Necə əlaqə saxlamaq olar
Bizə [email protected] ünvanına yaza və ya saytdakı əlaqə formasından istifadə edə bilərsən. Bizə ispan dilində yaza bilərsən. Məqsədimiz yalnız cavab vermək yox, problemini həll etməkdir, ona görə mesajın nə qədər konkret olsa, bir o qədər yaxşıdır.
Mesajında nələr olmalıdır
Yaxşı yazılmış mesaj dəstəyə çox tez həll olunur. Bunları yaz:
- Qeydiyyatdan keçdiyin e-poçt ünvanı və istifadəçi adın.
- Nə etməyə çalışırdın və əvəzinə nə baş verdi.
- Nə vaxt baş verdi, təxmini tarixlə.
- Hansı cihazdan: telefon və ya kompüter, brauzer və ya tətbiq.
- Xətanın ekran görüntüsü, əgər varsa. Göndərməzdən əvvəl onda paylaşmaq istəmədiyin məlumatın görünmədiyinə əmin ol.
Heç vaxt yazmamalı olduğun şeylər: şifrən, təsdiq kodları və sənədinin şəkilləri. Yalnız konkret bir doğrulama halı üçün səndən bunu açıq şəkildə istəyiblərsə, istisna olunur.
Yazmazdan əvvəl bunları yoxla
| Problem | Əvvəlcə bunu yoxla |
|---|---|
| Pul çıxara bilmirəm | Dayandırılmış ödənişlər və minimum çıxarış |
| Çıxarışım gəlib çatmır | Ödəniş nə qədər çəkir |
| Doğrulamam təsdiqlənmir | Rədd edilmiş doğrulama |
| Paylaşımım görünmür | Komandanın yoxlamasından keçib-keçmədiyini |
| Kimsə məni narahat edir | İstifadəçiləri bloklamaq |
| Kontentim başqa saytdadır | Sızmalar: nə etməli |
Bunları yoxladıqdan sonra da problem həll olunmursa, yuxarıdakı məlumatlarla bizə yaz.
Təcili hallar
Bəzi vəziyyətlər gözləməməlidir:
- Hesabına kiminsə daxil olduğunu düşünürsən. Əvvəlcə şifrəni dəyiş, sonra bizə yaz.
- Kimsə səni hədələyir və ya şantaj edir. Sübutları saxla, istifadəçini blokla və bizə yaz. Təhlükəsizliyindən narahatsansan, səlahiyyətli orqanlarla da əlaqə saxla.
- Kimsə səni işləməyə məcbur edir. Təhlükədəsənsə, səlahiyyətli orqanlarla əlaqə saxla. Təhlükəsiz şəkildə bacarırsansa, o şəxsin nəzarət etmədiyi cihazdan bizə yaz. Məcburiyyətdən qorunma səhifəsini oxu.
Yaxşı mesaja nümunə
Bu iki mesajı müqayisə et. Birincisi: "Pul gəlmir, kömək edin". İkincisi: "Salam, mən filan istifadəçiyəm, bu e-poçtla qeydiyyatdan keçmişəm. Çərşənbə axşamı, 14-də səhər USDT cüzdanıma çıxarış sifariş etmişdim, panelimdə ödənilmiş görünür, amma cüzdanımda heç nə yoxdur. Panelin ekran görüntüsünü əlavə edirəm". İkinci mesajla onu oxuyan şəxs halını dərhal yoxlaya bilər, məlumat istəmək üçün sənə yazmalı olmur. Birinci mesajda isə ilk cavab sual olacaq və sən bir gün itirmiş olacaqsan.
Cavab almasan
E-poçtunda spam və promosyon qovluqlarına bax: bəzən cavablarımız oraya düşür. Hesabındakından fərqli ünvandan yazmısansa, bunu mesajda qeyd et ki, səni tapa bilək. Eyni mesajı ardıcıl dəfələrlə göndərməkdən də çəkin: bu cavabı sürətləndirmir, yalnız izləməni çətinləşdirir.
Kontent şikayətləri
Kontentinin başqa saytdakı surətini və ya HerFans-dakı qaydaları pozduğunu düşündüyün kontenti şikayət etmək üçün kontentin qorunması şikayət formasından istifadə et. Linki və səbəbi yaz. Kontentin qorunması səhifəsində bunun necə işlədiyi izah olunur.
Saxta dəstəkdən ehtiyatlı ol
Dəstəyimiz heç vaxt sosial şəbəkələrdə, WhatsApp-da və ya Telegram-da ilk olaraq sənə yazıb nəyisə açmaq üçün şifrəni, kodu və ya ödəniş istəməyəcək. Belə bir şey alsan, bu fırıldaqdır. Yaradıcılara qarşı fırıldaqlar səhifəsini oxu.
Yazmadan sürətli cavablar
Bir çox suallara artıq tez-tez verilən suallar səhifələrimizdə cavab var: yaradıcıların tez-tez verilən sualları, pul, məxfilik və hesab.
Hələ hesabın yoxdursa və başlamazdan əvvəl sualın qalırsa, bizə yaz. Əgər artıq qərarını vermisənsə, yaradıcı hesabını yarat.