Ինչպես կապ հաստատել
Կարող ես գրել մեզ [email protected] հասցեին կամ օգտագործել կայքի կոնտակտային ձևը։ Կարող ես գրել իսպաներենով։ Մեր նպատակն է լուծել քո խնդիրը, այլ ոչ թե պարզապես պատասխանել, ուստի որքան կոնկրետ լինի քո նամակը, այնքան լավ։
Ինչ նշել նամակում
Աջակցությանը լավ գրված նամակի հարցը լուծվում է շատ ավելի շուտ։ Նշիր.
- Էլ. փոստը, որով գրանցվել ես, և քո օգտանունը։
- Ինչ էիր փորձում անել և ինչ տեղի ունեցավ դրա փոխարեն։
- Երբ դա տեղի ունեցավ, մոտավոր ամսաթվով։
- Ինչ սարքից, հեռախոսից թե համակարգչից, և ինչ դիտարկիչից կամ հավելվածից։
- Սխալի սքրինշոթը, եթե այն կա։ Ուղարկելուց առաջ ստուգիր, որ դրա մեջ չերևան այն տվյալները, որոնք չես ուզում կիսել։
Այն, ինչ երբեք չպետք է նշես. քո գաղտնաբառը, հաստատման կոդերը և փաստաթղթիդ լուսանկարները, բացի այն դեպքից, երբ դրանք հատուկ խնդրում են հաստատման կոնկրետ դեպքի համար։
Նախքան գրելը ստուգիր սա
| Խնդիր | Նախ ստուգիր |
|---|---|
| Չեմ կարողանում հանել գումար | Վճարումների դադար և նվազագույն դուրսբերում |
| Դուրսբերումս չի հասնում | Որքան է տևում վճարումը |
| Հաստատումս չի ընդունվում | Մերժված հաստատում |
| Հրապարակումս չի երևում | Արդյո՞ք այն անցել է թիմի ստուգումը |
| Ինչ-որ մեկը ինձ անհանգստացնում է | Օգտատերերի արգելափակում |
| Իմ բովանդակությունը մեկ այլ կայքում է | Արտահոսքեր. ինչ անել |
Եթե ստուգելուց հետո խնդիրը դեռ չի լուծվել, գրիր մեզ վերևում նշված տվյալներով։
Շտապ դեպքեր
Որոշ իրավիճակներ սպասել չեն կարող.
- Կարծում ես՝ ինչ-որ մեկը մտել է քո հաշիվ։ Նախ փոխիր գաղտնաբառը, հետո գրիր մեզ։
- Ինչ-որ մեկը սպառնում է քեզ կամ շորթում է։ Պահպանիր ապացույցները, արգելափակիր և գրիր մեզ։ Եթե վախենում ես քո անվտանգության համար, դիմիր նաև իրավասու մարմիններին։
- Ինչ-որ մեկը քեզ ստիպում է աշխատել։ Եթե վտանգի մեջ ես, դիմիր իրավասու մարմիններին։ Եթե կարող ես դա անել անվտանգ կերպով, գրիր մեզ այնպիսի սարքից, որը այդ մարդը չի վերահսկում։ Կարդա պաշտպանություն հարկադրանքից։
Լավ նամակի օրինակ
Համեմատիր այս երկու նամակները։ Առաջինը. «Գումարս չի հասնում, օգնեք»։ Երկրորդը. «Բարև, ես այսինչ օգտատերն եմ, գրանցված եմ այս էլ. փոստով։ Երեքշաբթի՝ 14-ին, առավոտյան, դուրսբերում եմ պահանջել իմ USDT դրամապանակ։ Իմ վահանակում այն նշված է որպես վճարված, բայց դրամապանակում ոչինչ չեմ տեսնում։ Կցում եմ վահանակի սքրինշոթը»։ Երկրորդի դեպքում այն կարդացողը կարող է անմիջապես ստուգել քո դեպքը՝ առանց քեզ գրելու և տվյալներ խնդրելու։ Առաջինի դեպքում առաջին պատասխանը կլինի հարց, և դու մեկ օր կկորցնես։
Եթե պատասխան չես ստանում
Ստուգիր քո էլ. փոստի սպամի և գովազդային նամակների պանակները. երբեմն մեր պատասխանները հայտնվում են այնտեղ։ Եթե գրել ես քո հաշվի հասցեից տարբեր հասցեից, նշիր դա նամակում, որպեսզի կարողանանք քեզ գտնել։ Եվ խուսափիր նույն նամակը շատ անգամ իրար հետևից ուղարկելուց. դա պատասխանը չի արագացնում և դժվարացնում է հետևելը։
Բովանդակության մասին բողոքներ
Քո բովանդակության պատճենը մեկ այլ կայքում կամ HerFans-ի այն բովանդակությունը, որը, քո կարծիքով, խախտում է կանոնները, բողոքելու համար օգտագործիր բովանդակության պաշտպանության բողոքի ձևը։ Նկարագրիր հղումը և պատճառը։ Բովանդակության պաշտպանություն էջում բացատրված է, թե ինչպես է դա աշխատում։
Զգուշացիր կեղծ աջակցությունից
Մեր աջակցությունը երբեք առաջինը քեզ չի գրի սոցիալական ցանցերով, WhatsApp-ով կամ Telegram-ով՝ խնդրելու գաղտնաբառը, կոդ կամ վճարում ինչ-որ բան ապաբլոկավորելու համար։ Եթե նման բան ստանաս, դա խաբեություն է։ Կարդա խաբեություններ հեղինակների նկատմամբ։
Արագ պատասխաններ առանց գրելու
Շատ հարցերի պատասխաններ արդեն կան մեր հաճախ տրվող հարցերի էջերում. հեղինակների հաճախ տրվող հարցեր, գումար, գաղտնիություն և հաշիվ։
Եթե դեռ հաշիվ չունես և սկսելուց առաջ հարցեր ունես, գրիր մեզ։ Իսկ եթե արդեն ամեն ինչ պարզ է, ստեղծիր քո հեղինակի հաշիվը։