Αιτία 1: η ταυτότητά σου δεν έχει εγκριθεί ακόμα
Δεν κάνουμε καμία πληρωμή χωρίς εγκεκριμένη επαλήθευση ταυτότητας. Μπορείς να ξεκινήσεις το προφίλ σου, να διαλέξεις καλλιτεχνικό όνομα, φωτογραφία και περιγραφή πριν από την έγκριση, αλλά όχι να κάνεις ανάληψη. Τον έλεγχο τον κάνει κάθε μέρα, χειροκίνητα, ένα μέλος της ομάδας του HerFans. Αν σου ζήτησαν νέα φωτογραφία, στείλε την όσο πιο γρήγορα μπορείς. Αν σε απέρριψαν, δες το απορρίφθηκε η επαλήθευση: τι να κάνεις.
Αιτία 2: το υπόλοιπό σου είναι εκκρεμές ή σε αποθεματικό
Όσα πούλησες τις τελευταίες 30 ημέρες είναι εκκρεμή, και το 10% κάθε πώλησης μένει σε αποθεματικό μέχρι την ημέρα 120. Αν το διαθέσιμο υπόλοιπό σου δεν φτάνει τα $10, το κουμπί ανάληψης δεν θα σε αφήσει να συνεχίσεις. Δεν είναι αναμονή: είναι το κανονικό χρονοδιάγραμμα. Το εξηγούμε στο ελάχιστο ποσό ανάληψης.
Αιτία 3: έχεις ήδη ένα ανοιχτό αίτημα
Μπορεί να υπάρχει μόνο ένα αίτημα ανάληψης τη φορά. Αν έστειλες ένα πριν από δύο ημέρες, περίμενε να ολοκληρωθεί (η προθεσμία είναι 3 εργάσιμες ημέρες) πριν ζητήσεις άλλο.
Αιτία 4: μια πληρωμή υπό αμφισβήτηση ελέγχεται
Αν ένας fan έχει αμφισβητήσει μια πληρωμή στην τράπεζά του, οι αναλήψεις μπορεί να μπουν σε αναμονή μέχρι να γίνει ο έλεγχος. Είναι η μόνη περίπτωση στην οποία το διαθέσιμο υπόλοιπό σου μπορεί να είναι προσωρινά δεσμευμένο χωρίς να έχεις κάνει εσύ κάτι. Τον έλεγχο τον κάνει η ομάδα και, όταν τελειώσει, όλα συνεχίζονται κανονικά. Αν χρειαστούμε πληροφορίες από εσένα, θα σου γράψουμε.
Αιτία 5: ο λογαριασμός προορισμού δεν είναι έγκυρος
Το πορτοφόλι ή ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι στο όνομά σου. Αν ο δικαιούχος δεν ταιριάζει με την επαληθευμένη ταυτότητά σου, δεν μπορούμε να στείλουμε την πληρωμή. Το ίδιο ισχύει αν η διεύθυνση του πορτοφολιού ή το IBAN έχει λάθος, αν το δίκτυο που επέλεξες δεν υποστηρίζεται από το πορτοφόλι σου ή αν η τράπεζά σου δεν μπορεί να δεχτεί τη μέθοδο που επέλεξες. Και αν άλλαξες τα στοιχεία πληρωμής σου πριν από λιγότερο από 48 ώρες, η πληρωμή περιμένει να περάσουν. Σε αυτή την περίπτωση, διόρθωσε τα στοιχεία και ζήτησε ξανά την ανάληψη.
Τι να κάνεις, με τη σειρά
- Δες στον πίνακα ελέγχου πόσα έχεις διαθέσιμα, εκκρεμή και σε αποθεματικό.
- Έλεγξε ότι η ταυτότητά σου εμφανίζεται ως εγκεκριμένη.
- Δες αν έχεις ανοιχτό αίτημα και ποια είναι η ημερομηνία του.
- Έλεγξε τα στοιχεία του πορτοφολιού ή του τραπεζικού σου λογαριασμού.
- Αν όλα είναι εντάξει και έχουν περάσει πάνω από 3 εργάσιμες ημέρες, γράψε στο [email protected] με την ημερομηνία του αιτήματός σου.
Τι δεν πρέπει να κάνεις ποτέ
Αν κάποιος άγνωστος σου γράψει ότι είναι από το HerFans και ότι η πληρωμή σου έχει κρατηθεί μέχρι να πληρώσεις «τέλος ξεμπλοκαρίσματος», είναι απάτη. Το HerFans δεν χρεώνει ποτέ τέλος για να ξεμπλοκάρει μια ανάληψη και δεν θα σου ζητήσει ποτέ τον κωδικό σου ή κωδικούς επαλήθευσης. Διάβασε το απάτες σε δημιουργούς για να αναγνωρίζεις αυτά τα μηνύματα.
Πώς να αποφύγεις τις αναμονές από την αρχή
Οι περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις αποφεύγονται με λίγη οργάνωση στην αρχή. Στείλε την επαλήθευση ταυτότητας την ίδια μέρα που φτιάχνεις τον λογαριασμό σου, ετοίμασε τον προορισμό πληρωμής στο όνομά σου πριν από την πρώτη σου πώληση και σημείωσε την ημερομηνία κάθε αιτήματος που κάνεις. Έτσι, αν κάτι καθυστερήσει, θα ξέρεις σε δευτερόλεπτα σε ποιο σημείο βρίσκεται.
Ένα σύστημα πληρωμών με σαφείς κανόνες είναι πιο εύκολο να το καταλάβεις από ένα με εκπλήξεις. Αν θέλεις να ξεκινήσεις, φτιάξε τον λογαριασμό σου και στείλε την επαλήθευσή σου από την πρώτη μέρα.