Yenileme neden her şeyi değiştirir
Şu hesabı yap: Her ay 10 yeni abone geliyor ve elindekilerden 8'i ayrılıyorsa profilin neredeyse hiç büyümez. Aynı 10 kişi geliyor ve yalnızca 2 kişi ayrılıyorsa, birkaç ay içinde çok daha geniş bir kitlen olur. Elde tutma, yerinde sayan bir profille ilerleyen bir profil arasındaki farktır. Ayrıca abone olarak kalan her kişi sana zaten güvenen biridir ve ücretli paylaşımlar satın alma ya da bahşiş bırakma ihtimali daha yüksektir.
Keşfet bölümü de bunu fark eder: aktif hayranlar, creator'ları sıralarken kullandığı etkenlerden biridir.
Abonenin ilk haftası
Yenileme kararı ilk günden başlar. Biri abone olduğunda:
- Ona kişisel bir karşılama mesajı yaz. Ücretsiz, kısa ve kullanıcı adıyla hitap eden bir mesaj olsun. Kopyala yapıştır metinler hemen anlaşılır, onlardan kaçın.
- Nelerden hoşlandığını sor. Hem sana bilgi verir hem de onun dinlendiğini hissetmesini sağlar.
- Güncel içerik bulsun. En son paylaşımın iki hafta öncesine aitse bu kötü bir işarettir.
- İlk gün ona ücretli mesaj gönderme. Önce güven, sonra satış.
Abonelik ücretini anlamlı kılan düzen
Abone, ödediği ücretin karşılığını aldığını hissettiğinde yeniler. Bu da en çok düzenli olarak yeni içerik olmasına bağlıdır. Saatte bir paylaşım yapman gerekmez: sabit ve tahmin edilebilir bir düzen yeterlidir. Planlayıcı, yoğun haftalarında bile bu düzeni korumana yardımcı olur. Düzenlilik ve planlayıcı yazısını oku.
Bir diğer önemli nokta, abonelikte yer alan içerikle ücretli içerik arasındaki dengedir. Neredeyse her şey kilitliyse abone iki kez ödüyormuş gibi hisseder ve ayrılır.
Onları sürecin parçası yap
İnsanlar, önemli olduklarını hissettikleri yerde kalır. Bazı fikirler:
- Bir sonraki kombin, renk ya da çekimin teması hakkında mesajla anketler.
- Profilinde bir ayı ya da bir yılı doldurduğunda bir paylaşımla herkese toplu teşekkür.
- Önümüzdeki hafta neler geleceğine dair hikayelerde küçük bir fragman.
- Mesajlara, günde bir kez de olsa, acele etmeden yanıt vermek.
Ama şunu unutma: platformda olmayan hiçbir şeyi asla vaat etme ve birini elde tutmak için sınırlarını aşma.
Sana güvenenler için paketler
Bir abone iki ya da üç aydır seninleyse, ne sunduğunu zaten biliyordur. Ona makul bir indirimle birkaç aylık bir paket önermenin tam zamanı. Onun için tasarruf, senin için istikrar demek. Paket tutarının 80% kadarı sana kalır. Paketler ve ücretsiz denemeler yazısını oku.
Biri ayrıldığında
Bazı abonelerin yenilememesi normaldir: zevkleri, maddi durumları ya da zamanları değişir. Bunu kişisel algılama, ama bir bilgi olarak değerlendir. Aynı anda çok kişi ayrılıyorsa neyin değiştiğini sor kendine: Daha az mı paylaşım yaptın? Fiyatı mı yükselttin? Çok fazla içeriği mi kilitledin? Her seferinde tek bir şeyi düzelt ve sonucu gözle.
Buna değdiğini gösteren bir örnek: $9.99 ödeyen 50 abone üç ay üst üste yenilerse satış tutarı $1498.50 eder ve bunun $1,198.80 kadarı sana kalır, üstelik yeni kimseyi bulmak zorunda kalmadan. Bu bir örnek hesaptır, söz değildir. Henüz profilin yoksa kaydol ve topluluğunu ilk karşılama mesajından başlayarak kurmaya başla.