Neden 1: Kimliğin henüz onaylanmadı
Onaylanmış bir kimlik doğrulaması olmadan hiçbir ödeme yapmıyoruz. Onaydan önce profilini oluşturmaya başlayabilir, sahne adını, fotoğrafını ve açıklamanı seçebilirsin, ama para çekemezsin. İncelemeyi HerFans ekibinden biri her gün elle yapar. Senden yeni bir fotoğraf istendiyse en kısa sürede gönder. Doğrulaman reddedildiyse doğrulama reddedildi: ne yapmalı sayfasına bak.
Neden 2: Bakiyen beklemede ya da rezervde
Son 30 günde yaptığın satışlar beklemede durur, her satışın %10'u da 120. güne kadar rezervde kalır. Kullanılabilir bakiyen $10 tutarına ulaşmıyorsa para çekme düğmesi devam etmene izin vermez. Bu bir bekleme durumu değil, normal takvimdir. Ayrıntılar minimum çekim tutarı sayfasında.
Neden 3: Zaten açık bir talebin var
Aynı anda yalnızca tek bir para çekme talebi olabilir. İki gün önce bir talep gönderdiysen, yenisini istemeden önce onun işleme alınmasını bekle (süre 3 iş günüdür).
Neden 4: İtirazlı bir ödeme inceleniyor
Bir hayranın ödemesi için bankasına itiraz etmişse, kontrol edilirken para çekme işlemleri beklemeye alınabilir. Sen hiçbir şey yapmadığın halde kullanılabilir bakiyenin geçici olarak bloke olabildiği tek durum bu. İncelemeyi ekip yapar ve bittiğinde her şey normal akışına döner. Senden bilgi gerekirse sana yazarız.
Neden 5: Hedef hesap geçerli değil
Cüzdan ya da banka hesabı senin adına olmalı. Hesap sahibi doğrulanmış kimliğinle eşleşmiyorsa ödemeyi gönderemeyiz. Cüzdan adresinde ya da IBAN'da yazım hatası varsa, seçtiğin ağı cüzdanın kabul etmiyorsa veya bankan seçilen yöntemle ödeme alamıyorsa da aynı durum geçerli. Ödeme bilgilerini 48 saatten kısa bir süre önce değiştirdiysen, ödeme bu sürenin dolmasını bekler. Bu durumda bilgileri düzelt ve para çekme talebini yeniden oluştur.
Sırayla ne yapmalısın
- Panelinde ne kadar kullanılabilir, beklemede ve rezervde bakiyen olduğuna bak.
- Kimliğinin onaylanmış göründüğünden emin ol.
- Açık bir talebin olup olmadığını ve tarihini kontrol et.
- Cüzdanının ya da banka hesabının bilgilerini gözden geçir.
- Her şey yolundaysa ve 3 iş gününden fazla geçtiyse, talebinin tarihini belirterek [email protected] adresine yaz.
Asla yapmaman gerekenler
Tanımadığın biri sana HerFans'ten olduğunu söyleyip "kilit açma ücreti" ödemezsen ödemenin tutulacağını yazıyorsa, bu bir dolandırıcılıktır. HerFans para çekme işlemini açmak için asla ücret almaz ve senden hiçbir zaman şifreni ya da kodlarını istemez. Bu tür mesajları tanımak için içerik üreticilere yönelik dolandırıcılıklar sayfasını oku.
Baştan beklemeleri nasıl önlersin
Bu durumların çoğu, başlarken biraz düzenli olmakla önlenir. Kimlik doğrulamanı hesabını açtığın gün gönder, ilk satışından önce kendi adına bir ödeme hedefi hazırla ve yaptığın her talebin tarihini not et. Böylece bir şey gecikirse işlemin hangi aşamada olduğunu birkaç saniyede görürsün.
Kuralları net bir ödeme sistemini anlamak, sürprizlerle dolu bir sistemi anlamaktan daha kolaydır. Başlamak istiyorsan hesabını oluştur ve doğrulamanı ilk günden gönder.