Prvo, ne paniči
Većina verifikacija koje nisu odobrene iz prvog pokušaja ima tehnički problem: tamnu fotografiju, odsjaj, krivo upisan podatak. To ne znači da si učinila nešto loše niti da ne možeš biti kreatorica. Znači samo da je osoba iz tima pogledala tvoje fotografije i nije mogla sa sigurnošću potvrditi nešto.
Najčešći razlozi
| Razlog | Kako to ispraviti |
|---|---|
| Nečitljiva isprava ili isprava s odsjajima | Ponovi uz prirodno svjetlo, bez bljeskalice, na tamnoj podlozi |
| Odrezana isprava | Neka se vide sva četiri kuta |
| Slabo vidljivo lice | Bez sunčanih naočala i kape, uz svjetlo sprijeda |
| Fotografija s ispravom ne prikazuje oboje | Cijelo lice i cijela isprava u istom kadru |
| Upisani podaci razlikuju se od onih na ispravi | Upiši ih točno onako kako piše, sa svim prezimenima |
| Fotokopija ili fotografija zaslona | Koristi originalnu ispravu u svojoj ruci |
| Istekla isprava | Koristi drugu, valjanu ispravu |
Savjeti za svaku fotografiju nalaze se u članku savjeti za fotografije za verifikaciju.
Razlozi koji se ne mogu riješiti drugom fotografijom
Postoje slučajevi u kojima se verifikacija ne može odobriti:
- Osoba je mlađa od 18 godina.
- Isprava je iz Kube, Irana ili Sjeverne Koreje.
- Osoba na fotografijama ne odgovara osobi na ispravi.
- Postoje znakovi da netko pokušava proći verifikaciju u ime druge osobe.
HerFans je namijenjen samo odraslim ženama koje se verificiraju osobno.
Kako ponovno pokušati kako treba
- Mirno pročitaj što ti navode.
- Pripremi svjetlo i ispravu prije nego ponovno otvoriš postupak.
- Ponovi samo ono što su tražili, s više pažnje.
- Prije slanja svaku fotografiju pogledaj uvećanu.
Kada pisati podršci
Piši na [email protected] ako ne razumiješ razlog, ako misliš da je došlo do pogreške ili ako tvoja isprava ima neku posebnost (na primjer, neuobičajen format). Navedi e-adresu s kojom si se registrirala. Nikada ne šalji fotografije isprave e-poštom ako to nisu izričito zatražili: njihovo je mjesto u postupku verifikacije, koji ih pohranjuje zaštićeno.
Primjer
Zamisli da te traže da ponoviš fotografiju s ispravom pokraj lica jer se isprava nije mogla pročitati. Napast je ponoviti je isto, samo brže. Bolje zastani na trenutak: približi ispravu kameri, stani ispred prozora i uvećano provjeri čitaju li se tvoje ime i datum rođenja prije slanja. Ponavljanje s istim problemom samo produljuje čekanje.
U međuvremenu
Tvoj profil nije javan dok tvoj identitet ne bude odobren, a isplate se ne provode bez tog odobrenja. Možeš nastaviti pripremati svoje umjetničko ime, opis i prvi paket sadržaja kako bi sve bilo spremno. Pročitaj i koliko traje verifikacija.
Oprez s onima koje ti nude da te "verificiraju"
Ako ti netko ponudi da umjesto tebe prođe verifikaciju ili da je prođe s tuđim ispravama, riječ je o prijevari ili nečem goremu. Nitko se ne može verificirati umjesto tebe i nitko ne smije tražiti tvoju ispravu izvan platforme. Pročitaj lažne agencije.
Odbijanje zbog jedne fotografije nije kraj. Ispravi, ponovno pošalji i nastavi s uređivanjem svog profila.