Pertama sekali, jangan panik
Kebanyakan verifikasi yang tidak diluluskan pada percubaan pertama disebabkan masalah teknikal: gambar terlalu gelap, ada silau, atau maklumat yang tersalah taip. Ini tidak bermakna anda melakukan sebarang kesalahan atau anda tidak boleh menjadi kreator. Ia bermakna seorang ahli pasukan telah melihat gambar anda dan tidak dapat mengesahkan sesuatu dengan pasti.
Sebab yang paling biasa
| Sebab | Cara membetulkannya |
|---|---|
| Dokumen tidak jelas atau ada silau | Ulang dengan cahaya semula jadi, tanpa flash, di atas latar belakang gelap |
| Dokumen terpotong | Pastikan keempat-empat bucu kelihatan |
| Wajah kurang jelas | Tanpa cermin mata hitam atau topi, dengan cahaya dari hadapan |
| Gambar bersama dokumen tidak menunjukkan kedua-duanya | Wajah penuh dan dokumen penuh dalam satu bingkai yang sama |
| Maklumat yang ditaip berbeza daripada dokumen | Taip tepat seperti yang tertera, termasuk semua nama keluarga |
| Fotokopi atau gambar skrin | Gunakan dokumen asal di tangan anda |
| Dokumen tamat tempoh | Gunakan dokumen lain yang masih sah |
Petua untuk setiap gambar ada dalam petua untuk gambar verifikasi.
Sebab yang tidak dapat dibetulkan dengan gambar lain
Ada kes di mana verifikasi tidak boleh diluluskan:
- Orang tersebut berumur di bawah 18 tahun.
- Dokumen itu dikeluarkan oleh Cuba, Iran atau Korea Utara.
- Orang dalam gambar tidak sama dengan orang pada dokumen.
- Terdapat tanda bahawa seseorang cuba mengesahkan identiti bagi pihak orang lain.
HerFans hanya untuk wanita dewasa yang mengesahkan identiti diri sendiri.
Cara mencuba semula dengan betul
- Baca dengan tenang apa yang diberitahu kepada anda.
- Sediakan cahaya dan dokumen sebelum membuka proses itu semula.
- Ulang hanya apa yang diminta, dengan lebih teliti.
- Semak setiap gambar dalam saiz besar sebelum menghantarnya.
Bila perlu menghubungi sokongan
Tulis kepada [email protected] jika anda tidak faham sebabnya, jika anda rasa ada kesilapan, atau jika dokumen anda mempunyai kelainan tertentu (contohnya, format yang kurang lazim). Nyatakan e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar. Jangan sekali-kali menghantar gambar dokumen anda melalui e-mel kecuali diminta secara jelas: tempat untuk gambar itu ialah proses verifikasi, yang menyimpannya dengan perlindungan.
Satu contoh
Bayangkan anda diminta mengulang gambar dengan dokumen di sebelah wajah kerana dokumen itu tidak dapat dibaca. Godaannya ialah mengulang dengan cara yang sama, cuma lebih cepat. Lebih baik berhenti seketika: dekatkan dokumen ke kamera, berdiri menghadap tingkap dan semak dalam saiz besar bahawa nama dan tarikh lahir anda boleh dibaca sebelum menghantar. Mengulang dengan masalah yang sama hanya melambatkan penantian.
Sementara itu
Profil anda tidak akan dipaparkan kepada umum sehingga identiti anda diluluskan, dan pengeluaran wang tidak boleh dibuat tanpa kelulusan itu. Anda boleh terus menyediakan nama samaran, penerangan dan kumpulan kandungan pertama anda supaya semuanya siap. Baca juga berapa lama verifikasi mengambil masa.
Berhati-hati dengan orang yang menawarkan untuk "mengesahkan" anda
Jika seseorang menawarkan untuk melepasi verifikasi bagi pihak anda atau dengan dokumen orang lain, itu penipuan atau sesuatu yang lebih buruk. Tiada sesiapa boleh mengesahkan identiti bagi pihak anda, dan tiada sesiapa patut meminta dokumen anda di luar platform. Baca agensi palsu.
Penolakan kerana satu gambar bukanlah pengakhiran. Betulkan, hantar semula dan teruskan dengan profil anda.