Paano kami kontakin
Puwede kang sumulat sa [email protected] o gamitin ang contact form ng website. Puwede kang sumulat sa amin sa Spanish. Ang layunin namin ay lutasin ang problema mo, hindi lang sumagot, kaya mas makakatulong kung mas tiyak ang mensahe mo.
Ano ang isasama sa mensahe mo
Mas mabilis na nareresolba ang isang maayos na mensahe sa suporta. Isama ang mga ito:
- Ang email na ginamit mo sa pag-register at ang username mo.
- Ano ang sinusubukan mong gawin at ano ang nangyari sa halip.
- Kailan ito nangyari, may tinatayang petsa.
- Anong device ang gamit mo: telepono o computer, at browser o app.
- Screenshot ng error, kung mayroon. Bago mo ito ipadala, tiyaking walang datos na ayaw mong ibahagi.
Ang hindi mo dapat isama kailanman: ang password mo, mga verification code o mga larawan ng ID mo, maliban kung hinihingi ang mga ito nang tahasan para sa isang partikular na kaso ng verification.
Bago sumulat: suriin muna ito
| Problema | Suriin muna |
|---|---|
| Hindi ako makapag-withdraw | Pagos en pausa at retiro mínimo |
| Hindi dumarating ang withdrawal ko | Cuánto tarda un pago |
| Hindi naaprubahan ang verification ko | Verificación rechazada |
| Hindi lumalabas ang post ko | Kung nakapasa na ito sa review ng team |
| May nanggugulo sa akin | Bloquear usuarios |
| Nasa ibang website ang content ko | Filtraciones: qué hacer |
Kung hindi pa rin nareresolba pagkatapos mong suriin ito, sumulat sa amin kasama ang mga datos sa itaas.
Mga agarang kaso
May mga sitwasyong hindi dapat ipagpaliban:
- Sa tingin mo ay may pumasok sa account mo. Palitan muna ang password, tapos sumulat sa amin.
- May nananakot o nangba-blackmail sa iyo. Itabi ang mga ebidensya, mag-block at sumulat sa amin. Kung natatakot ka para sa kaligtasan mo, makipag-ugnayan din sa mga awtoridad.
- May pumipilit sa iyong magtrabaho. Kung nasa panganib ka, makipag-ugnayan sa mga awtoridad. Kung ligtas mo itong magagawa, sumulat sa amin gamit ang device na hindi kontrolado ng taong iyon. Basahin ang protección contra la coacción.
Halimbawa ng magandang mensahe
Ihambing ang dalawang mensaheng ito. Ang una: "Hindi dumarating ang pera ko, tulong". Ang pangalawa: "Hello, ako si ganito, naka-register gamit ang email na ito. Nag-request ako ng withdrawal papunta sa USDT wallet ko noong Martes, ika-14, sa umaga. Sa dashboard ko, nakalagay na bayad na pero wala akong nakikita sa wallet ko. Kalakip ang screenshot ng dashboard". Sa pangalawa, agad matitingnan ng nagbabasa ang kaso mo, nang hindi na kailangang sumulat sa iyo para humingi ng datos. Sa una, tanong ang magiging unang sagot, at mawawalan ka ng isang araw.
Kung wala kang natatanggap na sagot
Tingnan ang spam folder at ang promotions folder ng email mo: minsan doon napupunta ang mga sagot namin. Kung sumulat ka mula sa ibang email address kaysa sa account mo, sabihin ito sa mensahe para mahanap ka namin. At iwasang ipadala nang paulit-ulit ang parehong mensahe: hindi nito mapapabilis ang sagot at nagpapahirap ito sa pag-follow up.
Mga report tungkol sa content
Para i-report ang kopya ng content mo sa ibang website o ang content sa HerFans na sa tingin mo ay lumalabag sa mga patakaran, gamitin ang report form para sa proteksyon ng content. Ilarawan ang link at ang dahilan. Ipinapaliwanag ng pahina ng proteksyon ng content kung paano ito gumagana.
Mag-ingat sa pekeng suporta
Hindi ka kailanman mauunang sulatan ng suporta namin sa social media, WhatsApp o Telegram para hingin ang password, code o bayad para ma-unlock ang isang bagay. Kung may natanggap kang ganito, panloloko ito. Basahin ang estafas a creadoras.
Mabilis na sagot nang hindi sumusulat
Marami nang tanong ang may sagot sa mga pahina namin ng mga madalas itanong: mga madalas itanong ng mga creator, pera, privacy at account.
Kung wala ka pang account at may tanong ka bago magsimula, sumulat sa amin. At kung buo na ang desisyon mo, gumawa na ng creator account mo.