Kā sazināties
Vari mums rakstīt uz [email protected] vai izmantot kontaktformu mājaslapā. Vari rakstīt spāņu valodā. Mūsu mērķis ir atrisināt tavu problēmu, nevis tikai atbildēt, tāpēc jo konkrētāka būs tava ziņa, jo labāk.
Ko iekļaut ziņā
Labi uzrakstīta ziņa atbalstam ļauj problēmu atrisināt daudz ātrāk. Iekļauj:
- E-pasta adresi, ar kuru reģistrējies, un savu lietotājvārdu.
- Ko tu mēģināji izdarīt un kas notika tā vietā.
- Kad tas notika, ar aptuvenu datumu.
- No kuras ierīces: tālruņa vai datora, kā arī pārlūkprogrammu vai lietotni.
- Kļūdas ekrānuzņēmumu, ja tāds ir. Pirms nosūtīšanas pārbaudi, vai tajā nav datu, ko nevēlies dalīt.
Ko nekad nedrīksti iekļaut: savu paroli, verifikācijas kodus vai sava dokumenta fotogrāfijas, ja vien tās nav tieši pieprasītas konkrētā verifikācijas gadījumā.
Pirms raksti: pārbaudi šo
| Problēma | Vispirms pārbaudi |
|---|---|
| Nevaru izņemt naudu | Apturēti maksājumi un minimālā izņemšanas summa |
| Mana izmaksa nav pienākusi | Cik ilgi ilgst maksājums |
| Mana verifikācija netiek apstiprināta | Noraidīta verifikācija |
| Mana publikācija neparādās | Vai tā ir izgājusi komandas pārbaudi |
| Kāds mani traucē | Lietotāju bloķēšana |
| Mans saturs ir citā mājaslapā | Noplūdes: ko darīt |
Ja pēc pārbaudes problēma joprojām nav atrisināta, uzraksti mums, norādot iepriekš minētos datus.
Steidzami gadījumi
Dažas situācijas nedrīkst gaidīt:
- Tu domā, ka kāds ir piekļuvis tavam kontam. Vispirms nomaini paroli, tad uzraksti mums.
- Kāds tev draud vai tevi šantažē. Saglabā pierādījumus, nobloķē šo cilvēku un uzraksti mums. Ja baidies par savu drošību, sazinies arī ar iestādēm.
- Kāds tevi piespiež strādāt. Ja atrodies briesmās, sazinies ar iestādēm. Ja vari to izdarīt droši, uzraksti mums no ierīces, ko šis cilvēks nekontrolē. Izlasi aizsardzību pret piespiešanu.
Labas ziņas piemērs
Salīdzini šīs divas ziņas. Pirmā: "Nauda nepienāk, palīdziet". Otrā: "Sveiki, esmu lietotāja tāda un tāda, reģistrēta ar šo e-pastu. Otrdien, 14. datumā, no rīta pieprasīju izmaksu uz savu USDT maku. Manā panelī tā ir atzīmēta kā izmaksāta, bet makā neko neredzu. Pievienoju paneļa ekrānuzņēmumu". Ar otro ziņu tas, kas to lasa, var uzreiz pārbaudīt tavu gadījumu, un viņam nav jāraksta tev, lai pieprasītu datus. Ar pirmo pirmā atbilde būs jautājums, un tu būsi zaudējusi dienu.
Ja neesi saņēmusi atbildi
Pārbaudi sava e-pasta surogātpasta un reklāmu mapi: dažreiz mūsu atbildes nonāk tur. Ja rakstīji no citas adreses, nevis tās, kas piesaistīta tavam kontam, pieraksti to ziņā, lai mēs varētu tevi atrast. Un centies nesūtīt vienu un to pašu ziņu daudzas reizes pēc kārtas: tas neatbrīvo atbildi ātrāk un apgrūtina sekošanu lietai.
Satura ziņojumi
Lai ziņotu par sava satura kopiju citā mājaslapā vai par HerFans saturu, kas, tavuprāt, pārkāpj noteikumus, izmanto satura aizsardzības ziņošanas formu. Apraksti saiti un iemeslu. Lapā satura aizsardzība ir izskaidrots, kā tas darbojas.
Uzmanies no viltus atbalsta
Mūsu atbalsts nekad tev nerakstīs pirmais sociālajos tīklos, WhatsApp vai Telegram, lai pieprasītu paroli, kodu vai maksājumu kaut kā atbloķēšanai. Ja saņem kaut ko tādu, tā ir krāpšana. Izlasi krāpšana pret satura veidotājām.
Ātras atbildes bez rakstīšanas
Uz daudziem jautājumiem atbildes jau ir mūsu bieži uzdoto jautājumu lapās: satura veidotāju bieži uzdotie jautājumi, nauda, privātums un konts.
Ja tev vēl nav konta un pirms sākšanas ir kādas neskaidrības, uzraksti mums. Un, ja jau viss ir skaidrs, izveido savu satura veidotājas kontu.