როგორ დაგვიკავშირდე
შეგიძლია მოგვწერო მისამართზე [email protected] ან გამოიყენო საიტზე არსებული საკონტაქტო ფორმა. შეგიძლია ესპანურად მოგვწერო. ჩვენი მიზანია შენი პრობლემის გადაჭრა და არა უბრალოდ პასუხის გაცემა, ამიტომ რაც უფრო კონკრეტული იქნება შენი შეტყობინება, მით უკეთესი.
რა ჩაწერო შეტყობინებაში
კარგად დაწერილი შეტყობინება მხარდაჭერას გაცილებით უფრო სწრაფად აგვარებინებს საქმეს. მიუთითე:
- ელფოსტა, რომლითაც დარეგისტრირდი და შენი მომხმარებლის სახელი.
- რის გაკეთებას ცდილობდი და რა მოხდა ამის ნაცვლად.
- როდის მოხდა, დაახლოებითი თარიღით.
- რომელი მოწყობილობიდან: ტელეფონიდან თუ კომპიუტერიდან, და რომელი ბრაუზერიდან ან აპლიკაციიდან.
- შეცდომის სკრინშოტი, თუ არსებობს. გაგზავნამდე შეამოწმე, არ ჩანს თუ არა მასზე ისეთი მონაცემები, რომლის გაზიარებაც არ გინდა.
რაც არასოდეს უნდა გამოგვიგზავნო: შენი პაროლი, დადასტურების კოდები და შენი დოკუმენტის ფოტოები, თუ კონკრეტული ვერიფიკაციის შემთხვევაში პირდაპირ არ გთხოვეს.
წერამდე შეამოწმე ეს
| პრობლემა | ჯერ შეამოწმე |
|---|---|
| თანხას ვერ ვიტან | გადახდები შეჩერებულია და გამოტანის მინიმუმი |
| ჩემი გამოტანილი თანხა არ მოდის | რამდენ ხანს გრძელდება გადახდა |
| ჩემი ვერიფიკაცია არ დასტურდება | უარყოფილი ვერიფიკაცია |
| ჩემი პოსტი არ ჩანს | გაიარა თუ არა გუნდის მიერ შემოწმება |
| ვიღაც მაწუხებს | მომხმარებლების დაბლოკვა |
| ჩემი კონტენტი სხვა საიტზეა | კონტენტის გაჟონვა: რა ვქნა |
თუ შემოწმების შემდეგაც პრობლემა არ მოგვარდა, მოგვწერე ზემოთ ჩამოთვლილი მონაცემებით.
გადაუდებელი შემთხვევები
ზოგ სიტუაციას ლოდინი არ შეუძლია:
- გგონია, რომ ვიღაც შენს ანგარიშში შევიდა. ჯერ პაროლი შეცვალე, შემდეგ მოგვწერე.
- ვიღაც გემუქრება ან გაშანტაჟებს. შეინახე მტკიცებულებები, დაბლოკე და მოგვწერე. თუ შენი უსაფრთხოება გაწუხებს, დაუკავშირდი უფლებამოსილ ორგანოებსაც.
- ვიღაც გაიძულებს, იმუშაო. თუ საფრთხეში ხარ, დაუკავშირდი უფლებამოსილ ორგანოებს. თუ უსაფრთხოდ შეგიძლია, მოგვწერე ისეთი მოწყობილობიდან, რომელსაც ის ადამიანი არ აკონტროლებს. წაიკითხე იძულებისგან დაცვა.
კარგი შეტყობინების მაგალითი
შეადარე ეს ორი შეტყობინება. პირველი: „თანხა არ მომდის, მიშველეთ“. მეორე: „გამარჯობა, მე ვარ ესა და ეს მომხმარებელი, დარეგისტრირებული ამ ელფოსტით. სამშაბათს, 14 რიცხვში, დილით გამოვითხოვე თანხა ჩემს USDT საფულეზე, პანელში გადახდილად ფიქსირდება, მაგრამ საფულეში არაფერი ჩანს. ვაგზავნი პანელის სკრინშოტს“. მეორე შეტყობინებით მკითხველს შენი შემთხვევის დაუყოვნებლივ შემოწმება შეუძლია და არ მოუწევს მონაცემების მოსათხოვად შენთვის წერა. პირველის შემთხვევაში პირველი პასუხი კითხვა იქნება და ერთ დღეს დაკარგავ.
თუ პასუხს არ იღებ
შეამოწმე შენი ელფოსტის სპამისა და აქციების საქაღალდეები: ზოგჯერ ჩვენი პასუხები იქ ხვდება. თუ ისეთი მისამართიდან მოგვწერე, რომელიც შენს ანგარიშზე მიბმული არ არის, შეტყობინებაში ეს მიუთითე, რომ გიპოვოთ. და ერთი და იგივე შეტყობინება ზედიზედ ბევრჯერ ნუ გამოგვიგზავნი: პასუხს არ აჩქარებს და საქმის თვალყურის დევნებას ართულებს.
კონტენტის შესახებ საჩივრები
იმისთვის, რომ შეატყობინო შენი კონტენტის ასლის შესახებ სხვა საიტზე ან HerFans-ზე არსებული კონტენტის შესახებ, რომელიც, შენი აზრით, წესებს არღვევს, გამოიყენე კონტენტის დაცვის საჩივრის ფორმა. მიუთითე ბმული და მიზეზი. როგორ მუშაობს ეს, განმარტებულია გვერდზე კონტენტის დაცვა.
ფრთხილად ყალბი მხარდაჭერისგან
ჩვენი მხარდაჭერა არასოდეს მოგწერს პირველი სოციალური ქსელებით, WhatsApp-ით ან Telegram-ით, რომ პაროლი, კოდი ან რამის განსაბლოკად გადახდა მოგთხოვოს. თუ ასეთ რამეს მიიღებ, ეს თაღლითობაა. წაიკითხე თაღლითობა კრეატორების წინააღმდეგ.
სწრაფი პასუხები წერის გარეშე
ბევრ კითხვას უკვე აქვს პასუხი ხშირად დასმული კითხვების გვერდებზე: კრეატორების ხშირად დასმული კითხვები, ფული, კონფიდენციალურობა და ანგარიში.
თუ ჯერ ანგარიში არ გაქვს და დაწყებამდე რაიმე გეეჭვება, მოგვწერე. ხოლო თუ უკვე გადაწყვიტე, შექმენი კრეატორის ანგარიში.