1 priežastis: tavo tapatybė dar nepatvirtinta
Be patvirtinto tapatybės patikrinimo mes nevykdome jokių išmokėjimų. Profilį gali pradėti kurti, pasirinkti scenos vardą, nuotrauką ir aprašymą dar prieš patvirtinimą, bet pinigų išsiimti negali. Patikrinimą kiekvieną dieną rankiniu būdu atlieka HerFans komandos narys. Jei tavęs paprašė naujos nuotraukos, atsiųsk ją kuo greičiau. Jei tave atmetė, žiūrėk patikrinimas atmestas: ką daryti.
2 priežastis: tavo likutis laukia arba yra rezerve
Tai, ką pardavei per pastarąsias 30 dienų, yra laukiančioje sumoje, o 10 % nuo kiekvieno pardavimo lieka rezerve iki 120 dienos. Jei tavo prieinamas likutis nesiekia $10, išmokėjimo mygtukas neleis tęsti. Tai nėra pauzė, tai įprastas grafikas. Daugiau apie tai rašome puslapyje minimali išmokėjimo suma.
3 priežastis: jau turi atvirą užklausą
Vienu metu gali būti tik viena išmokėjimo užklausa. Jei pateikei ją prieš dvi dienas, palaukk, kol ji bus apdorota (terminas yra 3 darbo dienos), ir tik tada teik naują.
4 priežastis: ginčijamas mokėjimas peržiūrimas
Jei gerbėjas savo bankui pateikė skundą dėl mokėjimo, išmokėjimai gali būti sustabdyti, kol tai tikrinama. Tai vienintelė situacija, kai tavo prieinamas likutis gali būti laikinai užblokuotas, nors tu nieko nepadarei. Peržiūrą atlieka komanda, o kai ji baigiama, viskas vyksta toliau įprasta tvarka. Jei mums prireiks informacijos iš tavęs, parašysime.
5 priežastis: paskyra, į kurią siunčiama, netinkama
Piniginė arba banko sąskaita turi būti tavo vardu. Jei savininko vardas nesutampa su tavo patvirtinta tapatybe, mokėjimo išsiųsti negalime. Tas pat galioja, jei piniginės adrese ar IBAN yra klaida, jei pasirinkto tinklo tavo piniginė nepriima arba jei tavo bankas negali gauti pasirinkto mokėjimo būdo. O jei išmokėjimo duomenis pakeitei prieš mažiau nei 48 valandas, mokėjimas lauks, kol šis laikas praeis. Tokiu atveju pataisyk duomenis ir pateik užklausą iš naujo.
Ką daryti, eilės tvarka
- Valdymo skydelyje pasižiūrėk, kiek turi prieinamos, laukiančios ir rezerve esančios sumos.
- Patikrink, ar tavo tapatybė pažymėta kaip patvirtinta.
- Pažiūrėk, ar neturi atviros užklausos, ir kada ji pateikta.
- Peržiūrėk savo piniginės arba banko sąskaitos duomenis.
- Jei viskas tvarkoje ir praėjo daugiau nei 3 darbo dienos, parašyk adresu [email protected] ir nurodyk užklausos datą.
Ko niekada nereikia daryti
Jei nepažįstamas žmogus parašo, kad yra iš HerFans ir kad tavo išmokėjimas sulaikytas, kol sumokėsi „atblokavimo mokestį“, tai sukčiavimas. HerFans niekada neima mokesčio už išmokėjimo atblokavimą ir niekada neprašys tavo slaptažodžio ar kodų. Perskaityk sukčiavimas prieš kūrėjas, kad išmoktum atpažinti tokias žinutes.
Kaip išvengti pauzių nuo pat pradžių
Dauguma tokių situacijų išvengiama, jei pradžioje viską susitvarkai. Tapatybės patikrinimą pateik tą pačią dieną, kai susikuri paskyrą, prieš pirmą pardavimą paruošk savo vardu esančią išmokėjimo paskyrą ir užsirašyk kiekvienos pateiktos užklausos datą. Tada, jei kas nors vėluos, per kelias sekundes žinosi, kurioje vietoje yra procesas.
Mokėjimų sistemą su aiškiomis taisyklėmis suprasti lengviau nei tą, kurioje pasitaiko staigmenų. Jei nori pradėti, susikurk paskyrą ir pateik tapatybės patikrinimą nuo pirmos dienos.