Nejdřív se nelekej
Většina ověření, která nejdou schválit na první pokus, má technický problém: tmavou fotku, odlesk nebo špatně opsaný údaj. Neznamená to, že jsi udělala něco špatně, ani že nemůžeš být tvůrkyní. Znamená to, že někdo z týmu si prohlédl tvoje fotky a nedokázal si něco s jistotou potvrdit.
Nejčastější důvody
| Důvod | Jak to opravit |
|---|---|
| Doklad je nečitelný nebo má odlesky | Vyfoť znovu při denním světle, bez blesku, na tmavém podkladu |
| Doklad je oříznutý | Musí být vidět všechny čtyři rohy |
| Obličej je špatně vidět | Bez slunečních brýlí a čepice, se světlem zepředu |
| Fotka s dokladem neukazuje obojí | Celý obličej a celý doklad na jednom záběru |
| Zadané údaje se liší od dokladu | Napiš je přesně tak, jak jsou v dokladu, se všemi příjmeními |
| Fotokopie nebo fotka obrazovky | Použij originál dokladu v ruce |
| Prošlý doklad | Použij jiný platný doklad |
Triky pro každou fotku najdeš v tipech pro ověřovací fotky.
Důvody, které se jinou fotkou nspravit nedají
Jsou případy, kdy se ověření schválit nedá:
- Osobě není 18 let.
- Doklad pochází z Kuby, Íránu nebo Severní Koreje.
- Osoba na fotkách neodpovídá osobě na dokladu.
- Jsou známky toho, že se někdo snaží ověřit jménem jiné osoby.
HerFans je jen pro dospělé ženy, které se ověřují samy za sebe.
Jak to zkusit znovu a správně
- V klidu si přečti, co ti napsali.
- Připrav si světlo a doklad dřív, než proces otevřeš znovu.
- Zopakuj jen to, o co tě požádali, a udělej to pečlivěji.
- Každou fotku si před odesláním prohlédni ve velkém zobrazení.
Kdy napsat podpoře
Napiš na [email protected], pokud důvodu nerozumíš, myslíš si, že došlo k chybě, nebo má tvůj doklad nějakou zvláštnost (například neobvyklý formát). Uveď e-mail, kterým ses registrovala. Fotky dokladu nikdy neposílej e-mailem, pokud o ně výslovně nikdo nepožádá: jejich místo je v ověřovacím procesu, který je ukládá chráněným způsobem.
Příklad
Představ si, že tě požádají o zopakování fotky s dokladem vedle obličeje, protože doklad nebyl čitelný. Lákavé je udělat to stejně, jen rychleji. Raději se na chvíli zastav: přibliž doklad ke kameře, postav se čelem k oknu a před odesláním ve velkém zobrazení zkontroluj, že je čitelné tvoje jméno i datum narození. Opakování se stejným problémem jen prodlouží čekání.
Mezitím
Tvůj profil není veřejný, dokud není tvoje totožnost schválená, a bez tohoto schválení se nevyplácí žádné peníze. Můžeš dál připravovat svůj umělecký pseudonym, popis a první dávku obsahu, ať to máš připravené. Přečti si také, jak dlouho ověření trvá.
Pozor na toho, kdo ti nabízí, že tě „ověří“
Pokud ti někdo nabízí, že ověřením projde za tebe nebo s doklady jiné osoby, je to podvod nebo něco horšího. Nikdo se za tebe ověřit nemůže a nikdo by po tobě neměl chtít doklad mimo platformu. Přečti si o falešných agenturách.
Zamítnutí kvůli jedné fotce není konec. Oprav to, pošli znovu a pokračuj se svým profilem.