Jinsi ya kuwasiliana nasi
Unaweza kutuandikia kupitia [email protected] au kutumia fomu ya mawasiliano kwenye tovuti. Unaweza kutuandikia kwa Kihispania. Lengo letu ni kutatua tatizo lako, si kujibu tu, kwa hiyo kadiri ujumbe wako unavyokuwa mahususi, ndivyo inavyokuwa bora zaidi.
Cha kuweka kwenye ujumbe wako
Ujumbe mzuri kwa msaada hutatuliwa mapema zaidi. Weka:
- Barua pepe uliyojisajili nayo na jina lako la mtumiaji.
- Ulichokuwa unajaribu kufanya na kilichotokea badala yake.
- Ilitokea lini, kwa tarehe ya makadirio.
- Kutoka kifaa gani: simu au kompyuta, na kivinjari au programu.
- Picha ya skrini ya hitilafu, kama ipo. Kabla ya kuituma, hakikisha haionyeshi taarifa ambazo hutaki kuzishiriki.
Usichopaswa kuweka kamwe: nenosiri lako, misimbo ya uthibitisho wala picha za hati yako ya utambulisho, isipokuwa uombwe waziwazi kwa ajili ya kesi maalum ya uthibitisho.
Kabla ya kuandika: kagua haya
| Tatizo | Kagua kwanza |
|---|---|
| Siwezi kutoa pesa | Malipo yaliyositishwa na kiwango cha chini cha kutoa pesa |
| Pesa nilizotoa hazijafika | Malipo huchukua muda gani |
| Uthibitisho wangu haukubaliwi | Uthibitisho umekataliwa |
| Chapisho langu halionekani | Kwamba limepita ukaguzi wa timu |
| Mtu ananisumbua | Kuwazuia watumiaji |
| Maudhui yangu yako kwenye tovuti nyingine | Maudhui kuvuja: cha kufanya |
Ukishakagua na tatizo bado halijatatuliwa, tuandikie ukiwa na taarifa za hapo juu.
Hali za dharura
Baadhi ya hali hazipaswi kusubiri:
- Unadhani mtu ameingia kwenye akaunti yako. Badilisha nenosiri kwanza kisha utuandikie.
- Mtu anakutishia au anakutapeli kwa kukutisha. Hifadhi ushahidi, mzuie kisha utuandikie. Ikiwa unaogopa usalama wako, wasiliana pia na mamlaka.
- Mtu anakulazimisha kufanya kazi. Ikiwa uko hatarini, wasiliana na mamlaka. Ukiweza kufanya hivyo kwa usalama, tuandikie kutoka kifaa ambacho mtu huyo hakidhibiti. Soma ulinzi dhidi ya kulazimishwa.
Mfano wa ujumbe mzuri
Linganisha ujumbe huu mbili. Wa kwanza: "Pesa hazinifikii, nisaidieni". Wa pili: "Habari, mimi ni mtumiaji fulani, nimesajiliwa kwa barua pepe hii. Niliomba kutoa pesa kwenda kwenye pochi yangu ya USDT Jumanne tarehe 14 asubuhi, kwenye dashibodi yangu inaonyesha imelipwa lakini kwenye pochi yangu sioni chochote. Nimeambatisha picha ya skrini ya dashibodi". Kwa wa pili, anayeusoma anaweza kukagua kesi yako mara moja, bila kulazimika kukuandikia kuomba taarifa. Kwa wa kwanza, jibu la kwanza litakuwa swali, nawe utakuwa umepoteza siku moja.
Ikiwa hupati jibu
Kagua folda ya barua taka na ile ya matangazo kwenye barua pepe yako: wakati mwingine majibu yetu huishia huko. Ikiwa uliandika kutoka anwani tofauti na ya akaunti yako, sema hivyo kwenye ujumbe ili tuweze kukupata. Na epuka kutuma ujumbe uleule mara nyingi mfululizo: hakuharakishi jibu na kunafanya ufuatiliaji kuwa mgumu.
Kuripoti maudhui
Ili kuripoti nakala ya maudhui yako kwenye tovuti nyingine au maudhui ya HerFans unayodhani yanakiuka kanuni, tumia fomu ya kuripoti ya ulinzi wa maudhui. Eleza kiungo na sababu. Ukurasa wa ulinzi wa maudhui unaeleza jinsi inavyofanya kazi.
Jihadhari na msaada wa uongo
Msaada wetu hautakuandikia kamwe kwanza kupitia mitandao ya kijamii, WhatsApp au Telegram kukuomba nenosiri, msimbo au malipo ili kufungua kitu. Ukipokea kitu kama hicho, ni utapeli. Soma utapeli dhidi ya waundaji wa maudhui.
Majibu ya haraka bila kuandika
Maswali mengi tayari yana majibu kwenye kurasa zetu za maswali yanayoulizwa mara kwa mara: maswali yanayoulizwa mara kwa mara ya waundaji wa maudhui, pesa, faragha na akaunti.
Ikiwa bado huna akaunti na una swali kabla ya kuanza, tuandikie. Na ikiwa tayari umeamua, fungua akaunti yako ya mwundaji wa maudhui.