Първо, не се притеснявай
Повечето верификации, които не са одобрени от първия път, имат технически проблем: тъмна снимка, отблясък, грешно написан данни. Това не означава, че си направила нещо нередно, нито че не можеш да бъдеш създателка. Означава, че човек от екипа е прегледал снимките ти и не е могъл да потвърди нещо със сигурност.
Най-честите причини
| Причина | Как да я поправиш |
|---|---|
| Нечетлив документ или с отблясъци | Снимай отново на естествена светлина, без светкавица, върху тъмен фон |
| Отрязан документ | Трябва да се виждат и четирите ъгъла |
| Лицето се вижда слабо | Без слънчеви очила и шапка, със светлина отпред |
| Снимката с документа не показва и двете | Цялото лице и целият документ в един кадър |
| Въведените данни се различават от документа | Напиши ги точно както са в документа, с всички имена |
| Ксерокопие или снимка на екран | Използвай оригиналния документ в ръката си |
| Изтекъл документ | Използвай друг валиден документ |
Съветите за всяка снимка са в съвети за снимките за верификация.
Причини, които не се оправят с друга снимка
Има случаи, в които верификацията не може да бъде одобрена:
- Лицето е под 18 години.
- Документът е от Куба, Иран или Северна Корея.
- Лицето на снимките не съвпада с това в документа.
- Има признаци, че някой се опитва да се верифицира от името на друг човек.
HerFans е само за пълнолетни жени, които се верифицират сами.
Как да опиташ отново както трябва
- Прочети спокойно какво ти са посочили.
- Подготви светлината и документа, преди да отвориш процеса отново.
- Повтори само това, което са ти поискали, с повече внимание.
- Прегледай всяка снимка в голям размер, преди да я изпратиш.
Кога да пишеш на поддръжката
Пиши на [email protected], ако не разбираш причината, ако смяташ, че е станала грешка, или ако документът ти има някаква особеност (например необичаен формат). Посочи имейла, с който си се регистрирала. Никога не изпращай снимки на документа си по имейл, ако не ти го поискат изрично: мястото им е в процеса на верификация, който ги пази защитено.
Един пример
Представи си, че те карат да повториш снимката с документа до лицето, защото документът не се е четял. Изкушението е да я направиш пак по същия начин, само че по-бързо. По-добре спри за малко: доближи документа до камерата, застани пред прозорец и провери в голям размер, че се четат името и датата ти на раждане, преди да изпратиш. Ако повториш със същия проблем, само удължаваш чакането.
Междувременно
Профилът ти не е публичен, докато самоличността ти не бъде одобрена, и не се правят изтегляния без това одобрение. Можеш да продължиш да подготвяш артистичното си име, описанието си и първата си порция съдържание, за да е готово. Прочети и колко време отнема верификацията.
Пази се от тези, които ти предлагат да те "верифицират"
Ако някой ти предлага да мине верификацията вместо теб или с документи на друг човек, това е измама или нещо по-лошо. Никой не може да се верифицира вместо теб и никой не бива да ти иска документа извън платформата. Прочети фалшиви агенции.
Отказът заради една снимка не е краят. Поправи, изпрати отново и продължи напред с профила си.