Vì sao gia hạn thay đổi tất cả
Hãy thử tính thế này: nếu mỗi tháng có 10 người đăng ký mới và 8 người cũ rời đi, trang của bạn gần như không lớn lên. Nếu vẫn có 10 người mới nhưng chỉ 2 người rời đi, sau vài tháng bạn sẽ có một lượng người đăng ký lớn hơn nhiều. Giữ chân chính là khác biệt giữa một trang đứng yên và một trang đi lên. Hơn nữa, mỗi người đăng ký ở lại là một người đã tin tưởng bạn, và họ có nhiều khả năng hơn sẽ mua bài đăng trả phí hoặc gửi tiền tip.
Mục Khám phá cũng ghi nhận điều này: fan hoạt động là một trong những yếu tố để sắp xếp thứ hạng các creator.
Tuần đầu tiên của người đăng ký
Quyết định gia hạn bắt đầu ngay từ ngày đầu tiên. Khi có người đăng ký:
- Gửi cho họ một tin nhắn chào mừng cá nhân. Miễn phí, ngắn gọn và gọi đúng tên người dùng của họ. Đừng dùng những đoạn văn sao chép, người ta nhìn là biết ngay.
- Hỏi xem họ thích gì. Bạn có thêm thông tin, còn họ cảm thấy mình được lắng nghe.
- Để họ thấy nội dung mới. Nếu bài gần nhất của bạn đã đăng từ hai tuần trước, đó là dấu hiệu không tốt.
- Đừng gửi tin nhắn trả phí vào ngày đầu tiên. Tạo niềm tin trước, bán hàng sau.
Nhịp đăng bài giúp phí đăng ký xứng đáng
Người đăng ký sẽ gia hạn khi họ cảm thấy gói đăng ký đáng với số tiền đã trả. Điều đó phụ thuộc chủ yếu vào việc có nội dung mới đều đặn. Bạn không cần đăng mỗi giờ: chỉ cần một nhịp cố định và dễ đoán. Công cụ lên lịch sẽ giúp bạn giữ nhịp ngay cả những tuần bận rộn. Hãy đọc đăng bài đều đặn và công cụ lên lịch.
Một điểm quan trọng khác là sự cân bằng giữa nội dung đã có trong gói và nội dung trả phí. Nếu gần như mọi thứ đều bị khóa, người đăng ký sẽ thấy mình phải trả tiền hai lần và rời đi.
Cho họ cảm giác được tham gia
Người ta ở lại nơi họ thấy mình có giá trị. Vài gợi ý:
- Khảo sát qua tin nhắn về bộ trang phục tiếp theo, màu sắc hoặc chủ đề của buổi chụp.
- Đăng một bài cảm ơn chung khi trang của bạn tròn một tháng hoặc một năm.
- Tiết lộ trước trong story những gì sẽ có vào tuần sau.
- Trả lời tin nhắn thong thả, dù chỉ một lần mỗi ngày.
Tuy vậy, đừng bao giờ hứa điều gì không có trên nền tảng, và đừng vượt qua giới hạn của bản thân chỉ để giữ chân ai đó.
Gói nhiều tháng cho những người đã tin tưởng bạn
Khi một người đăng ký đã ở lại hai hoặc ba tháng, họ đã biết rõ bạn mang đến điều gì. Đây là lúc phù hợp để đề xuất một gói nhiều tháng với mức giảm giá vừa phải. Với họ là tiết kiệm, với bạn là sự ổn định. Bạn nhận được 80% số tiền của gói. Hãy đọc gói nhiều tháng và dùng thử miễn phí.
Khi có người rời đi
Việc một số người đăng ký không gia hạn là bình thường: sở thích, tài chính hoặc thời gian của họ thay đổi. Đừng xem đó là chuyện cá nhân, nhưng hãy xem đó là thông tin. Nếu nhiều người rời đi cùng lúc, hãy tự hỏi điều gì đã thay đổi: bạn đăng ít hơn, bạn tăng giá, hay bạn khóa quá nhiều nội dung? Mỗi lần chỉnh một điều rồi quan sát kết quả.
Một ví dụ cho thấy vì sao điều này đáng làm: 50 người đăng ký với giá $9.99 gia hạn ba tháng liên tiếp là $1498.50 doanh thu, trong đó bạn nhận được $1,198.80, mà không cần tìm thêm người mới nào. Đây chỉ là phép tính minh họa, không phải lời hứa. Nếu bạn chưa có trang, hãy đăng ký và bắt đầu xây dựng cộng đồng của mình từ tin nhắn chào mừng đầu tiên.