Mai întâi, nu te alarma
Cele mai multe verificări care nu sunt aprobate din prima au o problemă tehnică: o poză prea întunecată, un reflex, o dată scrisă greșit. Asta nu înseamnă că ai greșit cu ceva sau că nu poți fi creatoare. Înseamnă doar că o persoană din echipă s-a uitat la pozele tale și nu a putut confirma ceva cu siguranță.
Cele mai frecvente motive
| Motiv | Cum îl corectezi |
|---|---|
| Document ilizibil sau cu reflexii | Repetă poza la lumină naturală, fără bliț, pe un fundal închis la culoare |
| Document tăiat | Trebuie să se vadă toate cele patru colțuri |
| Fața se vede slab | Fără ochelari de soare și fără șapcă, cu lumina din față |
| Poza cu documentul nu arată ambele elemente | Fața întreagă și documentul întreg, în același cadru |
| Datele scrise diferă de cele din document | Scrie-le exact așa cum apar, cu toate numele |
| Fotocopie sau poză făcută unui ecran | Folosește documentul original, ținut în mână |
| Document expirat | Folosește alt document valabil |
Trucurile pentru fiecare poză le găsești în sfaturi pentru pozele de verificare.
Motive care nu se rezolvă cu o altă poză
Există situații în care verificarea nu poate fi aprobată:
- Persoana are sub 18 ani.
- Documentul este din Cuba, Iran sau Coreea de Nord.
- Persoana din poze nu este aceeași cu cea din document.
- Există semne că cineva încearcă să se verifice în numele altei persoane.
HerFans este doar pentru femei adulte care se verifică pe ele însele.
Cum încerci din nou, cum trebuie
- Citește cu calm ce ți se indică.
- Pregătește lumina și documentul înainte de a deschide din nou procesul.
- Repetă doar ceea ce ți s-a cerut, cu mai multă atenție.
- Verifică fiecare poză mărită, înainte de a o trimite.
Când să scrii la suport
Scrie la [email protected] dacă nu înțelegi motivul, dacă crezi că a fost o greșeală sau dacă documentul tău are o particularitate (de exemplu, un format mai puțin obișnuit). Menționează adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat. Nu trimite niciodată poze ale documentului prin e-mail dacă nu ți se cere explicit: locul lor este procesul de verificare, care le păstrează într-un mod protejat.
Un exemplu
Imaginează-ți că ți se cere să repeți poza în care ții documentul lângă față, pentru că documentul nu se putea citi. Tentația este să o repeți la fel, doar mai repede. Mai bine oprește-te o clipă: apropie documentul de cameră, așază-te în fața unei ferestre și verifică mărit că se citesc numele și data nașterii, înainte de a trimite. Dacă repeți cu aceeași problemă, doar prelungești așteptarea.
Între timp
Profilul tău nu este public până când identitatea ta nu este aprobată și nu se fac retrageri fără această aprobare. Poți continua să-ți pregătești numele de creatoare, descrierea și primul lot de conținut, ca să fie totul gata. Citește și cât durează verificarea.
Atenție la cine îți oferă să te "verifice"
Dacă cineva îți oferă să treacă verificarea în locul tău sau cu documentele altei persoane, este o înșelătorie sau ceva și mai grav. Nimeni nu se poate verifica în locul tău și nimeni nu trebuie să îți ceară documentul în afara platformei. Citește agenții false.
O respingere din cauza unei poze nu este sfârșitul. Corectează, trimite din nou și mergi mai departe cu profilul tău.