Vzrok 1: tvoja identiteta še ni odobrena
Brez odobrene potrditve identitete ne izplačamo ničesar. Profil lahko začneš urejati, izbereš umetniško ime, fotografijo in opis že pred odobritvijo, izplačila pa ne moreš zahtevati. Pregled vsak dan ročno opravi oseba iz ekipe HerFans. Če so te prosili za novo fotografijo, jo pošlji čim prej. Če so te zavrnili, preberi zavrnjena potrditev identitete: kaj storiti.
Vzrok 2: tvoje stanje je čakajoče ali v rezervi
Vse, kar si prodala v zadnjih 30 dneh, je čakajoče, 10 % vsake prodaje pa ostane v rezervi do 120. dneva. Če tvoje razpoložljivo stanje ne doseže $10, ti gumb za izplačilo ne bo dovolil nadaljevati. To ni zastoj, temveč običajen koledar. Več o tem preberi pri minimalno izplačilo.
Vzrok 3: že imaš odprto zahtevo
Naenkrat je lahko samo ena zahteva za izplačilo. Če si jo poslala pred dvema dnevoma, počakaj, da se obdela (rok je 3 delovni dnevi), preden zahtevaš novo.
Vzrok 4: plačilo v sporu se preverja
Če je fan pri svoji banki izpodbijal plačilo, so izplačila lahko v mirovanju, dokler se zadeva preverja. To je edina situacija, v kateri je tvoje razpoložljivo stanje lahko začasno blokirano, ne da bi ti karkoli storila. Pregled opravi ekipa, ko je končan, vse steče naprej. Če potrebujemo informacije od tebe, ti pišemo.
Vzrok 5: ciljni račun ni veljaven
Denarnica ali bančni račun mora biti na tvoje ime. Če se imetnica ne ujema s tvojo potrjeno identiteto, plačila ne moremo poslati. Enako velja, če sta naslov denarnice ali IBAN napačno zapisana, če izbranega omrežja tvoja denarnica ne sprejema ali če tvoja banka ne more prejeti izbrane metode. In če si podatke za izplačilo spremenila pred manj kot 48 urami, plačilo počaka, da ta čas mine. V tem primeru popravi podatke in znova zahtevaj izplačilo.
Kaj narediti, po vrsti
- V nadzorni plošči poglej, koliko imaš razpoložljivega, čakajočega in v rezervi.
- Preveri, da je tvoja identiteta označena kot odobrena.
- Preveri, ali imaš odprto zahtevo, in poglej njen datum.
- Preglej podatke svoje denarnice ali bančnega računa.
- Če je vse v redu in je minilo več kot 3 delovne dni, piši na [email protected] in navedi datum svoje zahteve.
Česa ne počni nikoli
Če ti neznanec piše, da je iz HerFans in da je tvoje plačilo zadržano, dokler ne plačaš »odklepnine«, je to prevara. HerFans nikoli ne zaračuna pristojbine za odklenitev izplačila in te nikoli ne bo prosil za geslo ali kode. Preberi prevare, ki ciljajo na ustvarjalke, da boš takšna sporočila prepoznala.
Kako preprečiti zastoje že na začetku
Večini teh situacij se izogneš z malo reda na začetku. Potrditev identitete pošlji isti dan, ko ustvariš račun, pripravi ciljni račun za izplačilo na svoje ime pred prvo prodajo in si zapiši datum vsake zahteve, ki jo oddaš. Tako boš, če se kaj zamudi, v nekaj sekundah vedela, kje je zadeva.
Sistem plačil z jasnimi pravili je lažje razumeti kot sistem s presenečenji. Če želiš začeti, ustvari račun in potrditev identitete pošlji že prvi dan.