جب رقم نہ نکل پائے: وجوہات اور حل

وجہ 1: آپ کی شناخت ابھی منظور نہیں ہوئی

ہم منظور شدہ شناختی تصدیق کے بغیر کوئی ادائیگی نہیں کرتے۔ آپ منظوری سے پہلے اپنی پروفائل بنا سکتی ہیں، فنکارانہ نام، تصویر اور تعارف چن سکتی ہیں، لیکن رقم نہیں نکلوا سکتیں۔ جائزہ HerFans ٹیم کا ایک فرد ہر روز ہاتھ سے کرتا ہے۔ اگر آپ سے نئی تصویر مانگی گئی ہے تو جلد از جلد بھیج دیں۔ اگر آپ کی تصدیق مسترد ہو گئی ہے تو تصدیق مسترد ہونے پر کیا کریں دیکھیں۔

وجہ 2: آپ کا بیلنس زیر التوا ہے یا ریزرو میں ہے

پچھلے 30 دنوں میں آپ نے جو کچھ بیچا وہ زیر التوا ہے، اور ہر فروخت کا 10% دن 120 تک ریزرو میں رہتا ہے۔ اگر آپ کا دستیاب بیلنس $10 تک نہ پہنچے تو رقم نکلوانے کا بٹن آپ کو آگے نہیں بڑھنے دے گا۔ یہ کوئی رکاوٹ نہیں، بلکہ معمول کا شیڈول ہے۔ اس کی وضاحت کم از کم رقم نکلوانے کی حد میں ہے۔

وجہ 3: آپ کی ایک درخواست پہلے سے کھلی ہے

ایک وقت میں رقم نکلوانے کی صرف ایک درخواست ہو سکتی ہے۔ اگر آپ نے دو دن پہلے درخواست بھیجی تھی تو دوسری درخواست دینے سے پہلے اس کے مکمل ہونے کا انتظار کریں (مدت 3 کاروباری دن ہے)۔

وجہ 4: متنازع ادائیگی کا جائزہ لیا جا رہا ہے

اگر کسی فین نے اپنے بینک سے کسی ادائیگی پر اعتراض کیا ہے تو جانچ کے دوران رقم نکلوانا رک سکتا ہے۔ یہ واحد صورت ہے جس میں آپ کے کچھ کیے بغیر آپ کا دستیاب بیلنس عارضی طور پر بلاک ہو سکتا ہے۔ جائزہ ٹیم کرتی ہے اور ختم ہونے پر سب کچھ معمول کے مطابق چلتا ہے۔ اگر ہمیں آپ سے کوئی معلومات چاہیے ہوئیں تو ہم آپ کو لکھیں گے۔

وجہ 5: وصولی کا اکاؤنٹ درست نہیں ہے

والٹ یا بینک اکاؤنٹ آپ کے اپنے نام پر ہونا چاہیے۔ اگر اکاؤنٹ ہولڈر کا نام آپ کی تصدیق شدہ شناخت سے مختلف ہو تو ہم ادائیگی نہیں بھیج سکتے۔ یہی بات اس وقت بھی لاگو ہوتی ہے جب والٹ کے پتے یا IBAN میں غلطی ہو، منتخب کردہ نیٹ ورک کو آپ کا والٹ قبول نہ کرے، یا آپ کا بینک منتخب کردہ طریقے سے رقم وصول نہ کر سکے۔ اور اگر آپ نے اپنی وصولی کی تفصیلات 48 گھنٹے سے کم پہلے بدلی ہیں تو ادائیگی اس وقت کے گزرنے کا انتظار کرتی ہے۔ ایسی صورت میں تفصیلات درست کریں اور دوبارہ رقم نکلوانے کی درخواست دیں۔

کیا کرنا ہے، ترتیب سے

1. اپنے پینل میں دیکھیں کہ آپ کے پاس کتنا بیلنس دستیاب، زیر التوا اور ریزرو میں ہے۔
2. دیکھ لیں کہ آپ کی شناخت منظور شدہ ظاہر ہو رہی ہے۔
3. جانچیں کہ کیا آپ کی کوئی درخواست کھلی ہے اور اس کی تاریخ کیا ہے۔
4. اپنے والٹ یا بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات دیکھیں۔
5. اگر سب کچھ ٹھیک ہے اور 3 کاروباری دن سے زیادہ گزر چکے ہیں تو اپنی درخواست کی تاریخ کے ساتھ [email protected] پر لکھیں۔

وہ کام جو آپ کو کبھی نہیں کرنا چاہیے

اگر کوئی اجنبی آپ کو لکھے کہ وہ HerFans کی طرف سے ہے اور آپ کی ادائیگی اس وقت تک روکی گئی ہے جب تک آپ "انلاک فیس" ادا نہ کریں، تو یہ دھوکا ہے۔ HerFans رقم نکلوانے کو کھولنے کے لیے کبھی فیس نہیں لیتا اور آپ سے کبھی آپ کا پاس ورڈ یا کوڈ نہیں مانگے گا۔ ایسے پیغامات پہچاننے کے لیے تخلیق کار خواتین کے خلاف دھوکے پڑھیں۔

شروع سے ہی رکاوٹوں سے کیسے بچیں

ان میں سے زیادہ تر صورتوں سے شروع میں تھوڑی سی ترتیب سے بچا جا سکتا ہے۔ اکاؤنٹ بنانے کے دن ہی شناخت کی تصدیق بھیج دیں، پہلی فروخت سے پہلے اپنے نام پر وصولی کا ذریعہ تیار رکھیں اور ہر درخواست کی تاریخ لکھ لیں۔ یوں اگر کچھ تاخیر ہو تو آپ چند سیکنڈ میں جان لیں گی کہ معاملہ کس مرحلے پر ہے۔

واضح اصولوں والا ادائیگی کا نظام اس نظام سے سمجھنا آسان ہوتا ہے جس میں اچانک مسائل آتے ہیں۔ اگر آپ شروع کرنا چاہتی ہیں تو اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور پہلے دن سے اپنی تصدیق بھیج دیں۔