Uzrok 1: tvoj identitet još nije odobren
Ne vršimo nikakvu isplatu bez odobrene provjere identiteta. Profil možeš početi uređivati, izabrati umjetničko ime, sliku i opis prije odobrenja, ali ne možeš retirati sredstva. Provjeru svaki dan ručno radi osoba iz HerFans tima. Ako su od tebe tražili novu fotografiju, pošalji je što prije. Ako su te odbili, pogledaj odbijena provjera: šta uraditi.
Uzrok 2: tvoj saldo je na čekanju ili u rezervi
Ono što si prodala u posljednjih 30 dana je na čekanju, a 10% svake prodaje ostaje u rezervi do 120. dana. Ako tvoj raspoloživi saldo ne dostiže $10, dugme za retiranje neće ti dozvoliti da nastaviš. To nije pauza: to je uobičajeni kalendar. Objašnjavamo ti to na stranici minimalni iznos za retiranje.
Uzrok 3: već imaš otvoren zahtjev
Istovremeno može postojati samo jedan zahtjev za retiranje. Ako si jedan poslala prije dva dana, sačekaj da se obradi (rok je 3 radna dana) prije nego što zatražiš novi.
Uzrok 4: osporena uplata je u provjeri
Ako je fan kod svoje banke osporio uplatu, retiranja mogu biti na pauzi dok se to provjerava. To je jedina situacija u kojoj tvoj raspoloživi saldo može biti privremeno blokiran, a da ti ništa nisi uradila. Provjeru radi tim i kad se završi, sve ide dalje svojim tokom. Ako nam treba informacija od tebe, javit ćemo ti se.
Uzrok 5: odredišni račun nije valjan
Novčanik ili bankovni račun moraju biti na tvoje ime. Ako se vlasnik ne poklapa s tvojim provjerenim identitetom, ne možemo poslati uplatu. Isto vrijedi ako adresa novčanika ili IBAN sadrži grešku u kucanju, ako tvoj novčanik ne prihvata odabranu mrežu ili ako tvoja banka ne može primiti odabrani način isplate. A ako si podatke za isplatu promijenila prije manje od 48 sati, isplata čeka da taj rok prođe. U tom slučaju ispravi podatke i ponovo zatraži retiranje.
Šta uraditi, redom
- Pogledaj u svom panelu koliko imaš raspoloživo, na čekanju i u rezervi.
- Provjeri da je tvoj identitet naveden kao odobren.
- Provjeri imaš li otvoren zahtjev i koji mu je datum.
- Provjeri podatke svog novčanika ili bankovnog računa.
- Ako je sve u redu, a prošlo je više od 3 radna dana, piši na [email protected] i navedi datum svog zahtjeva.
Šta nikada ne smiješ uraditi
Ako ti se nepoznata osoba javi i kaže da je iz HerFansa i da je tvoja isplata zadržana dok ne platiš "taksu za deblokadu", to je prevara. HerFans nikada ne naplaćuje taksu za deblokadu retiranja i nikada neće tražiti tvoju lozinku ni kodove. Pročitaj prevare prema kreatorkama da naučiš prepoznati takve poruke.
Kako spriječiti pauze od početka
Većina ovih situacija izbjegne se malo organizacije na početku. Pošalji provjeru identiteta isti dan kad napraviš račun, pripremi odredište za isplatu na svoje ime prije prve prodaje i zapiši datum svakog zahtjeva koji pošalješ. Tako ćeš, ako nešto kasni, za nekoliko sekundi znati u kojoj je fazi.
Sistem plaćanja s jasnim pravilima lakše je razumjeti nego onaj s iznenađenjima. Ako želiš početi, napravi račun i pošalji provjeru od prvog dana.