ก่อนอื่น ไม่ต้องตกใจ
การยืนยันตัวตนที่ไม่ผ่านในครั้งแรกส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาทางเทคนิค เช่น ภาพมืดเกินไป มีแสงสะท้อน หรือกรอกข้อมูลผิด ไม่ได้หมายความว่าคุณทำอะไรผิด และไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นครีเอเตอร์ไม่ได้ แต่หมายความว่าเจ้าหน้าที่ในทีมได้ตรวจดูภาพของคุณแล้วยังยืนยันบางอย่างได้ไม่แน่ชัด
สาเหตุที่พบบ่อย
| สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| เอกสารอ่านไม่ออกหรือมีแสงสะท้อน | ถ่ายใหม่ในแสงธรรมชาติ ไม่ใช้แฟลช และวางบนพื้นหลังสีเข้ม |
| เอกสารถูกตัดขอบ | ให้เห็นมุมทั้งสี่มุมของเอกสาร |
| เห็นใบหน้าไม่ชัด | ไม่สวมแว่นกันแดดหรือหมวก และให้แสงส่องมาจากด้านหน้า |
| ภาพถ่ายคู่กับเอกสารไม่เห็นทั้งสองอย่าง | ให้เห็นใบหน้าเต็มและเอกสารเต็มในภาพเดียวกัน |
| ข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกับเอกสาร | กรอกให้ตรงตามที่ปรากฏในเอกสารทุกตัวอักษร รวมถึงนามสกุลทั้งหมด |
| ใช้ภาพถ่ายสำเนาหรือภาพถ่ายหน้าจอ | ใช้เอกสารตัวจริงถือไว้ในมือ |
| เอกสารหมดอายุ | ใช้เอกสารอื่นที่ยังไม่หมดอายุ |
เคล็ดลับสำหรับการถ่ายแต่ละภาพอยู่ใน เคล็ดลับสำหรับภาพยืนยันตัวตน
สาเหตุที่แก้ด้วยการถ่ายภาพใหม่ไม่ได้
มีบางกรณีที่การยืนยันตัวตนไม่สามารถผ่านได้:
- ผู้ยืนยันตัวตนอายุต่ำกว่า 18 ปี
- เอกสารออกโดยประเทศคิวบา อิหร่าน หรือเกาหลีเหนือ
- บุคคลในภาพไม่ตรงกับบุคคลในเอกสาร
- มีสัญญาณว่ามีคนพยายามยืนยันตัวตนแทนผู้อื่น
HerFans สำหรับผู้หญิงที่เป็นผู้ใหญ่และยืนยันตัวตนด้วยตัวเองเท่านั้น
วิธีลองอีกครั้งให้ถูกต้อง
- อ่านสิ่งที่ทีมแจ้งอย่างใจเย็น
- เตรียมแสงและเอกสารให้พร้อมก่อนเริ่มขั้นตอนใหม่
- ทำซ้ำเฉพาะสิ่งที่ถูกขอ โดยระมัดระวังให้มากขึ้น
- ตรวจดูแต่ละภาพแบบขยายใหญ่ก่อนส่ง
เมื่อไหร่ควรติดต่อซัพพอร์ต
ส่งอีเมลถึง [email protected] ถ้าคุณไม่เข้าใจสาเหตุ ถ้าคิดว่าเกิดความผิดพลาด หรือถ้าเอกสารของคุณมีลักษณะพิเศษบางอย่าง (เช่น รูปแบบเอกสารที่ไม่ค่อยพบ) โปรดระบุอีเมลที่คุณใช้สมัครด้วย อย่าส่งภาพเอกสารทางอีเมลถ้าไม่ได้ถูกขออย่างชัดเจน เพราะที่ที่เหมาะสมสำหรับภาพเหล่านี้คือขั้นตอนการยืนยันตัวตน ซึ่งเก็บภาพไว้อย่างปลอดภัย
ตัวอย่างหนึ่งกรณี
สมมติว่าคุณถูกขอให้ถ่ายภาพคู่กับเอกสารใหม่ เพราะอ่านเอกสารไม่ออก เรามักอยากถ่ายซ้ำแบบเดิมให้เร็วขึ้น แต่ลองหยุดสักครู่ จะดีกว่า: ยกเอกสารเข้าใกล้กล้อง ยืนหันหน้าเข้าหาหน้าต่าง และตรวจดูแบบขยายใหญ่ว่าอ่านชื่อและวันเกิดของคุณได้ชัดเจนก่อนส่ง การถ่ายใหม่โดยยังมีปัญหาเดิมมีแต่จะทำให้ต้องรอนานขึ้น
ระหว่างนี้
โปรไฟล์ของคุณจะยังไม่เปิดเป็นสาธารณะจนกว่าตัวตนของคุณจะได้รับการอนุมัติ และจะถอนเงินไม่ได้หากยังไม่ได้รับการอนุมัติ คุณสามารถเตรียมชื่อในวงการ คำอธิบายโปรไฟล์ และคอนเทนต์ชุดแรกให้พร้อมไว้ได้ อ่านเพิ่มเติมเรื่อง การยืนยันตัวตนใช้เวลานานแค่ไหน
ระวังคนที่เสนอจะ "ยืนยันตัวตนให้"
ถ้ามีใครเสนอว่าจะผ่านการยืนยันตัวตนแทนคุณ หรือใช้เอกสารของคนอื่น นั่นคือการหลอกลวงหรือแย่กว่านั้น ไม่มีใครยืนยันตัวตนแทนคุณได้ และไม่มีใครควรขอเอกสารของคุณนอกแพลตฟอร์ม อ่านเรื่อง เอเจนซีปลอม
การถูกปฏิเสธเพราะภาพเพียงภาพเดียวไม่ใช่จุดจบ แก้ไข ส่งใหม่ แล้วเดินหน้าสร้างโปรไฟล์ของคุณต่อไป