’я точно так, як воно записане в документі, який ви фотографуєте. Не «виправляйте» його на звичніший варіант: людина з команди порівнює введені дані з фото документа, і будь-яка розбіжність сповільнить перевірку. Якщо у вас кілька документів з різною транслітерацією, обирайте той, написання в якому збігається з вашим банком або PayPal.
Звірте три місця до першої виплати
| Де | Що перевірити |
|---|---|
| Документ для перевірки | Як саме записані ім’я і прізвище латиницею |
| Банк (рахунок з IBAN) | Ім’я власника в реквізитах рахунку в застосунку |
| PayPal | Ім’я в профілі акаунта, не лише адреса пошти |
Якщо всі три збігаються, проблем не буде. Якщо ні, у вас є три варіанти: обрати для перевірки документ з потрібним написанням, змінити ім’я в банку чи PayPal так, щоб воно відповідало документу, або написати нам на [email protected], пояснивши ситуацію, до першого запиту на виплату.
Зміна прізвища
Якщо ви змінили прізвище, найпростіше, коли документ для перевірки і рахунок для виплати мають однакове прізвище. Якщо банк ще не оновив дані, а новий документ уже на руках, напишіть нам заздалегідь: рахунок, що належить вам, але записаний на попереднє прізвище, можна пояснити. Рахунок, що належить іншій людині, пояснити не можна: виплати лише на ваше ім’я. Детальніше на сторінці про виплату лише на власний рахунок.
Що буде, якщо не звірити
Найчастіше одне з двох. Або ми побачимо розбіжність ще до відправлення і призупинимо виплату, доки ви не підтвердите, що рахунок ваш. Або переказ піде, а банк поверне його через невідповідність імені власника. В обох випадках гроші не зникають, а повертаються на ваш баланс, але ви втрачаєте дні. Про такі ситуації на сторінці про призупинення виплат.
Сценічне ім’я тут ні до чого
Ваше сценічне ім’я на профілі ніяк не пов’язане з виплатами. Фанати не бачать ні справжнього імені, ні банку, а банк не знає вашого сценічного імені. Розбіжність, про яку йдеться на цій сторінці, стосується лише справжнього імені в документі, банку і PayPal. Загальну інформацію про виплати зібрано в розділі виплати.
Кілька хвилин на звірку імені заощаджують тиждень листування. Зареєструйтеся на HerFans, перевірте написання в документі, банку і PayPal ще до першого запиту, і ваша перша виплата пройде без затримок.