Pirmiausia nesijaudink
Dauguma patikrų, kurios nepatvirtinamos iš pirmo karto, strigo dėl techninės smulkmenos: tamsios nuotraukos, atspindžio ar neteisingai įrašyto duomens. Tai nereiškia, kad padarei kažką blogai ar kad negali būti kūrėja. Tai reiškia, kad komandos narys peržiūrėjo tavo nuotraukas ir negalėjo kažko užtikrintai patvirtinti.
Dažniausios priežastys
| Priežastis | Kaip ištaisyti |
|---|---|
| Dokumentas neįskaitomas arba su atspindžiais | Pakartok prie natūralios šviesos, be blykstės, ant tamsaus fono |
| Dokumentas nukirptas | Turi matytis visi keturi kampai |
| Veidas prastai matomas | Be saulės akinių ir kepurės, šviesa iš priekio |
| Nuotraukoje su dokumentu nematyti abiejų | Visas veidas ir visas dokumentas viename kadre |
| Įrašyti duomenys skiriasi nuo dokumento | Įrašyk juos tiksliai taip, kaip nurodyta, su visomis pavardėmis |
| Kopija arba ekrano nuotrauka | Laikyk rankoje originalų dokumentą |
| Dokumento galiojimas pasibaigęs | Naudok kitą galiojantį dokumentą |
Patarimų, kaip nufotografuoti kiekvieną nuotrauką, rasi puslapyje patikros nuotraukų patarimai.
Priežastys, kurių nepataisys nauja nuotrauka
Yra atvejų, kai patikros patvirtinti neįmanoma:
- Asmeniui nėra 18 metų.
- Dokumentas išduotas Kuboje, Irane ar Šiaurės Korėjoje.
- Nuotraukose esantis asmuo nesutampa su asmeniu dokumente.
- Yra požymių, kad kažkas bando patvirtinti tapatybę kito asmens vardu.
HerFans skirta tik pilnametėms moterims, kurios patikrą atlieka pačios dėl savęs.
Kaip pabandyti dar kartą be klaidų
- Ramiai perskaityk, ką tau nurodė.
- Paruošk šviesą ir dokumentą prieš iš naujo pradėdama procesą.
- Pakartok tik tai, ko prašė, šįkart atidžiau.
- Prieš siųsdama peržiūrėk kiekvieną nuotrauką padidintą.
Kada rašyti palaikymo komandai
Rašyk adresu [email protected], jei nesuprantate priežasties, manai, kad įvyko klaida, arba tavo dokumentas turi kokią nors ypatybę (pavyzdžiui, neįprastą formatą). Nurodyk el. pašto adresą, kuriuo registravaisi. Niekada nesiųsk dokumento nuotraukų el. paštu, jei to aiškiai neprašo: joms skirta vieta yra patikros procesas, kuriame jos saugomos apsaugotai.
Pavyzdys
Įsivaizduok, kad tavęs paprašė pakartoti nuotrauką su dokumentu šalia veido, nes dokumento nebuvo galima perskaityti. Kyla pagunda tiesiog pakartoti tą patį, tik greičiau. Geriau sustok akimirkai: priartink dokumentą prie kameros, atsistok priešais langą ir prieš siųsdama padidinusi patikrink, ar įskaitomas tavo vardas ir gimimo data. Jei kartosi su ta pačia problema, laukti teks tik ilgiau.
Tuo metu
Tavo profilis nėra viešas, kol tavo tapatybė nepatvirtinta, o išmokėjimai be šio patvirtinimo nevykdomi. Gali toliau ruošti savo pseudonimą, aprašymą ir pirmą turinio porciją, kad viskas būtų paruošta. Taip pat perskaityk, kiek trunka patikra.
Saugokis tų, kurie siūlo „patvirtinti“ už tave
Jei kas nors siūlo praeiti patikrą už tave arba naudojant kito žmogaus dokumentus, tai apgavystė arba dar blogiau. Niekas negali atlikti patikros už tave ir niekas neturi prašyti tavo dokumento už platformos ribų. Perskaityk apie netikras agentūras.
Atmetimas dėl vienos nuotraukos nėra pabaiga. Ištaisyk, išsiųsk iš naujo ir tęsk savo profilio kūrimą.