Зошто обновата менува сè
Направете ја оваа сметка: ако секој месец пристигнуваат 10 нови претплатници, а си заминуваат 8 од оние што ги имавте, вашиот профил едвај расте. Ако пристигнат истите 10, а заминат само 2, за неколку месеци имате многу поголема база. Задржувањето е разликата меѓу профил што стагнира и профил што напредува. Покрај тоа, секој претплатник што останува е некој што веќе ви верува и поверојатно е дека ќе купи платени објави или ќе остави бакшиш.
Истражувањето (Explorar) тоа исто така го забележува: активните фанови се еден од факторите според кои ги подредува креаторките.
Првата недела на претплатникот
Одлуката за обнова започнува уште првиот ден. Кога некој ќе се претплати:
- Напишете му лична добредојдница. Бесплатна, кратка и со неговото корисничко име. Без копирани текстови што веднаш се препознаваат.
- Прашајте го што му се допаѓа. Ви дава информација, а тој се чувствува сослушан.
- Нека најде свежа содржина. Ако последното што сте го објавиле е од пред две недели, тоа е лош знак.
- Не му праќајте платена порака првиот ден. Прво доверба, потоа продажба.
Ритамот што му дава смисла на претплатата
Претплатникот обновува кога чувствува дека претплатата вреди колку што плаќа. Тоа зависи пред сè од тоа дали редовно има нова содржина. Не мора да објавувате на секој час: доволен е постојан и предвидлив ритам. Планерот ви помага да го одржите дури и кога имате напорни недели. Прочитајте постојаност и планер.
Друг клучен момент е рамнотежата меѓу вклученото и платеното. Ако речиси сè е заклучено, претплатникот чувствува дека плаќа двапати и си заминува.
Нека учествуваат
Луѓето остануваат таму каде што чувствуваат дека се важни. Неколку идеи:
- Анкети преку порака за следниот комплет, бојата или темата на сесијата.
- Општи благодарници во објава кога ќе наполните еден месец или една година профил.
- Најава во стории за она што доаѓа следната недела.
- Одговарајте на пораките смирено, макар и еднаш на ден.
Само не ветувајте нешто што го нема на платформата и никогаш не ги преминувајте своите граници за да задржите некого.
Пакети за оние што веќе ви веруваат
Кога претплатникот е со вас веќе два или три месеци, тој знае што нудите. Тоа е моментот да му понудите пакет за повеќе месеци со умерен попуст. За него тоа е заштеда, за вас е стабилност. Од износот на пакетот ви останува 80%. Прочитајте пакети и бесплатни проби.
Кога некој си заминува
Нормално е некои претплатници да не обноват: се менуваат нивните вкусови, финансиите или времето. Не го сфаќајте лично, туку како информација. Ако заминуваат многумина одеднаш, запрашајте се што се променило: дали сте објавувале помалку, дали сте ја зголемиле цената, дали сте заклучиле премногу содржина? Поправајте по една работа и набљудувајте.
Пример зошто вреди: 50 претплатници по $9.99 што обновуваат три месеци по ред се $1498.50 продажба, од која ви остануваат $1,198.80, без да сте мора да привлекувате никого нов. Тоа е пример-пресметка, а не ветување. Ако сè уште немате профил, регистрирајте се и почнете да ја градите вашата заедница од првата добредојдница.