Najprej brez panike
Večina verifikacij, ki niso odobrene že ob prvem poskusu, ima tehnično težavo: temno fotografijo, odsev, napačno vpisan podatek. To ne pomeni, da si naredila kaj narobe ali da ne moreš postati ustvarjalka. Pomeni le, da je oseba iz ekipe pogledala tvoje fotografije in česa ni mogla zanesljivo potrditi.
Najpogostejši razlogi
| Razlog | Kako to odpraviš |
|---|---|
| Dokument je nečitljiv ali ima odseve | Ponovi ob naravni svetlobi, brez bliskavice, na temni podlagi |
| Dokument je odrezan | Poskrbi, da so vidna vsa štiri vogala |
| Obraz je slabo viden | Brez sončnih očal in kape, s svetlobo od spredaj |
| Fotografija z dokumentom ne prikazuje obeh | Cel obraz in cel dokument v istem kadru |
| Vpisani podatki se razlikujejo od dokumenta | Vpiši jih natanko tako, kot so zapisani, z vsemi priimki |
| Fotokopija ali fotografija zaslona | Uporabi originalni dokument v roki |
| Dokument je potekel | Uporabi drug veljaven dokument |
Nasvete za vsako fotografijo najdeš v nasvetih za fotografije za verifikacijo.
Razlogi, ki jih nova fotografija ne more odpraviti
Obstajajo primeri, ko verifikacije ni mogoče odobriti:
- Oseba je mlajša od 18 let.
- Dokument je iz Kube, Irana ali Severne Koreje.
- Oseba na fotografijah se ne ujema z osebo na dokumentu.
- Obstajajo znaki, da se nekdo poskuša verificirati v imenu druge osebe.
HerFans je samo za odrasle ženske, ki se verificirajo same.
Kako poskusiš znova, tako da uspe
- V miru preberi, kaj ti sporočajo.
- Pripravi svetlobo in dokument, preden znova odpreš postopek.
- Ponovi samo to, kar so zahtevali, in bodi bolj pozorna.
- Vsako fotografijo pred pošiljanjem preglej v veliki velikosti.
Kdaj pisati podpori
Piši na [email protected], če ne razumeš razloga, če meniš, da je prišlo do napake, ali če ima tvoj dokument kakšno posebnost (na primer nenavadno obliko). Navedi e-naslov, s katerim si se registrirala. Fotografij dokumenta nikoli ne pošiljaj po e-pošti, razen če to izrecno zahtevajo: njihovo mesto je v postopku verifikacije, ki jih shrani zaščiteno.
Primer
Predstavljaj si, da moraš ponoviti fotografijo z dokumentom ob obrazu, ker se dokumenta ni dalo prebrati. Skušnjava je, da jo ponoviš enako, samo hitreje. Raje se za trenutek ustavi: dokument približaj kameri, stopi pred okno in pred pošiljanjem v veliki velikosti preveri, ali sta razločno berljiva tvoje ime in datum rojstva. Ponovitev z isto težavo čakanje samo podaljša.
Medtem
Tvoj profil ni javen, dokler ni tvoja identiteta odobrena, izplačil pa brez te odobritve ni. Lahko še naprej pripravljaš svoje umetniško ime, opis in prvi sklop vsebin, da bo vse pripravljeno. Preberi tudi, koliko časa traja verifikacija.
Pozor na tiste, ki ti ponujajo, da te "verificirajo"
Če ti kdo ponuja, da bo opravil verifikacijo namesto tebe ali z dokumenti druge osebe, gre za prevaro ali še huje. Nihče se ne more verificirati namesto tebe in nihče ne sme zahtevati tvojega dokumenta zunaj platforme. Preberi o lažnih agencijah.
Zavrnitev zaradi fotografije ni konec. Popravi, pošlji znova in nadaljuj s svojim profilom.