วิธีติดต่อ
คุณส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ เป้าหมายของเราคือแก้ปัญหาของคุณให้ได้ ไม่ใช่แค่ตอบกลับ ดังนั้นยิ่งข้อความของคุณเจาะจงเท่าไร ก็ยิ่งดี
สิ่งที่ควรใส่ในข้อความ
ข้อความถึงฝ่ายซัพพอร์ตที่ดีจะช่วยให้ปัญหาถูกแก้ได้เร็วขึ้นมาก ควรใส่ข้อมูลต่อไปนี้
- อีเมลที่คุณใช้สมัคร และชื่อผู้ใช้ของคุณ
- สิ่งที่คุณพยายามจะทำ และสิ่งที่เกิดขึ้นแทน
- เวลาที่เกิดเหตุ โดยระบุวันที่คร่าวๆ
- อุปกรณ์ที่ใช้ เช่น โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ และเบราว์เซอร์หรือแอปที่ใช้
- ภาพหน้าจอ ของข้อผิดพลาด ถ้ามี ก่อนส่ง ให้ตรวจดูว่าไม่มีข้อมูลที่คุณไม่ต้องการเปิดเผย
สิ่งที่ไม่ควรส่งเด็ดขาด ได้แก่ รหัสผ่าน รหัสยืนยัน และรูปเอกสารประจำตัวของคุณ ยกเว้นกรณีที่เราขอโดยตรงสำหรับการยืนยันตัวตนในกรณีใดกรณีหนึ่งโดยเฉพาะ
ก่อนเขียนถึงเรา ลองตรวจสอบสิ่งนี้
| ปัญหา | ตรวจสอบก่อน |
|---|---|
| ถอนเงินไม่ได้ | การจ่ายเงินถูกพักไว้ และ ยอดถอนขั้นต่ำ |
| เงินที่ถอนยังไม่เข้า | การจ่ายเงินใช้เวลานานเท่าไร |
| การยืนยันตัวตนของฉันไม่ผ่าน | การยืนยันตัวตนถูกปฏิเสธ |
| โพสต์ของฉันไม่แสดง | ตรวจดูว่าผ่านการตรวจสอบจากทีมงานแล้วหรือยัง |
| มีคนก่อกวนฉัน | การบล็อกผู้ใช้ |
| คอนเทนต์ของฉันอยู่บนเว็บไซต์อื่น | คอนเทนต์รั่วไหล ควรทำอย่างไร |
หากตรวจสอบแล้วยังไม่หาย เขียนถึงเราพร้อมข้อมูลข้างต้นได้เลย
กรณีเร่งด่วน
บางสถานการณ์ไม่ควรรอ
- คุณคิดว่ามีคนเข้าบัญชีของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านก่อน แล้วค่อยเขียนถึงเรา
- มีคนข่มขู่หรือแบล็กเมล์คุณ เก็บหลักฐานไว้ บล็อกผู้นั้น แล้วเขียนถึงเรา หากคุณกังวลเรื่องความปลอดภัย ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ด้วย
- มีคนบังคับให้คุณทำงาน หากคุณตกอยู่ในอันตราย ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ หากทำได้อย่างปลอดภัย ให้เขียนถึงเราจากอุปกรณ์ที่บุคคลนั้นควบคุมไม่ได้ อ่านเพิ่มเติมที่ การป้องกันการถูกบังคับ
ตัวอย่างข้อความที่ดี
ลองเปรียบเทียบสองข้อความนี้ ข้อความแรก: "เงินไม่เข้า ช่วยด้วย" ข้อความที่สอง: "สวัสดี ฉันคือผู้ใช้ชื่อนี้ สมัครด้วยอีเมลนี้ ฉันขอถอนเงินเข้ากระเป๋า USDT เมื่อเช้าวันอังคารที่ 14 ในแดชบอร์ดของฉันขึ้นสถานะว่าจ่ายแล้ว แต่ในกระเป๋าของฉันไม่เห็นอะไรเลย แนบภาพหน้าจอของแดชบอร์ดมาด้วย" ข้อความที่สองทำให้ผู้อ่านตรวจสอบกรณีของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องถามข้อมูลเพิ่ม ส่วนข้อความแรก คำตอบแรกที่ได้จะเป็นคำถาม และคุณจะเสียเวลาไปหนึ่งวัน
หากไม่ได้รับคำตอบ
ตรวจดูโฟลเดอร์สแปมและโฟลเดอร์โปรโมชันในอีเมลของคุณ บางครั้งคำตอบของเราไปอยู่ที่นั่น หากคุณเขียนมาจากอีเมลที่ไม่ใช่อีเมลของบัญชี ให้แจ้งไว้ในข้อความเพื่อให้เราค้นหาบัญชีของคุณเจอ และอย่าส่งข้อความเดิมซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะไม่ได้ทำให้ได้คำตอบเร็วขึ้น และทำให้ติดตามเรื่องได้ยากขึ้น
การแจ้งเรื่องคอนเทนต์
หากต้องการแจ้งว่ามีการคัดลอกคอนเทนต์ของคุณไปไว้บนเว็บไซต์อื่น หรือมีคอนเทนต์บน HerFans ที่คุณเห็นว่าฝ่าฝืนกฎ ให้ใช้แบบฟอร์มแจ้งเรื่องการปกป้องคอนเทนต์ โดยระบุลิงก์และเหตุผล หน้า การปกป้องคอนเทนต์ อธิบายวิธีการทำงานไว้
ระวังฝ่ายซัพพอร์ตปลอม
ฝ่ายซัพพอร์ตของเราจะไม่ทักคุณก่อนผ่านโซเชียลมีเดีย WhatsApp หรือ Telegram เพื่อขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือขอให้จ่ายเงินเพื่อปลดล็อกบางอย่างเด็ดขาด หากคุณได้รับข้อความแบบนี้ นั่นคือการหลอกลวง อ่านเพิ่มเติมที่ การหลอกลวงครีเอเตอร์
หาคำตอบได้เร็วโดยไม่ต้องเขียนถึงเรา
คำถามจำนวนมากมีคำตอบอยู่แล้วในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา ได้แก่ คำถามที่พบบ่อยของครีเอเตอร์ เรื่องเงิน ความเป็นส่วนตัว และ บัญชี
หากคุณยังไม่มีบัญชีและมีข้อสงสัยก่อนเริ่มต้น เขียนถึงเราได้เลย และหากคุณพร้อมแล้ว สร้างบัญชีครีเอเตอร์ของคุณได้เลย