Ano ang chargeback
Kapag may nagbayad gamit ang card, puwede siyang pumunta sa bangko niya pagkatapos at sabihing hindi niya kilala ang singil o hindi niya natanggap ang binayaran niya. Kung tanggapin ng bangko ang reklamo, kukunin nito ang pera mula sa merchant at ibabalik sa may-ari ng card. Iyon ang chargeback. Sa HerFans, ang mga bayad gamit ang card ay hinahawakan ng isang espesyalistang provider ng card payments.
Ang pinakakaraniwang dahilan ay walang kinalaman sa content mo: ninakaw na card na ginamit ng ibang tao, isang taong ibinabahagi ang card sa pamilya niya at hindi na kilala ang singil pagkatapos, o isang fan na nagsisi at mas pinili pang mag-reklamo sa bangko kaysa magmensahe sa iyo.
Bakit may reserve at pending period
Puwedeng dumating ang mga reklamo makalipas ang ilang linggo mula sa bayad. Kaya ang bawat benta ay nananatiling pending sa loob ng 30 araw, at kapag naging available na ito, ang 10% ay nananatili sa reserve hanggang day 120. Kung may dumating na chargeback kapag ang benta ay puwede nang i-withdraw, ang reserve ang gagamitin pambayad dito, kaya hindi mo na kailangang magbalik ng perang nagastos mo na. Nasa pending period at reserve ang kumpletong iskedyul.
Ano ang mangyayari kapag may bayad na pinagtatalunan
Habang sinusuri ang isang bayad na pinagtatalunan, puwedeng ma-pause ang mga withdrawal mo. Isa itong pagsusuri, hindi parusa. Sa karamihan ng kaso, wala kang kailangang gawin. Kung may kailangan kami mula sa iyo, susulatan ka namin. Mas marami pang detalye sa mga bayad na naka-pause.
Paano mabawasan ang mga reklamo
Hindi mo mapipigilan ang paggamit ng ninakaw na card, pero maiiwasan mo ang mga reklamo mula sa mga fan na nalito o nadismaya:
- Ilarawan nang maayos ang ibinebenta mo. Kung ang isang pay-per-view na post ay set ng sampung larawan, sabihin mo. Kung maikling video ito, sabihin ang tinatayang haba. Ang pagkadismaya ang pinagmumulan ng maraming reklamo.
- Tuparin ang inanunsyo mo sa profile mo. Kung nangako kang madalas mag-post, gamitin ang scheduler para mapanatili ang ritmo.
- Sagutin ang mga mensahe. Bihirang pumunta sa bangko ang fan na nakakakuha ng sagot.
- Huwag mamilit. Ang mga benta na pinilit gamit ang paulit-ulit na mensahe ay nauuwi sa pagsisisi.
Ang hindi namin ginagawa at ang hindi mo dapat gawin
Hindi kami humihingi ng refund sa mga processor para sa mga lehitimong bayad, at hindi kami nakikipag-negosasyon sa mga fan sa labas ng platform. Hindi mo rin dapat gawin iyon: kung may fan na mag-alok na bayaran ka sa ibang paraan "para maiwasan ang komisyon", tanggihan mo. Walang proteksyon ang bayad sa labas ng HerFans at madalas itong simula ng scam, gaya ng ipinaliwanag namin sa mga scam sa mga creator.
Pareho ang mga patakaran ng pending period at reserve sa lahat ng benta, anuman ang paraan ng pagbabayad ng fan. Sa mga benta gamit ang card, nananatili ang reserve hanggang ma-release ang sariling reserve ng card processor (hanggang day 206 lang mula sa benta). Una munang binabayaran ng reserve ang mga chargeback. Ang withdrawal mo ay laging darating sa paraang pipiliin mo: cryptocurrency, SEPA, ACH o SWIFT.
Bahagi ng pagbebenta online ang paminsan-minsang chargeback. Sa malinaw na paglalarawan at magandang pakikitungo, magiging bihira ito. Gumawa ng account at magsimula nang maayos.