Vispirms nesatraucies
Lielākajai daļai verifikāciju, kas netiek apstiprinātas no pirmās reizes, ir tehniska problēma: tumša fotogrāfija, atspīdums, nepareizi ierakstīts datu lauks. Tas nenozīmē, ka tu kaut ko izdarīji nepareizi vai ka nevari kļūt par veidotāju. Tas nozīmē, ka komandas cilvēks apskatīja tavas fotogrāfijas un nevarēja droši kaut ko apstiprināt.
Biežākie iemesli
| Iemesls | Kā to labot |
|---|---|
| Dokuments nav salasāms vai ir atspīdumi | Atkārto dabiskā gaismā, bez zibspuldzes, uz tumša fona |
| Dokuments ir nogriezts | Lai ir redzami visi četri stūri |
| Seja ir slikti redzama | Bez saulesbrillēm un cepures, ar gaismu no priekšpuses |
| Fotogrāfijā ar dokumentu nav redzams viss nepieciešamais | Visa seja un viss dokuments vienā kadrā |
| Ierakstītie dati atšķiras no dokumenta | Ieraksti tos tieši tā, kā tie parādās dokumentā, ar visiem uzvārdiem |
| Kopija vai ekrāna fotogrāfija | Izmanto oriģinālo dokumentu savā rokā |
| Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies | Izmanto citu, derīgu dokumentu |
Padomi katrai fotogrāfijai ir rakstā padomi verifikācijas fotogrāfijām.
Iemesli, ko nevar novērst ar citu fotogrāfiju
Ir gadījumi, kad verifikāciju nevar apstiprināt:
- Personai nav 18 gadu.
- Dokuments ir no Kubas, Irānas vai Ziemeļkorejas.
- Persona fotogrāfijās neatbilst personai dokumentā.
- Ir pazīmes, ka kāds mēģina verificēties citas personas vārdā.
HerFans ir paredzēta tikai pieaugušām sievietēm, kuras verificējas pašas.
Kā mēģināt vēlreiz un izdarīt to pareizi
- Mierīgi izlasi, ko tev norāda.
- Sagatavo gaismu un dokumentu, pirms atkal atver procesu.
- Atkārto tikai to, ko tev lūdza, un dari to uzmanīgāk.
- Pirms nosūtīšanas apskati katru fotogrāfiju palielinātu.
Kad rakstīt atbalstam
Raksti uz [email protected], ja nesaproti iemeslu, ja domā, ka notikusi kļūda, vai ja tavam dokumentam ir kāda īpatnība (piemēram, neierasts formāts). Norādi e-pastu, ar kuru reģistrējies. Nekad nesūti sava dokumenta fotogrāfijas pa e-pastu, ja tās nav tieši pieprasītas: to vieta ir verifikācijas procesā, kas tās glabā aizsargāti.
Piemērs
Iedomājies, ka tev lūdz atkārtot fotogrāfiju, kurā dokuments ir blakus sejai, jo dokuments nebija salasāms. Kārdinājums ir atkārtot to tāpat, tikai ātrāk. Labāk uz brīdi apstājies: pietuvini dokumentu kamerai, nostājies pret logu un pirms nosūtīšanas palielinājumā pārbaudi, vai ir salasāms tavs vārds un dzimšanas datums. Ja atkārtosi ar to pašu problēmu, gaidīšana tikai kļūs garāka.
Tikmēr
Tavs profils nav publisks, kamēr tava identitāte nav apstiprināta, un bez šī apstiprinājuma izmaksas netiek veiktas. Vari turpināt gatavot savu mākslinieka vārdu, aprakstu un pirmo satura kopumu, lai viss būtu gatavs. Izlasi arī cik ilgi ilgst verifikācija.
Uzmanies no tiem, kas piedāvā tevi "verificēt"
Ja kāds piedāvā izturēt verifikāciju tavā vietā vai ar citas personas dokumentiem, tā ir krāpšana vai kas vēl ļaunāks. Neviens nevar verificēties tavā vietā, un nevienam nav jāprasa tavs dokuments ārpus platformas. Izlasi viltotas aģentūras.
Noraidījums fotogrāfijas dēļ nav gals. Izlabo, nosūti vēlreiz un turpini darbu ar savu profilu.