Kas ir kontrmaksājums
Kad kāds maksā ar karti, vēlāk viņš var vērsties savā bankā un teikt, ka nepazīst šo maksājumu vai nav saņēmis to, par ko samaksāja. Ja banka sūdzību apmierina, tā atņem naudu tirgotājam un atdod to kartes īpašniekam. Tas ir kontrmaksājums. HerFans maksājumus ar karti apstrādā specializēts karšu maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
Biežākie iemesli nav saistīti ar tavu saturu: nozagta karte, ko izmantojis kāds cits, cilvēks, kurš kopīgo karti ar ģimeni un pēc tam nepazīst maksājumu, vai fans, kurš nožēlo pirkumu un labāk sūdzas bankai, nevis uzraksta tev.
Kāpēc ir rezerve un gaidīšanas periods
Sūdzības var pienākt vairākas nedēļas pēc maksājuma. Tāpēc katrs pārdevums 30 dienas ir gaidīšanā, un, kad tas kļūst pieejams, 10% paliek rezervē līdz 120. dienai. Ja kontrmaksājums pienāk brīdī, kad pārdevumu jau varēja izņemt, rezerve to nosedz, un tev nav jāatdod nauda, ko jau esi iztērējusi. Pilnu grafiku atradīsi sadaļā gaidīšanas periods un rezerve.
Kas notiek, kad maksājums tiek apstrīdēts
Kamēr apstrīdētais maksājums tiek pārbaudīts, tavas izmaksas var tikt apturētas. Tā ir pārbaude, nevis sods. Vairumā gadījumu tev nekas nav jādara, un, ja mums kaut kas būs vajadzīgs no tevis, mēs tev uzrakstīsim. Vairāk lasi sadaļā apturētie maksājumi.
Kā samazināt sūdzības
Tu nevari novērst nozagtas kartes izmantošanu, bet vari novērst apmulsušu vai vīlušos fanu sūdzības:
- Labi apraksti to, ko pārdod. Ja maksas publikācija ir desmit fotogrāfiju komplekts, pasaki to. Ja tas ir īss video, norādi aptuveno ilgumu. Vilšanās ir iemesls daudzām sūdzībām.
- Izpildi to, ko sola tavs profils. Ja esi solījusi bieži publicēt, izmanto plānotāju, lai noturētu ritmu.
- Atbildi uz ziņām. Fans, kurš saņem atbildi, reti vēršas bankā.
- Nespied uz fanu. Uzstājīgas ziņas, kas piespiež pirkt, izraisa nožēlu.
Ko mēs nedarām un ko nevajadzētu darīt tev
Mēs neprasām maksājumu apstrādātājiem atmaksas par likumīgiem maksājumiem un nevedam sarunas ar fāniem ārpus platformas. Arī tev nevajadzētu: ja fans piedāvā samaksāt citā veidā, lai izvairītos no komisijas maksas, atsaki. Maksājumam ārpus HerFans nav nekādas aizsardzības, un tas bieži ir krāpšanas sākums, kā stāstām sadaļā krāpšana pret radītājām.
Gaidīšanas perioda un rezerves noteikumi ir vienādi visiem pārdevumiem neatkarīgi no tā, kā maksā fans. Pārdevumiem ar karti rezerve tiek turēta, līdz tiek atbrīvota paša karšu apstrādātāja rezerve (ne vēlāk kā līdz 206. dienai no pārdevuma). Kontrmaksājumi vispirms tiek segti no rezerves. Tava izmaksa vienmēr pienāk ar tavu izvēlēto metodi: kriptovalūtām, SEPA, ACH vai SWIFT.
Reizēm kāds kontrmaksājums ir daļa no pārdošanas internetā. Ar skaidriem aprakstiem un labu attieksmi tie būs izņēmums. Izveido savu kontu un sāc labi.