Прычына 1: ваша асоба яшчэ не пацверджана
Мы не робім ніякіх выплат без пацверджанай праверкі асобы. Вы можаце пачаць афармляць профіль, выбраць творчы псеўданім, фота і апісанне яшчэ да пацвярджэння, але вывесці сродкі не атрымаецца. Праверку кожны дзень уручную робіць чалавек з каманды HerFans. Калі ў вас папрасілі новае фота, адпраўце яго як мага хутчэй. Калі вам адмовілі, глядзіце адмова ў праверцы: што рабіць.
Прычына 2: ваш баланс чакае або ў рэзерве
Тое, што вы прадалі за апошнія 30 дзён, мае статус «чакае», а 10% ад кожнага продажу застаюцца ў рэзерве да 120 дня. Калі ваш даступны баланс не дасягае $10, кнопка вываду не дазволіць працягнуць. Гэта не прыпынак, а звычайны графік. Мы тлумачым гэта ў артыкуле мінімальны вывад.
Прычына 3: у вас ужо ёсць адкрытая заяўка
Адначасова можа быць толькі адна заяўка на вывад. Калі вы адправілі яе два дні таму, дачакайцеся, пакуль яна апрацуецца (тэрмін складае 3 працоўныя дні), перш чым падаваць новую.
Прычына 4: правяраецца спрэчны плацёж
Калі фан аспрэчыў плацёж у сваім банку, вывад можа быць прыпынены на час праверкі. Гэта адзіная сітуацыя, у якой ваш даступны баланс можа быць часова заблакаваны, хоць вы нічога не рабілі. Праверку праводзіць каманда, і пасля яе завяршэння ўсё ідзе далей сваім шляхам. Калі нам спатрэбіцца інфармацыя ад вас, мы вам напішам.
Прычына 5: рахунак для выплаты недапушчальны
Кашалёк або банкаўскі рахунак павінны быць аформлены на ваша імя. Калі ўладальнік не супадае з вашай пацверджанай асобай, мы не можам адправіць выплату. Тое самае, калі ў адрасе кашалька або ў IBAN ёсць памылка, калі абраная сетка не падтрымліваецца вашым кашальком або калі ваш банк не можа прыняць абраны спосаб. А калі вы змянілі плацежныя звесткі менш чым 48 гадзін таму, выплата чакае, пакуль гэты час не мінe. У такім выпадку выправіце звесткі і падайце заяўку на вывад яшчэ раз.
Што рабіць па чарзе
- Паглядзіце ў сваёй панэлі, колькі ў вас даступна, колькі чакае і колькі ў рэзерве.
- Праверце, што ваша асоба пазначана як пацверджаная.
- Паглядзіце, ці няма ў вас адкрытай заяўкі, і якая яе дата.
- Праверце звесткі вашага кашалька або банкаўскага рахунку.
- Калі ўсё ў парадку і прайшло больш за 3 працоўныя дні, напішыце на [email protected] і пазначце дату вашай заяўкі.
Чаго ніколі нельга рабіць
Калі вам піша незнаёмы чалавек, які кажа, што ён з HerFans і што ваша выплата затрымана, пакуль вы не заплаціце «збор за разблакіроўку», гэта ашуканства. HerFans ніколі не бярэ плату за разблакіроўку вываду і ніколі не просіць ваш пароль або коды. Прачытайце ашуканства супраць стваральніц, каб распазнаваць такія паведамленні.
Як прадухіліць прыпынкі з самага пачатку
Большасці такіх сітуацый можна пазбегнуць, калі напачатку трохі арганізавацца. Адпраўце праверку асобы ў той жа дзень, калі стварылі акаўнт, падрыхтуйце рахунак для выплат на сваё імя да першага продажу і запісвайце дату кожнай заяўкі. Тады, калі нешта затрымаецца, вы за некалькі секунд зразумееце, на якім этапе яно знаходзіцца.
Сістэму выплат з зразумелымі правіламі прасцей разумець, чым тую, дзе ёсць нечаканасці. Калі хочаце пачаць, стварыце акаўнт і адпраўце праверку з першага дня.