Na początek się nie martw
Większość weryfikacji, które nie przechodzą za pierwszym razem, ma problem techniczny: ciemne zdjęcie, odbicie światła, błąd w wpisanych danych. To nie znaczy, że zrobiłaś coś źle ani że nie możesz być twórczynią. Znaczy tylko, że osoba z zespołu obejrzała twoje zdjęcia i nie była w stanie czegoś z pewnością potwierdzić.
Najczęstsze powody
| Powód | Jak to poprawić |
|---|---|
| Dokument nieczytelny lub z odbiciami | Powtórz przy naturalnym świetle, bez lampy błyskowej, na ciemnym tle |
| Dokument ucięty | Niech będą widoczne wszystkie cztery rogi |
| Słabo widoczna twarz | Bez okularów przeciwsłonecznych i czapki, ze światłem padającym z przodu |
| Zdjęcie z dokumentem nie pokazuje obu elementów | Cała twarz i cały dokument w tym samym kadrze |
| Wpisane dane różnią się od tych w dokumencie | Wpisz je dokładnie tak, jak widnieją w dokumencie, ze wszystkimi nazwiskami |
| Kserokopia lub zdjęcie ekranu | Użyj oryginalnego dokumentu, trzymanego w dłoni |
| Dokument nieważny | Użyj innego, ważnego dokumentu |
Wskazówki do każdego zdjęcia znajdziesz w artykule wskazówki do zdjęć weryfikacyjnych.
Powody, których nie naprawi inne zdjęcie
Są przypadki, w których weryfikacji nie da się zatwierdzić:
- Osoba nie ma ukończonych 18 lat.
- Dokument pochodzi z Kuby, Iranu lub Korei Północnej.
- Osoba na zdjęciach nie zgadza się z osobą z dokumentu.
- Są oznaki, że ktoś próbuje przejść weryfikację w imieniu innej osoby.
HerFans jest tylko dla dorosłych kobiet, które weryfikują same siebie.
Jak spróbować jeszcze raz, a dobrze
- Spokojnie przeczytaj, co ci wskazano.
- Przygotuj światło i dokument, zanim znów otworzysz proces.
- Powtórz tylko to, o co cię poproszono, uważniej.
- Obejrzyj każde zdjęcie w dużym powiększeniu, zanim je wyślesz.
Kiedy napisać do pomocy
Napisz na [email protected], jeśli nie rozumiesz powodu, jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, albo jeśli twój dokument ma jakąś szczególną cechę (na przykład nietypowy format). Podaj adres e-mail, na który się rejestrowałaś. Nigdy nie wysyłaj zdjęć dokumentu e-mailem, jeśli nikt cię o to wyraźnie nie poprosił: ich miejsce jest w procesie weryfikacji, który przechowuje je w bezpieczny sposób.
Przykład
Wyobraź sobie, że masz powtórzyć zdjęcie z dokumentem obok twarzy, bo dokumentu nie dało się odczytać. Kusi, żeby zrobić je tak samo, tylko szybciej. Lepiej zatrzymaj się na chwilę: przybliż dokument do aparatu, stań przed oknem i sprawdź w powiększeniu, czy da się odczytać twoje imię i nazwisko oraz datę urodzenia, zanim wyślesz zdjęcie. Powtórzenie z tym samym problemem tylko wydłuża czekanie.
W międzyczasie
Twój profil nie jest publiczny, dopóki twoja tożsamość nie zostanie zatwierdzona, a wypłaty nie są możliwe bez tego zatwierdzenia. Możesz dalej przygotowywać swój pseudonim, opis i pierwszą partię treści, żeby wszystko było gotowe. Przeczytaj też, ile trwa weryfikacja.
Uważaj na osoby, które oferują, że cię „zweryfikują”
Jeśli ktoś proponuje, że przejdzie weryfikację za ciebie albo na cudzych dokumentach, to oszustwo albo coś gorszego. Nikt nie może zweryfikować się za ciebie i nikt nie powinien prosić cię o dokument poza platformą. Przeczytaj o fałszywych agencjach.
Odrzucenie z powodu zdjęcia to nie koniec. Popraw, wyślij jeszcze raz i działaj dalej ze swoim profilem.