Чарджбэк дегеніміз не
Адам карта арқылы төлегенде, кейін банкіне барып, бұл төлемді танымайтынын немесе төлеген нәрсесін алмағанын айта алады. Банк шағымды қабылдаса, ақшаны сатушыдан алып, карта иесіне қайтарады. Міне, осы чарджбэк деп аталады. HerFans-та карта төлемдерін карта төлемдеріне маманданған провайдер өңдейді.
Ең жиі себептердің сенің контентіңе қатысы жоқ: картаны urлаған басқа адам қолданады, адам картасын отбасымен бөліседі де, кейін төлемді танымайды, немесе фан өкініп, жазғаннан гөрі банкке шағымданғанды жөн көреді.
Резерв пен күту кезеңі неге бар
Шағымдар төлемнен кейін бірнеше апта өткен соң келуі мүмкін. Сондықтан әр сатылым 30 күн күтуде тұрады, ал қолжетімді болғанда, 10% 120-күнге дейін резервте қала береді. Сатылым ақшасын шығаруға болатын кезде чарджбэк келсе, резерв оны жабуға қызмет етеді, сонда сен жұмсап қойған ақшаны қайтаруың қажет болмайды. Толық кестені күту кезеңі және резерв бетінен көре аласың.
Дауланған төлем болғанда не болады
Дауланған төлем тексерілген кезде, ақшаңды шығару уақытша тоқтатылуы мүмкін. Бұл тексеру, жаза емес. Көп жағдайда сенің ешнәрсе істеуің керек емес. Бізге сенен бірдеңе керек болса, өзіміз жазамыз. Толығырақ: тоқтатылған төлемдер.
Шағымдарды қалай азайтуға болады
Біреудің ұрланған картаны қолдануына кедергі бола алмайсың, бірақ шатасқан немесе көңілі қалған фандардың шағымдарының алдын ала аласың:
- Сатып жатқаныңды анық сипатта. Егер көру үшін төленетін жарияланым он фотодан тұратын жинақ болса, соны жаз. Егер қысқа бейне болса, шамамен ұзақтығын айт. Көңілі қалу көптеген шағымның бастауы.
- Профильде жариялағаныңды орында. Жиі жарияланым беруге уәде берсең, ырғақты сақтау үшін жоспарлағышты пайдалан.
- Хабарламаларға жауап бер. Жауап алған фан банкке сирек барады.
- Қысым жасама. Қайта-қайта жазып мәжбүрлеп сату өкінішке әкеледі.
Біз не істемейміз және сен не істемеуің керек
Біз заңды төлемдер үшін процессорлардан ақшаны қайтаруды сұрамаймыз және платформадан тыс фандармен келіспейміз. Сен де солай істеме: егер фан "комиссиядан құтылу үшін" басқа жолмен төлеуді ұсынса, бас тарт. HerFans-тан тыс төлемнің ешқандай қорғанысы жоқ және ол көбіне алаяқтықтың алғашқы қадамы болады, бұл туралы авторларға қатысты алаяқтық бетінде жаздық.
Күту кезеңі мен резерв ережелері фанның төлем тәсіліне қарамастан, барлық сатылымдарға бірдей. Карта арқылы сатылымдарда резерв карта процессорының өз резерві босатылғанға дейін сақталады (ең көбі сатылымнан кейінгі 206-күнге дейін). Чарджбэктер алдымен резервтен төленеді. Ақшаң саған әрқашан өзің таңдаған әдіспен келеді: криптовалюта, SEPA, ACH немесе SWIFT.
Анда-санда чарджбэк болуы интернетте сатудың бір бөлігі. Анық сипаттама мен жақсы қарым-қатынас болса, олар сирек жағдай болып қалады. Аккаунт аш та, жақсы бастама жаса.