Chargeback nima
Kimdir karta bilan to'lov qilganda, keyinroq bankiga murojaat qilib, bu yechilgan pulni tanimasligini yoki to'lagan narsasini olmaganini aytishi mumkin. Agar bank e'tirozni qabul qilsa, pulni sotuvchidan qaytarib olib, karta egasiga qaytaradi. Mana shu chargeback. HerFans'da karta to'lovlarini karta to'lovlari bo'yicha ixtisoslashgan provayder boshqaradi.
Eng keng tarqalgan sabablarning sizning kontentingizga aloqasi yo'q: kartani o'g'irlab, boshqa odam ishlatgan bo'lishi, kartani oila a'zolari bilan bo'lishgan odam keyin yechilgan pulni tanimasligi yoki pushaymon bo'lgan fan sizga yozishdan ko'ra bankka e'tiroz bildirishni afzal ko'rishi mumkin.
Nega zaxira va kutish davri bor
E'tirozlar to'lovdan bir necha hafta o'tib kelishi mumkin. Shuning uchun har bir sotuv 30 kun kutilmoqda holatida turadi, mavjud bo'lgandan keyin esa 10% 120-kunga qadar zaxirada qoladi. Agar sotuv allaqachon yechib olinadigan bo'lganda chargeback kelsa, zaxira uni qoplaydi va siz allaqachon sarflagan pulni qaytarishingizga to'g'ri kelmaydi. To'liq jadval kutish davri va zaxira sahifasida.
Bahsli to'lov bo'lsa nima bo'ladi
Bahsli to'lov tekshirilayotgan paytda pulni yechib olishlaringiz to'xtatilishi mumkin. Bu tekshiruv, jazo emas. Ko'p hollarda siz hech narsa qilishingiz shart emas, agar sizdan biror narsa kerak bo'lsa, o'zimiz yozamiz. Batafsil: to'xtatilgan to'lovlar.
E'tirozlarni qanday kamaytirish mumkin
O'g'irlangan kartadan foydalanishning oldini ola olmaysiz, lekin adashgan yoki xafa bo'lgan fanlarning e'tirozlarini oldini olishingiz mumkin:
- Sotayotgan narsangizni yaxshi tasvirlang. Agar pullik ko'riladigan post o'nta suratdan iborat to'plam bo'lsa, shuni yozing. Agar qisqa video bo'lsa, taxminiy davomiyligini ayting. Ko'p e'tirozlar xafagarchilikdan boshlanadi.
- Profilingizda e'lon qilganingizga amal qiling. Agar tez-tez post va'da qilgan bo'lsangiz, ritmni saqlash uchun rejalashtirgichdan foydalaning.
- Xabarlarga javob bering. Javob olgan fan bankka kamdan-kam murojaat qiladi.
- Bosim o'tkazmang. Qistovli xabarlar bilan majburan qilingan sotuvlar pushaymonlikka olib keladi.
Biz nima qilmaymiz va siz nima qilmasligingiz kerak
Biz qonuniy to'lovlar uchun protsessorlardan pulni qaytarishni talab qilmaymiz va platformadan tashqarida fanlar bilan kelishuvga bormaymiz. Siz ham shunday qilmang: agar fan sizga «komissiyadan qochish uchun» boshqa yo'l bilan to'lashni taklif qilsa, rad eting. HerFans'dan tashqaridagi to'lov hech qanday himoyaga ega emas va ko'pincha firibgarlikning boshlanishi bo'ladi, bu haqda ijodkorlarni aldash holatlari sahifasida yozganmiz.
Kutish davri va zaxira qoidalari fanning to'lov usulidan qat'i nazar, barcha sotuvlar uchun bir xil. Karta bilan qilingan sotuvlarda zaxira karta protsessorining o'z zaxirasi bo'shatilgunga qadar saqlanadi (ko'pi bilan sotuvdan keyingi 206-kunga qadar). Chargebacklar avval zaxiradan to'lanadi. Pulingiz har doim siz tanlagan usulda keladi: kriptovalyuta, SEPA, ACH yoki SWIFT.
Ba'zan uchrab turadigan chargeback internetda sotishning bir qismi. Aniq tavsiflar va yaxshi munosabat bilan ular istisno bo'lib qoladi. Hisob oching va yaxshi boshlang.