Mis on chargeback
Kui keegi maksab kaardiga, võib ta hiljem pöörduda oma panga poole ja öelda, et ei tunne tehingut ära või ei saanud seda, mille eest maksis. Kui pank nõude heaks kiidab, võtab ta raha kauplejalt tagasi ja annab selle kaardiomanikule. Seda nimetataksegi chargeback'iks. HerFansis haldab kaardimakseid spetsialiseerunud kaardimaksete pakkuja.
Kõige tavalisemad põhjused ei ole sinu sisuga seotud: varastatud kaarti kasutas keegi teine, inimene jagab kaarti pereliikmetega ega tunne hiljem tehingut ära, või fänn kahetseb ja eelistab pangale kaevata, selle asemel et sulle kirjutada.
Miks on olemas reserv ja ootelolek
Nõuded võivad tulla nädalaid pärast makset. Seepärast jääb iga müük 30 päevaks ootele ja kui see muutub saadavaks, jääb 10% reservi kuni 120. päevani. Kui chargeback saabub siis, kui müük oli juba välja võetav, katab reserv selle ära ja sa ei pea tagasi maksma raha, mille oled juba ära kulutanud. Täieliku ajakava leiad lehelt ootelolek ja reserv.
Mis juhtub, kui makse on vaidlustatud
Kuni vaidlustatud makset kontrollitakse, võivad sinu väljamaksed olla peatatud. See on kontroll, mitte karistus. Enamasti ei pea sa midagi tegema. Kui vajame sinult midagi, kirjutame sulle. Rohkem infot leiad lehelt peatatud maksed.
Kuidas vaidlusi vähendada
Sa ei saa takistada, et keegi kasutab varastatud kaarti, aga saad ära hoida segadusse sattunud või pettunud fännide nõudeid:
- Kirjelda täpselt, mida müüd. Kui tasulise vaatamisega postitus on kümne foto komplekt, ütle seda. Kui see on lühike video, nimeta ligikaudne kestus. Pettumus on paljude nõuete algus.
- Täida see, mida oma profiilis lubad. Kui lubad sagedasi postitusi, kasuta planeerijat, et rütmi hoida.
- Vasta sõnumitele. Fänn, kes saab vastuse, pöördub pangale harva.
- Ära suru peale. Pealekäivate sõnumitega sunnitud müük tekitab kahetsust.
Mida meie ei tee ja mida sina ei tohiks teha
Me ei nõua makseprotsessoritelt tagasimakseid õigustatud maksete eest ega pea fännidega platvormist väljaspool läbirääkimisi. Sinagi ei peaks: kui fänn pakub sulle maksta muul viisil, et "vältida tasusid", keeldu. Makse väljaspool HerFansi ei ole kuidagi kaitstud ja see on sageli pettuse eelmäng, nagu kirjutame lehel loojate vastu suunatud pettused.
Ootelolekuaja ja reservi reeglid on kõigi müükide puhul samad, olenemata fänni makseviisist. Kaardimaksete puhul püsib reserv, kuni vabaneb kaardimaksete töötleja enda reserv (kõige hiljem 206. päevani müügist). Chargeback'id kaetakse kõigepealt reservist. Sinu väljamakse jõuab alati valitud meetodil: krüptovaluuta, SEPA, ACH või SWIFT.
Aeg-ajalt ette tulev chargeback kuulub internetis müümise juurde. Selgete kirjelduste ja hea suhtlusega jäävad need erandiks. Loo oma konto ja alusta õigel jalal.