Ինչ է չարջբեքը
Երբ մարդը քարտով է վճարում, հետո կարող է դիմել իր բանկին և ասել, որ չի ճանաչում գանձումը կամ չի ստացել այն, ինչի համար վճարել է։ Եթե բանկը բողոքը ընդունում է, գումարը հանում է առևտրականից և վերադարձնում քարտի տիրոջը։ Սա էլ չարջբեքն է։ HerFans-ում քարտով վճարումները մշակում է քարտային վճարումների մասնագիտացված մատակարար։
Ամենահաճախ պատճառները քո բովանդակության հետ կապ չունեն. գողացված քարտ, որն օգտագործել է մեկ ուրիշը, ընտանիքի հետ քարտը կիսող մարդ, որը հետո չի ճանաչում գանձումը, կամ երկրպագու, որը զղջում է և գրելու փոխարեն նախընտրում է բողոքել բանկին։
Ինչու կա պահուստ և սպասման ժամկետ
Բողոքները կարող են գալ վճարումից շաբաթներ անց։ Դրա համար յուրաքանչյուր վաճառք 30 օր սպասման մեջ է, իսկ երբ դառնում է հասանելի, 10%-ը մնում է պահուստում մինչև 120-րդ օրը։ Եթե չարջբեք գա այն ժամանակ, երբ վաճառքն արդեն հանելի էր, պահուստը ծածկում է այն, և քեզ չի պահանջվի վերադարձնել արդեն ծախսած գումարը։ Ամբողջական օրացույցը տես այստեղ՝ սպասման ժամկետ և պահուստ։
Ինչ է լինում, երբ վճարումը վիճարկվում է
Մինչ վիճարկվող վճարումը ստուգվում է, քո հանումները կարող են դադարեցվել ժամանակավորապես։ Դա ստուգում է, ոչ թե պատիժ։ Շատ դեպքերում քեզ ոչինչ անել պետք չէ. եթե քեզնից ինչ-որ բան պետք լինի, կգրենք։ Ավելին՝ դադարեցված վճարումներ էջում։
Ինչպես նվազեցնել բողոքները
Դու չես կարող կանխել գողացված քարտի օգտագործումը, բայց կարող ես խուսափել շփոթված կամ հիասթափված երկրպագուների բողոքներից։
- Լավ նկարագրիր այն, ինչ վաճառում ես։ Եթե վճարովի հրապարակումը տասը լուսանկարից բաղկացած հավաքածու է, գրիր դա։ Եթե կարճ տեսանյութ է, նշիր մոտավոր տևողությունը։ Հիասթափությունը շատ բողոքների դուռն է։
- Կատարիր այն, ինչ հայտարարել ես քո էջում։ Եթե խոստանում ես հաճախակի հրապարակումներ, օգտագործիր պլանավորիչը՝ ռիթմը պահելու համար։
- Պատասխանիր հաղորդագրություններին։ Պատասխան ստացած երկրպագուն հազվադեպ է դիմում բանկին։
- Չճնշես։ Պնդող հաղորդագրություններով պարտադրված վաճառքները զղջում են առաջացնում։
Ինչ չենք անում և ինչ չպետք է անես դու
Մենք օրինական վճարումների համար վերադարձ չենք պահանջում մշակողներից և երկրպագուների հետ հարթակից դուրս չենք բանակցում։ Դու էլ չպետք է անես. եթե երկրպագուն առաջարկում է վճարել այլ ճանապարհով «միջնորդավճարներից խուսափելու համար», հրաժարվիր։ HerFans-ից դուրս վճարումը որևէ պաշտպանություն չունի և հաճախ խարդախության նախադուռ է, ինչպես պատմում ենք՝ խարդախություններ հեղինակների նկատմամբ էջում։
Սպասման ժամկետի և պահուստի կանոնները նույնն են բոլոր վաճառքների համար, անկախ երկրպագուի վճարման եղանակից։ Քարտով վաճառքների դեպքում պահուստը մնում է մինչև քարտի մշակողի սեփական պահուստի ազատումը (առավելագույնը վաճառքից հետո 206-րդ օրը)։ Չարջբեքները նախ վճարվում են պահուստից։ Քո հանումը միշտ գալիս է քո ընտրած եղանակով. կրիպտոարժույթ, SEPA, ACH կամ SWIFT։
Պատահական չարջբեքը առցանց վաճառքի մի մասն է։ Հստակ նկարագրություններով և լավ վերաբերմունքով դրանք բացառություն կլինեն։ Ստեղծիր հաշիվ և սկսիր լավ հիմքով։