Najprv sa neboj
Väčšina overení, ktoré neprejdú na prvý pokus, má technický problém: tmavá fotka, odlesk, nesprávne napísaný údaj. Neznamená to, že si urobila niečo zle, ani to, že nemôžeš byť tvorkyňou. Znamená to, že človek z tímu si pozrel tvoje fotky a nevedel niečo s istotou potvrdiť.
Najčastejšie dôvody
| Dôvod | Ako to opraviť |
|---|---|
| Doklad je nečitateľný alebo s odleskami | Zopakuj to pri prirodzenom svetle, bez blesku, na tmavom podklade |
| Doklad je orezaný | Musia byť vidieť všetky štyri rohy |
| Tvár je slabo viditeľná | Bez slnečných okuliarov a čiapky, so svetlom spredu |
| Fotka s dokladom nezobrazuje obe veci | Celá tvár a celý doklad v jednom zábere |
| Zadané údaje sa líšia od dokladu | Napíš ich presne tak, ako sú na doklade, so všetkými priezviskami |
| Fotokópia alebo fotka obrazovky | Použi originál dokladu v ruke |
| Doklad s prekončenou platnosťou | Použi iný platný doklad |
Tipy ku každej fotke nájdeš v tipoch na fotky na overenie.
Dôvody, ktoré iná fotka nevyrieši
Existujú prípady, keď sa overenie schváliť nedá:
- Osoba má menej ako 18 rokov.
- Doklad pochádza z Kuby, Iránu alebo Severnej Kórey.
- Osoba na fotkách nezodpovedá osobe na doklade.
- Sú známky toho, že sa niekto snaží overiť v mene inej osoby.
HerFans je len pre dospelé ženy, ktoré sa overujú samy za seba.
Ako to skúsiť znova správne
- V pokoji si prečítaj, čo ti napísali.
- Priprav si svetlo a doklad skôr, než znova otvoríš proces.
- Zopakuj len to, čo od teba chceli, a urob to starostlivejšie.
- Každú fotku si pred odoslaním pozri vo veľkom.
Kedy napísať podpore
Napíš na [email protected], ak nechápeš dôvod, ak si myslíš, že došlo k chybe, alebo ak má tvoj doklad nejakú zvláštnosť (napríklad nezvyčajný formát). Uveď e-mail, s ktorým si sa zaregistrovala. Nikdy neposielaj fotky dokladu e-mailom, ak si o ne výslovne nepýtajú: miesto pre ne je proces overenia, ktorý ich ukladá chráneným spôsobom.
Príklad
Predstav si, že ťa požiadajú zopakovať fotku s dokladom vedľa tváre, lebo doklad nebolo možné prečítať. Pokušenie je zopakovať ju rovnako, len rýchlejšie. Radšej sa na chvíľu zastav: priblíž doklad ku kamere, postav sa pred okno a pred odoslaním si vo veľkom skontroluj, že sa dá prečítať tvoje meno a dátum narodenia. Opakovanie s rovnakým problémom len predĺži čakanie.
Medzitým
Tvoj profil nie je verejný, kým tvoja identita nie je schválená, a bez tohto schválenia sa nerobia výbery. Môžeš si ďalej pripravovať umelecké meno, popis a prvú dávku obsahu, aby si to mala hotové. Prečítaj si aj ako dlho trvá overenie.
Pozor na toho, kto ti ponúka „overenie"
Ak ti niekto ponúka, že overenie prejde za teba alebo s dokladmi inej osoby, je to podvod alebo niečo horšie. Nikto sa nemôže overiť za teba a nikto by od teba nemal žiadať doklad mimo platformy. Prečítaj si falošné agentúry.
Zamietnutie kvôli fotke nie je koniec. Oprav, odošli znova a pokračuj so svojím profilom.