Што такое зваротнае спісанне
Калі хтосьці плаціць картай, ён пасля можа звярнуцца ў свой банк і сказаць, што не пазнае спісанне або што не атрымаў тое, за што заплаціў. Калі банк прымае гэтае патрабаванне, ён здымае грошы з гандляра і вяртае іх уладальніку карты. Гэта і ёсць зваротнае спісанне. У HerFans плацяжы картай апрацоўвае спецыялізаваны пастаўшчык плацяжоў па картах.
Самыя частыя прычыны не звязаны з вашым кантэнтам: скрадзеная карта, якой скарыстаўся хтосьці іншы, чалавек, які дзеліцца картай з сям'ёй і потым не пазнае спісанне, або фанат, які перадумаў і замест таго, каб напісаць вам, вырашыў звярнуцца ў банк.
Навошта патрэбны рэзерв і перыяд чакання
Спрэчкі могуць паступіць праз некалькі тыдняў пасля плацяжу. Таму кожны продаж 30 дзён застаецца ў чаканні, а калі ён становіцца даступным, 10% працягвае заставацца ў рэзерве да 120 дня. Калі зваротнае спісанне прыходзіць тады, калі продаж ужо можна было вывесці, рэзерв пакрывае яго, і вам не трэба вяртаць грошы, якія вы ўжо патрацілі. Поўны каляндар глядзіце ў раздзеле перыяд чакання і рэзерв.
Што адбываецца, калі плацёж аспрэчаны
Пакуль аспрэчаны плацёж правяраецца, вашы выплаты могуць быць прыпыненыя. Гэта праверка, а не пакаранне. У большасці выпадкаў вам нічога рабіць не трэба. Калі нам спатрэбіцца нешта ад вас, мы вам напішам. Больш падрабязна ў раздзеле прыпыненыя выплаты.
Як змяншаць колькасць спрэчак
Вы не можаце перашкодзіць таму, каб хтосьці выкарыстаў скрадзеную карту, але можаце пазбегнуць спрэчак ад збянтэжаных або расчараваных фанатаў:
- Дакладна апісвайце тое, што прадаяце. Калі публікацыя з платным доступам гэта набор з дзесяці фота, скажыце пра гэта. Калі гэта кароткае відэа, назавіце прыблізную працягласць. Расчараванне становіцца прычынай многіх спрэчак.
- Выконвайце тое, што абвясціла ў профілі. Калі вы абяцаеце частыя публікацыі, карыстайцеся планавальнікам, каб трымаць рытм.
- Адказвайце на паведамленні. Фанат, які атрымаў адказ, рэдка звяртаецца ў банк.
- Не націскайце. Прымусовыя продажы з настойлівымі паведамленнямі выклікаюць шкадаванне.
Чаго мы не робім і чаго не варта рабіць вам
Мы не просім у працэсараў вяртання грошай за законныя плацяжы і не вядзём перамовы з фанатамі па-за платформай. Вам таксама не варта гэтага рабіць: калі фанат прапануе заплаціць іншым спосабам, «каб пазбегнуць камісій», адмоўце. Плацёж па-за HerFans не мае ніякай абароны і часта аказваецца пачаткам махлярства, як мы распавядаем у артыкуле махлярства супраць крэатарак.
Правілы перыяду чакання і рэзерву аднолькавыя для ўсіх продажаў, незалежна ад спосабу аплаты фаната. У продажах картай рэзерв захоўваецца, пакуль не будзе вызвалены ўласны рэзерв працэсара карты (максімум да 206 дня з моманту продажу). Зваротныя спісанні спачатку пакрываюцца з рэзерву. Ваша выплата заўсёды прыходзіць тым спосабам, які вы абярэце: криптовалюты, SEPA, ACH або SWIFT.
Зрэдку зваротнае спісанне гэта частка гандлю ў інтэрнэце. Пры дакладных апісаннях і добрым стаўленні яны будуць выключэннем. Стварыце ўліковы запіс і пачніце ўпэўнена.