Pertama, jangan panik
Sebagian besar verifikasi yang tidak disetujui di percobaan pertama punya masalah teknis: foto yang gelap, pantulan cahaya, atau data yang salah tulis. Itu tidak berarti kamu melakukan kesalahan, dan tidak berarti kamu tidak bisa menjadi kreator. Artinya, seseorang dari tim sudah melihat fotomu dan belum bisa memastikan sesuatu dengan yakin.
Alasan yang paling umum
| Alasan | Cara memperbaikinya |
|---|---|
| Dokumen tidak terbaca atau ada pantulan cahaya | Ulangi dengan cahaya alami, tanpa flash, di atas latar gelap |
| Dokumen terpotong | Pastikan keempat sudutnya terlihat |
| Wajah kurang terlihat | Tanpa kacamata hitam atau topi, dengan cahaya dari depan |
| Foto dengan dokumen tidak menunjukkan keduanya | Wajah utuh dan dokumen utuh dalam satu bingkai |
| Data yang ditulis berbeda dari dokumen | Tulis persis seperti yang tertera, lengkap dengan semua nama |
| Fotokopi atau foto dari layar | Gunakan dokumen asli yang kamu pegang |
| Dokumen kedaluwarsa | Gunakan dokumen lain yang masih berlaku |
Trik untuk setiap foto ada di tips foto verifikasi.
Alasan yang tidak bisa diperbaiki dengan foto baru
Ada kasus yang membuat verifikasi tidak bisa disetujui:
- Orangnya berusia di bawah 18 tahun.
- Dokumennya berasal dari Kuba, Iran, atau Korea Utara.
- Orang di foto tidak sama dengan orang di dokumen.
- Ada tanda bahwa seseorang mencoba melakukan verifikasi atas nama orang lain.
HerFans hanya untuk perempuan dewasa yang memverifikasi dirinya sendiri.
Cara mencoba lagi dengan benar
- Baca baik-baik apa yang disampaikan kepadamu.
- Siapkan cahaya dan dokumennya sebelum membuka proses verifikasi lagi.
- Ulangi hanya bagian yang diminta, dengan lebih teliti.
- Periksa setiap foto dalam ukuran besar sebelum mengirimnya.
Kapan harus menghubungi dukungan
Tulis ke [email protected] kalau kamu tidak mengerti alasannya, kalau kamu merasa ada kesalahan, atau kalau dokumenmu punya kekhususan (misalnya format yang tidak umum dari negaramu). Sertakan email yang kamu pakai saat mendaftar. Jangan pernah mengirim foto dokumenmu lewat email kalau tidak diminta secara jelas: tempat untuk foto-foto itu adalah proses verifikasi, yang menyimpannya dengan aman.
Sebuah contoh
Bayangkan kamu diminta mengulang foto dengan dokumen di samping wajah karena dokumennya tidak terbaca. Godaannya adalah mengulang dengan cara yang sama, hanya lebih cepat. Lebih baik berhenti sejenak: dekatkan dokumen ke kamera, hadaplah ke jendela, dan cek dalam ukuran besar bahwa namamu dan tanggal lahirmu terbaca sebelum mengirim. Mengulang dengan masalah yang sama hanya memperpanjang waktu tunggu.
Sementara itu
Profilmu belum publik sampai identitasmu disetujui, dan penarikan dana tidak bisa dilakukan tanpa persetujuan itu. Kamu bisa terus menyiapkan nama panggungmu, deskripsimu, dan konten pertamamu supaya semuanya siap. Baca juga berapa lama verifikasi berlangsung.
Waspadai orang yang menawarkan "memverifikasimu"
Kalau ada yang menawarkan untuk melewati verifikasi untukmu atau memakai dokumen orang lain, itu penipuan atau sesuatu yang lebih buruk. Tidak ada yang bisa diverifikasi atas namamu, dan tidak seorang pun boleh meminta dokumenmu di luar platform. Baca agensi palsu.
Penolakan karena satu foto bukan akhir segalanya. Perbaiki, kirim ulang, dan lanjutkan profilmu.