Çfarë është një kundërngarkesë
Kur dikush paguan me kartë, më vonë mund t'i drejtohet bankës së tij dhe të thotë se nuk e njeh shpenzimin ose se nuk e mori atë që pagoi. Nëse banka e pranon kërkesën, i heq paratë tregtarit dhe ia kthen mbajtësit të kartës. Kjo është kundërngarkesa. Në HerFans pagesat me kartë i menaxhon një ofrues i specializuar për pagesa me kartë.
Shkaqet më të zakonshme nuk kanë të bëjnë fare me përmbajtjen tënde: një kartë e vjedhur që e përdor dikush tjetër, dikush që e ndan kartën me familjen dhe pastaj nuk e njeh shpenzimin, ose një fan që pendohet dhe parapëlqen t'i kërkojë paratë bankës në vend që të të shkruajë ty.
Pse ka rezervë dhe periudhë në pritje
Kërkesat mund të vijnë javë pas pagesës. Prandaj çdo shitje mbetet në pritje për 30 ditë dhe, kur bëhet e disponueshme, 10% mbetet në rezervë deri në ditën 120. Nëse vjen një kundërngarkesë kur shitja ishte tashmë e tërheqshme, rezerva shërben për ta mbuluar pa pasur nevojë të kthesh para që i ke shpenzuar. Kalendarin e plotë e gjen te periudha në pritje dhe rezerva.
Çfarë ndodh kur një pagesë është në mosmarrëveshje
Derisa rishikohet një pagesë në mosmarrëveshje, tërheqjet e tua mund të ndalen përkohësisht. Është një kontroll, jo ndëshkim. Në shumicën e rasteve nuk ke nevojë të bësh asgjë; nëse na duhet diçka nga ti, të shkruajmë. Më shumë detaje te pagesat në pauzë.
Si t'i pakësosh kërkesat
Nuk mund të pengosh dikë që të përdorë një kartë të vjedhur, por mund t'i shmangësh kërkesat nga fanët e hutuar ose të zhgënjyer:
- Përshkruaj mirë atë që shet. Nëse një postim me pagesë për ta parë është një set me dhjetë foto, thuaje. Nëse është një video e shkurtër, shkruaj kohëzgjatjen përafërsisht. Zhgënjimi është dera e shumë kërkesave.
- Mbaje atë që shpall në profilin tënd. Nëse premton postime të shpeshta, përdor planifikuesin për të ruajtur ritmin.
- Përgjigju mesazheve. Një fan që merr përgjigje rrallë i drejtohet bankës.
- Mos u imponohu. Shitjet e detyruara me mesazhe këmbëngulëse sjellin pendim.
Çfarë nuk bëjmë ne dhe çfarë nuk duhet të bësh ti
Ne nuk kërkojmë rimbursime nga procesuesit për pagesa të ligjshme dhe nuk negociojmë me fanët jashtë platformës. Edhe ti nuk duhet ta bësh: nëse një fan të ofron të të paguajë me një rrugë tjetër "për të shmangur komisionet", refuzo. Një pagesë jashtë HerFans nuk ka asnjë mbrojtje dhe shpesh është hyrja e një mashtrimi, siç e tregojmë te mashtrimet ndaj krijuesve.
Rregullat e periudhës në pritje dhe të rezervës janë të njëjta për të gjitha shitjet, cilado qoftë mënyra e pagesës së fanit. Në shitjet me kartë, rezerva mbahet derisa lirohet rezerva e vetë procesuesit të kartës (më së shumti deri në ditën 206 nga shitja). Kundërngarkesat paguhen fillimisht nga rezerva. Tërheqja jote vjen gjithmonë me metodën që zgjedh: kriptomonedha, SEPA, ACH ose SWIFT.
Një kundërngarkesë e rastit është pjesë e shitjes në internet. Me përshkrime të qarta dhe me qasje të mirë, ato do të jenë përjashtim. Krijo llogarinë tënde dhe nis mirë.