Chargeback ni nini
Mtu analipa kwa kadi, kisha anaweza kwenda kwa benki yake na kusema hatambui malipo hayo au hakupokea alichokilipia. Benki ikikubali madai hayo, inaondoa pesa kwa muuzaji na kumrudishia mmiliki wa kadi. Hiyo ndiyo chargeback. Kwenye HerFans, malipo ya kadi yanashughulikiwa na mtoa huduma maalum wa malipo ya kadi.
Sababu zinazotokea mara nyingi hazihusiani na maudhui yako: kadi iliyoibwa ikatumiwa na mtu mwingine, mtu anayeshiriki kadi na familia yake kisha asitambue malipo, au shabiki anayejuta na kuchagua kudai kwa benki badala ya kukuandikia.
Kwa nini kuna akiba na kipindi cha kusubiri
Madai yanaweza kufika wiki kadhaa baada ya malipo. Ndiyo maana kila mauzo hubaki yanasubiri kwa siku 30, na yakishakuwa tayari kutolewa, asilimia 10 huendelea kubaki kwenye akiba hadi siku ya 120. Chargeback ikifika wakati mauzo tayari yanaweza kutolewa, akiba hutumika kuifidia bila wewe kulazimika kurudisha pesa ulizokwisha zitumia. Ratiba kamili iko kwenye kipindi cha kusubiri na akiba.
Nini hutokea malipo yakiwa na mgogoro
Wakati malipo yenye mgogoro yanakaguliwa, uondoaji wako wa pesa unaweza kusimamishwa kwa muda. Ni ukaguzi tu, si adhabu. Mara nyingi huhitaji kufanya chochote. Tukihitaji kitu kutoka kwako, tutakuandikia. Maelezo zaidi kwenye malipo yaliyosimamishwa.
Jinsi ya kupunguza madai
Huwezi kuzuia mtu kutumia kadi iliyoibwa, lakini unaweza kuzuia madai ya mashabiki waliochanganyikiwa au waliokatishwa tamaa:
- Eleza vizuri unachouza. Ikiwa chapisho la kulipia ili kuona ni seti ya picha kumi, sema hivyo. Ikiwa ni video fupi, taja muda wake kwa makadirio. Kukatishwa tamaa ni mlango wa madai mengi.
- Timiza unachotangaza kwenye wasifu wako. Ukiahidi machapisho ya mara kwa mara, tumia kipanga ratiba ili kudumisha mwendo.
- Jibu ujumbe. Shabiki anayepata jibu mara chache sana huenda kwa benki.
- Usilazimishe. Mauzo ya kulazimisha kwa ujumbe wa kusisitiza huzaa majuto.
Tusichofanya na usichopaswa kufanya
Hatuombi wasindikaji wa malipo warudishe pesa kwa malipo halali, wala hatujadiliani na mashabiki nje ya jukwaa. Wewe pia hupaswi kufanya hivyo: shabiki akikupa pendekezo la kukulipa kwa njia nyingine "ili kuepuka ada", kataa. Malipo nje ya HerFans hayana ulinzi wowote na mara nyingi ni mwanzo wa utapeli, kama tunavyoeleza kwenye utapeli dhidi ya waundaji wa kike.
Kanuni za kipindi cha kusubiri na akiba ni zilezile kwa mauzo yote, bila kujali shabiki alilipa kwa njia gani. Kwenye mauzo ya kadi, akiba hubaki hadi akiba ya mtoa huduma wa kadi itakapotolewa (kwa kiwango cha juu hadi siku ya 206 tangu mauzo). Chargeback hulipwa kwanza kwa akiba. Uondoaji wako wa pesa hufika kila mara kwa njia unayochagua: sarafu za kidijitali, SEPA, ACH au SWIFT.
Chargeback moja mara kwa mara ni sehemu ya kuuza mtandaoni. Kwa maelezo wazi na mawasiliano mazuri, zitakuwa nadra. Fungua akaunti yako na uanze vizuri.