Punca 1: identiti anda belum diluluskan
Kami tidak membuat sebarang pembayaran tanpa pengesahan identiti yang diluluskan. Anda boleh mula menyediakan profil, memilih nama samaran, gambar dan penerangan sebelum kelulusan, tetapi anda tidak boleh membuat pengeluaran. Semakan dibuat oleh seorang ahli pasukan HerFans setiap hari, secara manual. Jika anda diminta menghantar gambar baharu, hantarkan secepat mungkin. Jika permohonan anda ditolak, lihat pengesahan ditolak: apa yang perlu dilakukan.
Punca 2: baki anda belum tersedia atau berada dalam simpanan
Jualan anda dalam tempoh 30 hari lepas masih belum tersedia, dan 10% daripada setiap jualan disimpan dalam rizab sehingga hari ke-120. Jika baki tersedia anda tidak mencapai $10, butang pengeluaran tidak akan membenarkan anda meneruskan. Ini bukan penahanan: ini jadual biasa. Kami terangkan dalam pengeluaran minimum.
Punca 3: anda sudah ada permintaan yang masih terbuka
Hanya satu permintaan pengeluaran boleh wujud pada satu masa. Jika anda menghantar satu permintaan dua hari lalu, tunggu sehingga ia diproses (tempohnya ialah 3 hari bekerja) sebelum membuat permintaan lain.
Punca 4: bayaran yang dipertikaikan sedang disemak
Jika seorang peminat telah membuat tuntutan balik atas bayaran kepada banknya, pengeluaran mungkin ditahan semasa semakan dibuat. Ini satu-satunya keadaan apabila baki tersedia anda boleh disekat buat sementara waktu tanpa anda melakukan apa-apa. Semakan dibuat oleh pasukan kami dan apabila selesai, semuanya berjalan seperti biasa. Jika kami memerlukan maklumat daripada anda, kami akan menghubungi anda.
Punca 5: akaun destinasi tidak sah
Dompet atau akaun bank mestilah atas nama anda. Jika nama pemegang akaun tidak sepadan dengan identiti anda yang telah disahkan, kami tidak dapat menghantar bayaran. Perkara yang sama berlaku jika alamat dompet atau IBAN mempunyai kesalahan taip, jika rangkaian yang dipilih tidak diterima oleh dompet anda, atau jika bank anda tidak dapat menerima kaedah yang dipilih. Dan jika anda menukar butiran pembayaran anda kurang daripada 48 jam lalu, bayaran akan menunggu sehingga tempoh itu berlalu. Dalam kes itu, betulkan butiran dan buat permintaan pengeluaran sekali lagi.
Apa yang perlu dilakukan, mengikut urutan
- Lihat dalam papan pemuka anda berapa baki yang tersedia, belum tersedia dan dalam simpanan.
- Pastikan identiti anda tertera sebagai diluluskan.
- Semak sama ada anda mempunyai permintaan yang masih terbuka dan tarikhnya.
- Semak butiran dompet atau akaun bank anda.
- Jika semuanya betul dan lebih daripada 3 hari bekerja telah berlalu, tulis kepada [email protected] dengan tarikh permintaan anda.
Perkara yang tidak boleh anda lakukan
Jika orang yang tidak dikenali menghubungi anda dengan mendakwa dia daripada HerFans dan bayaran anda ditahan sehingga anda membayar "yuran pembukaan sekatan", itu adalah penipuan. HerFans tidak pernah mengenakan yuran untuk membuka sekatan pengeluaran dan tidak akan meminta kata laluan atau kod anda. Baca penipuan terhadap pencipta wanita untuk mengenali mesej seperti ini.
Cara mencegah penahanan sejak awal
Kebanyakan situasi ini boleh dielakkan dengan sedikit keteraturan semasa bermula. Hantar pengesahan identiti pada hari yang sama anda membuka akaun, sediakan destinasi pembayaran atas nama anda sebelum jualan pertama, dan catat tarikh setiap permintaan yang anda buat. Dengan itu, jika ada yang tertangguh, anda akan tahu dalam beberapa saat di mana kedudukannya.
Sistem pembayaran dengan peraturan yang jelas lebih mudah difahami berbanding yang penuh dengan kejutan. Jika anda mahu bermula, buka akaun anda dan hantar pengesahan anda sejak hari pertama.